Мой небольшой опыт в IT мне говорит о том, что с "софт-скиллами" проблемы в основном встречаются у менеджеров. Они зачастую абсолютно не способны договариваться. Точнее способны, но только с вышестоящим руководством, которое может им по башке дать. А вот между собой или с программистами уже не очень.