Вновь присоединившиеся могут обсудить заметки и задать вопросы в нашем чате: @stroimbizneschat

Практическое подтверждение моих тезисов в заметке по криптовалюте. Забавно, что автор и трейдер тоже из Калининграда. https://www.facebook.com/andreilipatov/posts/1553301178097502?hc_location=ufi

Когда вам в очередной раз в голову придет мысль об уникальном торговом предложениии, подумайте, какое вам нужно УТП для выхода на рынок молока и сметаны. Обычного. Не эко. Не меганатурального. Обычного каждодневного молока для блинов. Которого у вас сотни тонн в сутки производится.

А потом спроецируйте эти мысли на свой бизнес. Просто потому что: у вас бизнес с обычным предложением. Или у вас необычная идея, но в нише с традиционным спросом.

Продавайте эмоции, друзья. И любовь.

Про размерность задач, заказов и целей в бизнесе. И почему маленькие почти всегда хуже больших.

Когда я только начинал бизнес, у меня был совсем юный продажник. Его первой продажей был заказ на сто визиток. Ради этого заказа на 210 рублей он неделю названивал клиенту, два раза съездил для согласования макета и потом еще потратил время, чтобы отвезти тираж. Его заработок - 10% от заказа. Цена билета на автобус тогда была 10 рублей.

Стоит ли говорить, что этот случай стал для меня анекдотическим на долгое время. Но идея зарабатывать на мелких и простых услугах не оставляет даже зрелых предпринимателей. На удивление.

Представьте, что у вас стоит задача потушить костер из лужи, но в руке только пластиковый стаканчик и лужа от костра в десяти шагах. Вознаграждение - чайная ложка виски за каждый вылитый на костер стаканчик. Потушите?

Ок. Мелковато. Будем строить конвейер. Возьмите два стаканчика. Стало проще?

Пригласим друзей? С ними, конечно, придется делиться вискарем. Но что делать. Дадим каждому по два стаканчика, но только четыре человека смогут одновременно встать вокруг лужи. Нет, так костер не потушить.

Растянем людей в цепочку, чтобы передавали стаканчика друг другу. Правда, людей будет сильно больше. Но ничего, главное же костер. Поставим две цепочки...

В сухом остатке вы наелись выстраиванием процессов, ваши сотрудники довольны вовлечением и пьяны от микродоз вискаря, но костер как и прежде горит.

А вот если бы вместо стаканчика было ведро...

HR-бренд долго оставался для меня загадкой, но теперь я готов поделиться своими мыслями, почему его нужно строить.

Есть люди, которые уже пришли к вам работать. Ранее я писал, что деньги не главное, главное - обеспечить достойные условия и по уровню существования человека, и чтобы ему работалось комфортно. Тут все понятно. Зарплата выше средней по городу, возможность карьерного и зарплатного роста, комфортная среда общения, печеньки, игровая комната, льготные абонементы на фитнес, корпоративы, тимбилдинги - каждый играется как хочет.

Но с теми, кто еще не пришел к вам, а иногда еще и не скоро придет, тоже нужно работать.

Ситуация на рынке такова, что грамотный специалист к тебе сразу не придет. Разве что с завышенными зарплатными ожиданиями. И то, я не очень люблю бегунков за большой зарплатой. Одно дело, когда это нужно для выживания, другое - аукцион работодателей. Обычно такие люди нелояльны и нестабильны, легко могут покинуть компанию. Однако, продолжим размышления.

Придет к вам стажер (trainy), которого придется еще полгода доучивать. А если это уже готовый специалист, то придется ждать 2-3 месяца, пока он вникнет во все процессы и начнет выдавать высокий КПД. Первые месяцы всегда в убыток. Но есть проблема и похуже.

Если ты ошибся в выборе, то придется расставаться с человеком и искать нового. Еще хуже, если это на стадии роста происходит. У тебя и так мощности не закрыты на 100%, так еще и впопыхах приходится искать нового человека, а потом нервно ждать как он поведет себя, проявит или нет, придется его менять или нет. Хочется-то, чтобы пришел, сел и рос внутри компании, чтобы проработал не меньше трех лет. Чтобы вырос в руководителя, наконец, которых еще труднее найти и трудно вырастить.

Частично эти риски можно снять на стадии набора кандидатов на вакансию. Однако, очередь не стоит и работать приходится с теми, кто пришлет резюме, а потом придет на собеседование.

Есть признаки первичного отсева. По ним можно быстро просеять даже сотни резюме. Но вот беда, в условиях слабого HR-бренда на стадии первичного отсева почти никого и не остается.

Как можно усилить свой HR-бренд.

Доносите до общественности условия работы у вас. Это и публикация условий работы в офисе. И активность ваших сотрудников в социальных сетях и на ивентах. И ваша персональная работа - но владельцам, конечно, верят слабее. Водите экскурсии, принимайте гостей. Пусть лидер мнений прочитает у вас семинар, а потом выложит фоточек из вашего офиса. Делайте виральные фишки: какие-то внутренние события или элементы интерьера, которые захочется сфотографировать и выложить в социалки. Общайтесь со студентами в вузах вашего города.

Ведите курсы. Можете бесплатно, можете за деньги. Можете онлайн, можете оффлайн. Можете сами, можете при местном университете. Курсы - это распространение вашей экспертности в ограниченном и доверительном формате. Во-первых, вы можете присмотреть себе специалиста еще на курсах. Во-вторых, вы насыщаете отрасль специалистами с вашими ценностными установками.

Проводите свои ивенты и участвуйте в чужих. Это и прямая работа с целевой аудиторией. И донесение своих ценностей. И в целом, всегда круто, когда сотрудники компании выступают или проводят что-то. Даже если это маленькие семинары для специалистов.

Отращивайте бренд. Брендинг - это целое искусство, но стоит ему поучиться даже для компании, которая работает с небольшим числом крупных заказчиков, которых находит напрямую. Будьте в чем-то лучшими и корректно доносите это до целевой аудитории. Люди предпочитают работать с лучшими. С честными. С компаниями с открытой позицией. С чистой репутацией. Со стабильными. А как они об этом узнают, если о подробностях лица вашего бренда даже не все ваши сотрудники знают - просто пилят свой маленький сук в офисе.

Услышал о том, что по некоторому опросу 85% сотрудников в России не испытывают удовольствия от своей работы. Вдумайтесь сначала в эту цифру, а потом подумайте о том, может ли такой сотрудник качественно оказывать услугу или продавать товар?

Ваши сотрудники счастливы от того, чем им приходится заниматься? Или им просто нравится общаться друг с другом, кушать печеньки и не думать об источнике поддержки штанов?

И потом задумайтесь: а вы сами счастливы от того, чем занимаетесь? Или это просто источник дохода? Если нет, то как могут ваши сотрудники быть счастливы? И тем более, ваши клиенты.

Хочу обратить ваше внимание на канал @BizMk.
Автор пишет редко, но метко – 1 пост в день, все только для предпринимателей.
Помощь начинающим и владельцам бизнеса, обзор инструментов автоматизации, создание системы продаж, увеличение прибыли - все это вы можете найти на канале https://t.me/Bizmk

Как мерять эффективность ваших интернет-маркетологов и агентств на аутсорсе, если вы предприниматель, а не аналитик. Есть несколько простых метрик, но каждая со своими условиями. Мой доклад на конференции "МарКа": https://www.youtube.com/watch?v=NWxhKx6Uqdo

Про ситуацию с банками - взгляд снизу.

Я как предприниматель, пережил одно поглощение банка, где держал счет. И одну санацию, когда мы два месяца не могли пользоваться счетом и немного влетели по налогам.

С тех пор, я держу деньги в крупных банках. Размер абонентки ничто по сравнению с тем, как ты начинаешь нервничать, что банк может не провести платеж контрагенту или вовсе схлопнуться.

В декабре 2007 года я бегал по городу и снимал с карт по 30-40 тысяч рублей в банкоматах, которые еще работали. Мой родной на тот момент Уралсиб просто выключил все банкоматы с началом кризиса, и моя семья осталась без денег - не за все можно заплатить с карты. Очень мерзкие чувства тогда меня одолевали - страх невозможности заплатить даже за самые необходимые потребности.

Потом были тучные годы, когда банки цвели и пахли, а также раздавали деньги налево и направо, не забывая о себе - объемы отмывки поражали. Когда упал Инвестбанк - старейший банк Калининграда, в какой-то момент ставший помывочной конторой, там сгорело вроде что-то в районе 200млрд.рублей. У людей пропали депозиты на 30 миллионов и более. Даже был случай с двумя сотнями миллионов. Множество компаний, державших там счета, тогда впали в состояние кризиса, а некоторые не выжили и ушли с рынка.

И с этого момента началась чистка Центробанком банковского сектора. Каждый день вопрос - не твой ли банк следующий. Кому повезло, попал под санацию, но так везло далеко не всем. И я очередной раз радовался, что выбрал банки из списка системно значимых.

Но ничто не вечно под луной. Другой вопрос, что с истощенным АСВ валить банки такого размера уже слишком странно. И мне кажется, дело тут не в отмывке капитала.

У меня ощущение, что идет затяжная консолидация всех секторов экономики вокруг центра. Началось все с госкорпораций. Теперь они контролируют большую часть экономики страны - от них зависит, будет ли половина населения кушать. Не говоря о множестве зависимых мелких предприятий, которые кормятся на господрядчиках.

Дальше настало время образования. Возможно, вы не знаете, но уже прошла кампания укрупнения вузов - получатели грантов втянули в себя не только коллег, но и средние учебные заведения.

А теперь мы имеем консолидацию банковского сектора. Если учесть, что оборонка и нефть-газ и так были под контролем, то складывается ощущение, что страна к чему-то готовится. Не будь я прожженым оптимистом, то сказал бы, что к войне.

А как оптимист, я думаю, что наверху раскручивают китайскую модель. Конечно, видят ее по-своему. Но цель одна - управлять всей экономикой страны сверху. И в эту модель слишком самостоятельные и вороватые товарищи не вписываются никак. Остается понять и выбрать, пойдешь ты лично указанным путем, выберешь путь самостоятельности и независимости от государства. Или попробуешь хапнуть, пока еще есть возможность не получить расстрел за это.

Как вы думаете, какой курс у бутылки молока? Владелец магазина у дома получает с каждой проданной бутылки 10% прибыли. Но взамен проданной бутылки ему дважды в день подвозят новую. В итоге в день он имеет не 10%, а 20. В месяц 600%, в год 7300%. Или говоря проще, с одной бутылки владелец поднимает 72 стоимости этой бутылки в год чистоганом в карман.

Если вы с чем-то несогласны, это можно высказать в нашем чате @stroimbizneschat.

#времяисторий

Наш прокат инструментов обкрадывали два раза. Первый раз была серия мошенничеств, когда мы еще отдавали товар под залог только паспортов. И нам оставили пять паспортов, а забрали товара на 200тыс.рублей. Второй раз выдавили дверь и вынесли сейф с залогами на месячную сумму выручки.

Интересна тут реакция органов. Оба раза подавали официально. Первый раз даже с юристом додавливали.

В первом случае пришлось походить на свидетельские показания и даже разок на суд. Тема была простая: мошенники нанимали дропов-наркоманов за три копейки, вручали украденный паспорт с похожим лицом, и тот шел оформлять кредиты. Заодно и в прокат заходили.

Поймали в итоге наркоманов, трех из пяти. Суд мы выиграли, но ничего не взыскали - не с чего. И дело постепенно умерло.

После этого мы стали брать строго денежный залог, что сократило выручку в разы. Но пережили, выровняли постепенно.

Второй случай - охраняемое помещение. Ворам понадобилось 5 минут, чтобы выдавить дверь и утащить сейф. Охрана приехала через 15 минут после сработки.

Никого по горячим следам не нашли, охрана отмазалась от компенсации. Дожимать не стал, сумма была не такой уж и большой. Просто заменил двери на из листовой стали, не спрашивая арендодателя.

Всем плевать, если быстро не получается отыскать. Защищайте себя и свой бизнес сами.

Лучший способ - чтобы знали и боялись. Когда строил дом, первым делом подключил сигналку. Строители ее постоянно забывали снять. И раз пять их клали носом в пол на радость соседям. И сейчас регулярно приезжают на сработки - бусик приметный, ребята в форме, высокие и мускулистые.

У товарища в доме боевое лицензионное оружие, о чем его соседи знают. И временами он постреливает во дворе.

Предупредил, значит, защитил.

Хорошего руководителя отличает не только умение признавать ошибки, но и делать из них выводы. У плохого всегда кто-то будет виноват.

Старое-доброе про брендинг: http://madcats.ru/business/samyj-bolshoj-mif-brendirovaniya/

Мы соберемся в этот раз чтобы поговорить о том, как перестать бояться выставлять напоказ свою работу и добиваться через это гораздо больших результатов. А главное - это будет стимулировать вас каждодневно совершенствоваться. Потому что обратная связь - это круто. Потому что вы не можете обмануть тех, кто поверил вам.

Про это и другое на вебинаре сегодня: http://seohowto.ru/bestself/

Большинство коммерческого контента создается для внимательной аудитории с сформированной потребностью. Если кто-то хочет купить телефон, надо дать ему исчерпывающую информацию для принятия решения.

Однако, когда предложений много, данный подход может не срабатывать. Сначала надо захватить внимание, а только потом переводить в русло убеждения.

Данный прием часто используют опытные ораторы, устраивая небольшую клоунаду в начале выступления.

Борьба за внимание. Готовьтесь к ней с помощью трехсекундного теста. Если за три секунды контакта с вашим контентом (текстовым, графическим, видео - неважно), вы не нашли причин задержать внимание, стоит задуматься что не так.

Осознанный потребитель - это прекрасный но редкий зверь в наше время. Надо пытаться работать со всеми.

Вчера выступал перед студентами. И после выступления один из них подошел спросить совета, как развивать свой небольшой бизнес - сборка компьютеров под заказ.

Я стал рассказывать ему про то, что разовые заказы - это нужно или строить конвейер, или наращивать маржу (сейчас она у них примерно 20-30%), или бросать это дело. Что будущее за абоненткой - посмотрите, даже Эппл реформирует свой iTunes в стриминговый сервис. А даже если конвейер, то с его ростом будут расти и издержки - на офис, логистику. А если оставаться такими же маленькими, то это неравномерная нагрузка и в конце концов надоест заниматься. Бизнес кончится.

Он внимательно слушает мой десятиминутный спич, а потом объясняет, что проблему логистики они решили - они с партнером просто продают, а делает компы и доставляет по адресу какой-то интернет-магазин.

Черт. Я улыбнулся и посоветовал масштабировать продажи, например, контекстной рекламой. А все остальное ребята уже сделали - создали бизнес, мощности которого можно легко наращивать: был паблик, добавился сайт. Дальше реклама, лендинги, акции. И никаких проблем.

Парню - 16 лет. А мне очередной урок - прежде чем давать совет, вникнуть в детали.

Раздача плюшек. Делаете контекстную рекламу и не нравится эффективность? Проверьте себя. Бесплатный аудит от MOAB: http://moab.pro/audit

Тимбилдинг, как оказалось, удивительная вещь. Изначально казалось, что это мероприятия для повышения лояльности коллектива, роста сплочения и так далее. Отнюдь. Чувство плеча как раз растет не сильно, когда сотрудники гоняют в мячик или стреляют друг в друга на пейнтбольном полигоне.

Зато в работе командой в экстремальных условиях у людей проявляются качества, которые в обычном рутинном ритме не заметишь. Кто-то начинает брать на себя роль организатора. Кто-то уходит в сторону и старается играть по сути сам с собой. Кто-то быстро сдается. Опять же кто с кем объединяется. Кто агрессивно себя ведет, принимая игру за реальность. Очень много можно узнать о каждом.

Для тех, кто планировал пройти мой курс по поисковому продвижению, сейчас идет новогодняя распродажа по минимальной цене (при оплате до конца недели). Сам курс стартует 31 января. http://seohowto.ru/ny2018/