Бизнес и найм - это не про деньги, это две разные психологии. Одни строят правила. Другие соглашаются по ним играть.

А зарабатывать можно и там, и там неплохо.

Деньги вообще слишком надуманный инструмент по управлению мотивацией. Но голодных и жадных не переубедить.

Не бойтесь конкуренции.

В условиях насыщенного предложения растет не только спрос, но и культура потребления ваших услуг и товаров.

Куда хуже стартовать там, ни спроса, ни предложения толком нет. Вроде ты и король, но королевство твое меньше ларька с шавермой.

Цепляйтесь за мейнфрейм, зарабатывайте на нем деньги и тогда уже расширяйте линейку узкоспециализированными продуктами. Это лучше, чем начать толкать "сайты для медицины" или "экосоки", а потом натолкнуться на потолок и в панике пытаться выйти в более крупную нишу, где ваше начальное позиционирование будет отталкивать клиентов. А новое смещение акцентов отпугнет старых клиентов.

Статья для чтения между строк: https://www.rbc.ru/interview/own_business/16/11/2017/5a0c361d9a7947003e4aff7c

Про удержание клиентов.

При абонентской модели рост LTV становится основным показателем эффективности работы компании. Поэтому усилия менеджмента часто сосредотачиваются на удержании клиента любой ценой. Клиент уже токсичен, отнимает массу внимания, служит причиной ротации сотрудников, но его все равно тащат, пока он сам не отвалится, как насосавшаяся пиявка.

Обычно в такой ситуации владелец компании начинает проникаться философией "не работайте с мудаками", начиная сокращать количество токсичных клиентов и попутно пописывая тексты в виде "мой список клиентов, с которыми не стоит работать".

Зайдите с другой стороны. С процессов. Высчитайте затраты на обслуживание клиента и верните его на землю повышением суммы договора или снижением малопродуктивного общения.

Во-вторых, посчитайте сумму на сколько заходит новых клиентов и сколько уходит. Отстройте процессы, чтобы баланс оставался положительным если не каждый месяц, то поквартально или в год.

Не бывает плохих клиентов. Бывают неотлаженные процессы.

Выросли на демпинге и теперь не знаете как увеличить выручку, захлебываясь в рутине и нехватке средств на реинвестиции?

Увеличьте всем клиентам сумму договора вдвое. Половина отвалится, половина останется. Денег будет столько же, а работы вдвое меньше и появится потенциал для роста.

Главное тут, преодолеть иррациональный страх отвала. Бизнес вам недоплачивает, эксплуатируя эту вашу слабость.

Если у вас цены в рынке, этот финт не прокатит.

Чем вы успешнее, тем больше вас будут ненавидеть. Потому что вы успешнее чем они. И просить взаймы без возврата. Потому что вы и без возврата не обеднеете.

Как это решать? Способ придуман давным давно: общение по делу и долги только с равными по положению. С остальными только благотворительность и "благодарности не нужно".

Про психологию предпринимателя.

Иногда со стороны кажется, что бизнесмен ничем не занят. Он сидит и режется в косынку. Или трещит на встрече. Или что-то читает. Или кому-то звонит.

С точки зрения обычного сотрудника, погруженного в исполнение рутинных задач это выглядит как безделье. И, наверно, в чем-то он прав. Я не знаю, как у других, я поясню, как работаю я.

От меня ждут решений. Каждый день. Чтобы я дал решение и принял ответственность за результат. И желательно, чтобы большая часть моих решений приносила успех.

Чтобы давать такие решения, я должен владеть массой информации. От того, как дела в политике и какие законы принимаются, до психологии управления и сплетен в тусовке и коллективе. Я могу знать, что что-то сработает как идея, но если под эту идею я не смогу найти достаточного замотивированного человека или команду - ничего не получится, а деньги и время будут потрачены впустую.

Поэтому я читаю, слушаю, общаюсь, думаю. Большую часть времени я извлекаю информацию отовсюду - насколько позволяют мои возможности. Понятно, что чем выше уровень предпринимателя, тем точнее и суше информация. К примеру, я уже больше года не дочитываю развлекательные статьи про мотивацию или банальности - скучно. А раньше с интересом выискивал в них какие-то нюансы.

И думаю. Когда я занят рутинными вопросами, я не думаю. Когда я хожу пешком или занят какой-то не отягощающей мозг деятельностью, я думаю. Когда я засыпаю, я думаю. Когда я читаю книги, я иногда сбиваюсь с ритма в какую-то мысль по бизнесу.

Итог: я быстро принимаю решение. Обычно оно дает нужный результат. А иногда нет. Но в этом и есть смысл моей работы - принимать решения, несущие допустимые риски.

Психология сотрудника несколько иная. Хороший сотрудник сосредоточен на том, чтобы выполнить свои функции хорошо. Ему не нужно искать новые решения каждый день. Достаточно делать то, что ты умеешь так, чтобы клиент оставался доволен.

Психология фрилансера остается практически такой же - делай свое дело хорошо и у тебя будет все хорошо. Но начинают примешиваться нотки предпринимательства: например, куда вложить время и деньги, чтобы получить больше клиентов. Или чтобы найти клиентов пожирнее. Но это не каждый день.

Вот и получается, что со стороны кажется, что в предприниматели перейти легко: просто делай то, что умеешь, хорошо, но еще и нанимай людей как дополнительные руки, чтобы увеличить свой доход. И вот здесь происходит сбой.

Вчерашний фрилансер попадает в ситуацию, когда все вокруг от него ждут каких-то решений. Каких - он даже не всегда понимает. Потом постепенно, через стрессы и депрессии уже предприниматель начинает понимать, что все зависит от его решений. Каждый винтик не будет шевелиться, если ты не скажешь - в какую сторону ему крутиться.

Для меня управление бизнесом лучше всего представить в виде дерева принятия решений. Огромное дерево - природный фрактал, где каждое ветвление - это какое-то решение.

И вот каждый день перед тобой это дерево. Смотришь на него и понимаешь, что где-то там вверху будет облако приятных результатов, но до них еще надо пройти множество ветвлений. И не факт, что выбранный путь не окажется тупиком. Тогда придется вернуться на шаг назад, а иногда и на целую ветку назад, чтобы начать снова идти вверх.

Я понятия не имею, принесет ли новое направление ожидаемых денег. Но взор на мое дерево показывает, что да, где-то там это потенциально вырастет в нечто большое и генерирующее интересный доход. А вот и горит красной ниточкой примерный путь, как туда добраться. И я начинаю идти.

Эта цепочка рассуждений настолько далека от того, как мыслили встречаемые мной порою стартаперы. Там обычно прыжок в будущее без выбора пути. Собственно и просто в бизнес большинство уходит за деньгами или властью, не имея даже представления, как они будут этого достигать. Время пройдет, часть научится это делать. А большая часть вернется обратно в найм, к станку. И только стартаперы будут по-прежнему гореть бесплодными идеями.

Я сегодня пропустил, потому что завтра у нас конференция для бизнеса и мы в запарке. Но вы можете придти в наш чат и подкинуть идей для постов. Или пожаловаться. Адрес чата: @stroimbizneschat

Нужно ли быть категоричным в том, что вы доносите до аудитории через персональный или корпоративный бренд.

Как ни странно, да. Нельзя быть хорошим для всех, даже если вы продаете памперсы.

Чем жестче вы позиционируетесь, чем безапелляционнее формулируете свои мысли, тем больше у вас хейтеров. Но тем и лояльнее та часть аудитории, которая вам доверяет и согласна с вашей позицией.

А лояльность - это продажи.

Компромиссная позиция - большинством воспринимается как слабость. Не только в переговорах, но и в публичном инфополе.

Следует отличать совет выше от поляризационной схемы, часто используемой в инфобизнесе и MLM.

Одно дело - иметь принципы, другое - строить лояльность к бренду на противостоянии другому бренду.

Противостояние - сродни войне. Каждый день в окопах с гранатами из говна. Но для аудитории это выглядит как священный религиозный поход против неверных (то, что правда у каждого своя, ускользает под напором эмоций).

Возникает эффект поляризации, прекрасно действующий на эмоционально близкую вам часть целевой аудитории. Они бросаются на вашу защиту, смело вступают в борьбу с адептами противоположной стороны и даже с людьми со взвешенной позицией.

Формируется практически религиозная экосреда, которой потом за счет поклонения можно даже селфи с собой продавать.

Как продавцу и бизнесмену мне всегда интересно наблюдать за тем как такие экосреды формируются, и какие деньги там потом крутятся. Бешеные деньги. Но вот самого не тянет таким заниматься. Не по этическим причинам. Но что-то мешает становиться пророком.

Из последнего интересного в части поляризации можно безусловно выделить ситуацию вокруг криптовалюты. Уже появился и устоялся даже термин: блокчейн-энтузиасты.

Из интересной работы через поляризацию могу выделить филигранную работу Ольги Юрковской.

Еще один взгляд, почему бизнес, а не найм или фриланс - от моего партнера по бизнесу: https://m.facebook.com/story.php?story_fbid=1522251431188368&id=100002105761038

90% предпринимателей матерятся как сапожники. Потому что иначе никак, с ума сойдешь без выхлопа на уровне шириночных эмоций. Но в обществе сдерживают себя.

Кто-то должен был это сказать.

Веселое пятничное про бизнес от Журбы: https://m.facebook.com/story.php?story_fbid=1572903606139216&id=100002587748302

Если вам снова скажут, что бизнес делают ради денег, можно смело рассмеяться в лицо сказавшему.

Бизнес - это ради власти.

Но власти без денег не бывает.

Один из самых сложных типов сотрудников - "спасатели".

Это люди, отягощенные идеей спасения компании или ее руководителя от каких-то проблем.

Им постоянно видятся угрозы исчезновения компании, ее репутации, развал изнутри, предстоящие сложности.

Тревожные люди. Но даже с такими можно продуктивно работать, если не превращаться в психолога, постоянно выслушивающего жалобы и снимающего тревожность.

Плохо бывает, когда такие люди уходят из компании. Всегда со словами: "я так старался вам помочь, предостеречь, спасти". Печально каждый раз такое слышать.

Пытайтесь переключить внимание сотрудника-спасателя на другой субъект. Например, сделать ответственным по работе с благотворительностью от лица вашей компании. Те, кто действительно нуждается в помощи, получит и средства, и внимание. А вы сохраните хорошего сотрудника и свои нервы.

Умение управлять эмоциями других важнее управления потребностями.

Например, в айфоне эмоции обеспечивают больше половины цены. Но не только крупным компаниям это доступно.

Добавляя к своему продукту уверенность или любовь к нему или вам (вашей компании, бренду), можно делать за это наценку.

Удивительно, но качество самого продукта здесь роли не играет. Картошка везде картошка. Но картошка, проданная с улыбкой, стоит дороже.

Для чтения между строк: https://www.rbc.ru/own_business/24/11/2017/5a16fedf9a7947e39ef5a766

Классика оценки кто перед тобой: часы, машина и туфли, уже давно дает сбой. Присматривайтесь к тонкостям.

Если из всего что на человеке только одно класса люкс - это или попытка пустить пыль в глаза (а может и в кредит купил), или подарок.

Если лухари - норма для человека, то будет несколько моментов. И все взвешены и встроены в общий стиль. Если разбалансировка, то это или гик, или пафос.

Как понять, что перед тобой хороший костюм, если не ориентируешься в моде? Смотрели Бонда, где он дерется в костюме. А теперь вспомните свою степень подвижности в костюме с рынка. Если перед вами костюм без складок, затяжек, не морщится, не задирается...

Часы. Это фетиш. Но тут много нюансов. Я могу купить дорогие часы, но ношу уже много лет подарок жены за 500 баксов. А еще у меня есть подарок от деда - золотые военторговские командирские, которым уже больше семидесяти лет. Не зная контекста, не поймешь.

Обувь все, прошлый век. Ни о чем не говорит, если это не что-то на слуху (и это не женщина). Многие мои коллеги носят нью баланс. Но я по старинке с проверенными брендами: найк, рибок, скечерс. В туфлях в моей тусовке ходят только продажники и, уж простите, армяне.

Мой метод - понятность.

Когда все сбалансировано: или воспитание, или обучение как вести себя в делах. И то, и другое - намек на долгосрочные отношения. Человек может одеваться как бомж, но всегда. И ты понимаешь, что с ним договор будет надолго. Деньги-то он уже показал.

Когда кич. Малиновый пиджак. Котлы за сотку тысяч евро. Машина ценой в особняк. Но все вместе не склеивается. Не сходится образ. Это разовые контракты. Или выход на зама и работа с ним. Зам должен быть из первой категории. И откат, конечно. Хотя бывает и человек за идею.

Хипстота. Чрезмерное упрощение. Принципы. Например, одежда из льна. Намеренно дешевые часы. Демонстрация пренебрежения принципами (например, дырка в кроссовке на большом пальце или пятно от ожога сигаретой). Придется или прогнуться или послать в жопу. Бинарные клиенты.

Очевидно дорогая одежда и аксессуары (выше среднего по рынку), но не лухари. Это будет сложно. Завышенные ожидания. Головой эти люди уже в высшем обществе, но жопой на прежнем месте. Когнитивный диссонанс. А работать с теми, кто на разрыв (деревня или дворец), сложно.

Мир принадлежит не костюмам. И не футболкам. А тем, кто нашел себя и чувствует в своей одежде органично. Даже если это растянутая футболка и джинсы с рынка.

И да. Есть исключение. Мятый костюм из ткани с синтетикой - признак, что перед тобой охранник, менеджер низшего звена или долбаеб с амбициями. Ни разу не встречал толкового управленца в мятом костюме.