Составление стратегии пиара необходимо начинать, проанализировав смысл послания, которое адресовано целевым покупателям. Идея донесения до аудитории пиар-проектов, как правило, отражает позицию всего бренда.

В связи с этим необходимо следить, чтобы смысл и содержание послания оставались неизменными на всех этапах формирования общественного мнения и способствовали укреплению торговой марки.

Стратегия пиара включает в себя следующие коммуникации:
- пропаганда компании,
- пропаганда товаров,
- отношения с прессой,
- социальные мероприятия,
- благотворительность, пожертвования.

Стратеги всех вышеуказанных коммуникаций в своей совокупности и образуют общую единую стратегию пиара, направленную на формирование положительного мнения о продуктах, услугах и самой организации у целевой аудитории.

Любой маркетолог, успешно развивающий свой ресурс, со временем может заявить о нем как о площадке, размещающей у себя сторонние рекламные кампании. Однако и подобная услуга имеет ряд ограничений, и свой свод правил, с которыми необходимо ознакомиться заблаговременно!

Некоторыми правилами для медиа, которые размещают у себя натив, поделились специалисты в посте telegram.me/native_marketing/120.

Многое, о чем я уже написал, можно соотнести и реализовать в рамках интернет-маркетинга, но есть и исключения. Конечно, в наши дни продвигать бизнес вне рамок интернета практически невозможно, в то же время не все методы маркетинга к нему применимы. Некоторые имеет смысл интерпретировать или видоизменить, а иногда и вовсе отказаться от них.

Запуская проекты через интернет, всегда необходимо заблаговременно продумать, что и в какой форме в них будет реализовано. Будет ли это соответствовать и находить отклик у целевой аудитории. Благо, что для этого в интернет-маркетинге существует широкий выбор форм, методов и способов.

- Реклама,
- Стимулирование продаж,
- Пропаганда корпоративного стиля,
- формирование общественного мнения.

Все эти темы я уже затрагивал, хочу предложить поразмышлять на предмет наличия web-сайтов, блогов, электронной почты и как эти ресурсы помогают реализовать стратегию интернет-маркетинга.

Всех SMM-спецов приглашаю для живого и плодотворного общения в "закрытый" клуб по интересам, а именно в приватный чат "SMM клан". Подать заявку на вступление вы всегда можете @tlgrm_team - хранительнице чата.

Зачастую веб-сайт является центральным объектом внимания в интернет-маркетинге. Через него осуществляется основное продвижение товара или услуги. Неоспоримое преимущество сайта в том, что благодаря ему можно решить целый ряд задач по взаимодействию с потенциальными покупателями:

- Осуществлять первичное знакомство аудитории с торговой маркой;
- Поддерживать уровень осведомленности имеющейся подписной базы сайта в ассортименте компании;
- Способствовать увеличению продаж товаров или услуг;
- Собирать необходимую обратную связь от целевой аудитории.

Наличие сайта позволяет выстраивать отношения с подписчиками на долгосрочной основе в самой лояльной форме. Если, конечно же, он не будет переполнен одним только рекламным материалом.

Вместе с тем стоит помнить, что сайт могут посещать не только покупатели, но и поставщики, инвесторы, внутренний персонал компании и др., а потому имеет смысл разместить на интернет-ресурсе разностороннюю информацию, которая будет интересна различным сегментам читателей.

Конкуренты также могут просматривать сайты своих оппонентов, необходимо учитывать и этот момент.

Прежде чем создавать свой сайт, необходимо понимать, для чего он будет необходим. В любом случае, начинать следует с простых «одностраничников», в которых будет размещена общая информация для клиентов. Уже впоследствии можно будет расширять возможности сайта, и добавлять новую информацию.

Перед созданием сайта всегда нужно изготовить черновые варианты страниц, оценить, как будет выглядеть на экране информация, в каком виде она будет представлена. Для начала, кроме общих данных (о компании, опыте работы и т.д.) можно добавить свои презентации в текстовом виде, фотоматериалы, портфолио работ/услуг.

Постепенно расширяя число страниц, можно добавлять и некоторые видеоматериалы. Одновременно необходимо продумать и навигацию по страницам сайта, их взаимосвязь, нельзя забывать и о добавлении полезных ссылок, для увеличения посещаемости сайта.

Если вы не можете похвастаться профессиональными познаниями в области программирования и самостоятельного создания сайтов, лучше обратиться к профессионалам. Сегодня существует множество фирм, готовых выполнить такую работу.

Выберите как минимум три из них, ознакомьтесь с их работами и расценками, после чего определите для себя наиболее подходящую. Также не поленитесь уделить внимание авторским правам на ваш сайт; этот вопрос лучше урегулировать до возможного наступления связанных с этим проблем.

Я не позиционирую себя как специалист в поисковом продвижении, но вместе с тем давно вывел для себя те критерии, которые позволяют успешно выделить веб-сайт на фоне его конкурентов. В интернет-маркетинга этот момент является одним из ключевых в продвижении товаров или услуг!

- Сайт должен легко находиться в поисковой системе, а его название - просто запоминаться и ассоциироваться именно с фактическим предложением.

- Простая навигация и возможность в короткие сроки найти на сайте необходимую информацию для его посетителей очень важна - стремитесь к этому!

- Скорость загрузки сайта в поисковых системах должна быть минимальной, насколько это возможно. Как долго вы сами готовы ждать, пока загрузятся просматриваемые вами сайты? Всегда думайте о посетителях своего сайта.

- Креатив и привлекательность сайта способствует росту числа целевых подписчиков. А информативность, актуальность и полезность публикуемых материалов привлекает потенциальных покупателей.

- Тон автора в текстовых материалах своего сайта должен быть ненавязчивым, без “продающих” лозунгов и призывов купить.

- Более долгому просмотру сайта и его изучению способствуют различного рода тематические интерактивные игры, викторины.

- Суметь органично побудить свою аудиторию рекомендовать сайт другим дорогого стоит! “Вирусный маркетинг” всегда давал отличные результаты.

Показатели результативности сайта являются его ключевыми данными, и оценить их можно только на практике. Для этого существует несколько методов, позволяющих провести объективную оценку эффективности интернет-ресурса.

К таковым можно отнести счетчики, фиксирующие количество посетителей сайта за конкретный период; проведение опросов, конкурсов, викторин - все это позволяет видеть точное число активных посетителей сайта и сопоставлять их с реальными затратами на поддержание веб-ресурса.

В ходе оценки эффективности сайта можно осуществлять и стимулирование продаж, и пиар всего бренда. Для этого достаточно разместить на интернет-площадке некую гарантию в предоставлении скидки или получения подарка, которая будет получена при предоставлении определенной информации с сайта (кодового слова, цифры и др.).

Таким образом, можно видеть число покупателей, которые приходят с сайта, а также осуществлять формирование общественного мнения аудитории.

Собственный стиль должен быть у маркетолога во всем. Индивидуальная манера подачи информации и «живое» общение со своими читателями способны принести немалую популярность продвигаемому проекту и бренду в целом. Наличие авторских «ноток» в оформлении своего ресурса также немаловажно.

Узнать некоторые «фишки» по созданию собственного стиля в оформлении web-ресурса на примере из Instagram можно тут: telegram.me/marketing_smm/698.

Несколько мыслей у меня есть и насчет электронного почтового маркетинга.
Всегда, когда я получаю рекламную рассылку на электронную почту, первым делом изучаю ее с точки зрения профессионализма тех специалистов, которые ее осуществили.

Зачастую я наблюдаю рассылку, так сказать, “на автомате”. Это касается писем обезличенных; они далеко не всегда соответствуют моим целевым потребностям, а лишь излагают полный список предложений автора.

Возможность обратной связи тоже не всегда существует. Видимо, адресату важнее одностороннее общение. “Продавать” в почтовых рассылках зачастую стараются напрямую - “в лоб”.

Изучив не один десяток подобных писем, я вывел несколько критериев, от которых, на мой взгляд, зависит успех электронной почтовой рассылки:

- письма должны быть целенаправленными, и не восприниматься получателем как очередная порция спама.
- они должны заинтересовать читателя с первых слов.
- тон письма должен психологически соответствовать той аудитории, которой оно отправляется и обязательно нести пользу для нее.
- отправитель в своем письме должен гарантировать сохранение тайны ответного письма, получателю это очень важно.
- у получателя всегда должна быть возможность отправить ответное письмо, либо отписаться от рассылки полностью. Предоставляя первую возможность, всегда необходимо своевременно реагировать на обратную связь от аудитории.

Интернет-реклама, как одна из составляющих интернет-маркетинга, многогранна в своем проявлении. При этом не все ее форматы одинаково результативны на сегодняшний день.

“Пальма первенства” давно уже обходит баннерную рекламу. Пользователи стараются поскорее закрывать всплывающие окна, а то и вовсе блокируют данную возможность на своих устройствах.

На что сейчас интернет-аудитория готова обращать внимание, так это на рекламу с нотками натива или “вирусную” рекламу.

Подобные проекты легко воспринимаются посетителями сайтов и вызывают у нее больший интерес, нежели рекламный баннер.

Чем интереснее и полезнее реклама, тем шире будет ее охват; достигается это благодаря тому, что пользователи чаще делятся ею со своими знакомыми. Такая реклама обычно преподносится в виде интересных фактов (новостей), акций, викторин, краткосрочных предложений.

Особого внимания в интернет-маркетинге заслуживают и блоги, ведь с их помощью можно вести весьма результативные “диалоги” со своими подписчиками и читателями.
Блог - некий формат общения между автором и всеми, кто проявляет интерес к его мыслям, продуктам, услугам.

С помощью блога весьма успешно можно осуществлять укрепление бренда, торговой марки, формировать общественное мнение.

Не могу найти моменты, в которых бы наличие блога отрицательно сказалось на продвижении товара или услуги. Конечно, я имею в виду профессиональное ведение данного web-ресурса.

Польза же от блога очевидна:
-  он является своего рода “магнитом”, концентрирующим вокруг себя аудиторию, уже знакомую с данным товаром или услугой;
- он позволяет создавать и поддерживать ажиотаж вокруг своего коммерческого предложения;
- это прямая возможность вести общение со своей целевой аудиторией;
- способ получения обратной связи от покупателей в виде отзывов и комментариев;
- способ своевременно и в полном объеме сообщать клиентам информацию о своих товарах и услугах, об их специфике, пользе и способах применения.

Продвижение любой рекламной кампании в интернет-маркетинге, как правило, осуществляется в сотрудничестве с другими веб-ресурсами. Это может быть взаимный пиар с аналогичными по тематике площадками, посевы на сторонних аккаунтах в соц. сетях, сотрудничество со СМИ и блогерами.

Перспективы и возможности при этом открываются везде разные. О том, чего именно ожидать от сотрудничества с блогерами, изложено здесь: telegram.me/native_marketing/129.

Несмотря на то, что блог может быть весьма полезен в рамках интернет-маркетинга, для успешного продвижения товара или услуги следует наделить свой ресурс следующими характеристиками:

- он должен легко находиться в поисковой системе и быть созвучен в своем названии с названием сайта (если таковой имеется).

- блог должен вызывать интерес у подписчиков как в плане контента, так и графическим дизайном.

- это источник актуальной информации, своевременных советов и рекомендаций на основную тему. Приветствуются и лайфхаки.

- чтобы поток посетителей не иссякал, необходимо постоянное обновление блога и пополнение его новой важной информацией.

- правила на подобном ресурсе в комментариях и отзывах подписчиков обязательны. Это исключит в  замечаниях читателей наличие нецензурной лексики и оскорблений.  Корректные отзывы придадут блогу непосредственность и “живость”, ему будут больше доверять.

Основная цель блога - это укрепление отношений с клиентами и перевод их в категорию долгосрочных. Главная ошибка, которая допускается при ведении блога, заключается в навязчивых продажах со стороны автора.

Правильнее будет подобный веб-ресурс применять в целях формирования общественного мнения (пиара), диалога с покупателями. Именно комментарии и замечания клиентов способны принести неоценимую пользу для дальнейшего совершенствования товара или услуги.

Доверие, таким образом оказанное вашему покупателю, очень быстро принесет свои плоды: люди увидят, что интересующая их компания - одна из немногих, которая "слышит" своего клиента и адекватно реагирует на критику и пожелания. А у блогеров появятся свои постоянные клиенты.

Продвигая продукт или услугу онлайн, всегда необходимо руководствоваться основными правилами и постулатами интернет-маркетинга. Однако и про специфику товара забывать не стоит: применение фишек и индивидуальный подход к контенту рекламной кампании всегда гарантировал больший успех всему проекту.

О чем стоит писать в соц. сети, чтобы получить положительный отклик и новых клиентов на примере тематики по продаже и аренде жилья за границей, можно узнать в посте telegram.me/marketing_smm/713.

Не могу обойти вниманием интернет-маркетинг в социальных сетях. Сегодня SMM - один из самых популярных каналов продвижения брендов и торговых марок и практически каждая компания пытается заявить о себе в соц. сетях.

На самом деле SMM действительно открывает перед производителями и продавцами множество путей формирования общественного мнения покупателей и коммуникативных воздействий в “неформальной” обстановке.

При этом главная особенность социальных сетей - маркетинг в них не должен осуществляться в своей традиционной форме. Компании, которые выходят в топ SMM, никогда не практикуют на подобных площадках прямые продажи “в лоб”.

Социальные сети - это в первую очередь  web-ресурс для общения, а потому намного эффективнее использовать его для диалога с потенциальными покупателями, для знакомства их со своей продукцией, для налаживания и укрепления доверительных отношений.

Покупатель сам должен решить, будет ли он приобретать описываемый товар или услугу - все зависит от степени актуальности для него подобного предложения и заинтересованности именно в данном бренде.

Имея желание заявить о своем товаре или услуге в соц. сетях, не стоит покорять абсолютно все площадки разом. Изначально необходим анализ всех доступных ресурсов, предназначенных для SMM и последующая фильтрация тех, которые на ваш взгляд максимально приближены к целевой аудитории.

Стоит обратить внимание и на соц. сети, в которых уже есть ваши целевые конкуренты. Посмотрите на их статистику и активность аудитории (благо в наши дни эта информация открыта, либо ее без труда можно запросить).

Стоит изучить и манеру общения в заинтересовавших вас социальных сетях, форму подачи контента в ней. Способны ли вы подстроиться под эти критерии?

Для успешного старта в SMM контент-план также должен быть четко спланирован. Не стоит доверяться только импровизации. Необходимо конкретно понимать, что именно вы будете говорить своей аудитории, какую мысль до нее доносить.

В связи с тем, что до сих пор не все маркетологи принимают на веру основное правило социальных сетей, я не устаю повторять: социальные медиа в первую очередь нацелены на поддержание и укрепление коммуникативных контактов с целевыми и потенциальными покупателями, но никак не на прямые продажи.

А потому и тонкостями SMM-правил пренебрегать не стоит:

- искренность автора всегда чувствуется. Не стоит надевать маски, рано или поздно аудитория все равно почувствует фальшь, и результат всего труда может оказаться плачевным.

- систематическое обновление контента будет постоянным напоминанием о вашем сообществе его подписчикам.

- публикуемый материал должен быть интересным, актуальным и грамотно изложенным. В подтверждение изложенной информации приветствуется использование ссылок на сторонние ресурсы.

- наличие контактов, по которым можно найти автора и связаться с ним только повысит уровень доверия к нему со стороны аудитории.

- общительность и постоянная открытость к диалогу - также немаловажные характеристики специалиста, решившего покорить сферу SMM.

Порой, многообразие форматов интернет-рекламы ставит маркетолога перед нелегким выбором: какому ее виду отдать предпочтение в том или ином случае. Особой популярностью пользуются нативные проекты, но насколько они обходят по своим показателям другие виды интернет-рекламы?

Мнение экспертов относительно эффективности различных форматов интернет-рекламы узнаете, прочитав пост telegram.me/native_marketing/132.

Ценообразование… Тема, в которой не решаются на необдуманную импровизацию даже опытные маркетологи, что уж говорить о новичках маркетинга. Боязнь неоправданного завышения стоимости продукта или услуги либо нежелание продешевить существуют всегда, и, если не ориентироваться в методах ценообразования, то риск “не угадать” с ценой возрастает в разы.

Начинать всегда необходимо с определения роли цены и тех задач, которые она будет решать в момент реализации товара или услуги.

- Цена всегда должна отражать реальную (объективную) ценность продукта или услуги для покупателей.

- В совокупности своей цена предопределяет весь доход компании (как общий, так и чистую прибыль).

- Цена на товар или услугу априори должна перекрывать понесенные на них затраты.

- С психологической точки зрения цена служит неким мерилом качества предлагаемого продукта (чем выше стоимость, тем лучше качество предложения).

- Цена способна оказывать влияние на конкурентов, ведь в случае ее понижения финансовая прибыль конкурентов снижается.

- В некоторых отраслях цена является объектом пристального внимания контролирующих органов, а потому необходимо придерживаться допущенного “ценового коридора”.