Считается, что предприниматель должен в обязательном порядке обладать двумя качествами: чуйкой и системностью. Если нет чего-то одного, то предприниматель, скорей всего, останется старшим менеджером в собственной компании. И перспективы развития такой компании более чем туманны.

Но на самом деле таких неотъемлемых качеств - три! Третье - это скорость реакции. Умение мгновенно принять решение, которое может даже изменит вектор привычного хода работы в компании, но принесет больше дохода, больше прибыли или позволит масштабироваться в своей отрасли.

Воспитывайте в себе умение быстро принимать решения. Пусть часть будет ошибочным. Но лучше исправлять на ходу, чем готовить план действий несколько месяцев или лет и потом увидеть его несостоятельность просто потому, что ты опоздал.

Предприниматель тоже человек. И постоянно возникают обстоятельства, когда эмоциональный фон поднимается на столько, что в голову и на язык приходят странные желания. Которые в этот приятный момент кажутся легко достижимыми.

Это часто бывает после закрытия большой сделки. Или после крупного ивента. Или смены команды. И так далее. Жаркие идеи на высоком эмоциональном фоне.

Пришло такое желание? Задержите дыхание и прочие действия на день или неделю. Не прошло? Вот тогда и действуйте.

Люди, действующие во имя выгоды и не скрывающие этого, на поверку самые искренние. А сделки с ними самые безопасные. Вот когда вам начинают втирать про великие цели и желание спасти если не человечество, то твою жизнь и душу, стоит начать напрягаться.

Только в воспаленном мозге подростка счастье предпринимателя в его непредсказуемости. Все как раз наоборот.

Якобы непредсказуемый Джобс абсолютно предсказуемо выдавал новинки, которые шокировали потребителей, но не рынок. А сейчас Эппл делает это подчас рандомно.

Удивительный Маск предсказуемо баламутит воду инноваций. И темная лошадка Цукерберг, а до него владельцы Google предсказуемо вводят консервативную политику во всем что касается их корпораций.

Чем сложнее просчитать твою деятельность, тем меньше доверия к тебе от рынка. Хочешь роста и инвестиций, дай рынку метрики, по которым ты стабилен, как пульс опытного спортсмена.

Советы опытного переговорщика: http://www.cossa.ru/trends/192456/

Неделю я начал идеалистической балладой о полезном действии. Когда писал тот текст, меня не покидало чувство, что я говорю о том, чего до конца сам не понимаю. Порядочный писака в этот момент должен был остановиться, а я вот не стал. И это хорошо, потому что в ответ мне прилетело сразу два интересных взгляда на то, что такое полезное действие на самом деле.

Автор первого — Катерина Ерошина, редактор @madcats

Маленький экскурс в природу пользы

Большая часть успешных бизнесов имеет в своей основе обращение к архетипам, что так сильно отрицается адептами "новых" идей. Давите на глубинное, создавайте секту вокруг потребления продукта. Успех где-то тут. Если не претит.

Одна из интересных штук в предпринимательстве - это психология поведения. Давайте сегодня об этом.

Предприниматели в большинстве случаев обладают довольно гибкой психологией, позволяющей подлаживаться под обстоятельства, когда их невозможно преодолеть. И наоборот, формировать обстоятельства, ландшафт событий, если есть инструменты и ресурсы для этого.

На первый взгляд это похоже на полное отсутствие хоть каких-то принципов. Сегодня ты говоришь одно, а завтра другое. Главное, чтобы бизнес выживал. И чего тогда стоят твои принципы, которые ты декларируешь в публичном пространстве и тем, кто с тобой общаешься?

Ответ в биполярности сознания предпринимателя. Ты веришь в то, что делаешь, в момент когда ты это делаешь. Вот так просто и странно - важен момент, когда это произносится. Важны обстоятельства именно в этот момент. Важно твое личное состояние в этот момент.

А завтра придет новый день, и ты можешь начать думать совершенно иначе. И этому изменению будут веские основания. И тогда правдой будут твои слова именно в этот момент.

Кажется, что вести дела с таким психом мало кто будет. На деле же, структура сознания обычно подразумевает несколько стабильных состояний, между которыми приходится регулярно переключаться в зависимости от обстоятельств. Есть личность для публичного пространства, для клиентов, для сотрудников, для личной жизни, для второй личной жизни. И бывает даже отдельная для себя самого, домик, в который ты прячешься в сложные моменты.

У каждой из этих сущностей есть своя логичная правда, объясняющая сложные решения простыми словами. Чтобы было понятнее, приведу пример.

Допустим, надо уволить сотрудника. Одна личность будет объяснять это тем, что ему будет в другом месте лучше. Вторая оправдает это решение плохой работой и нанесением вреда компании. Третья - засиделся человек. Четвертая найдет признаки недовольства сотрудника - зарплатой, коллективом, да чем угодно. И все правы по-своему. Вопрос только с какой из них вы будете общаться в данный момент.

Поэтому расхожая фраза "бизнес меняет людей" не совсем корректна. Обычный человек редко вынужден жить в разных ипостасях, потому что нет внешних причин для регулярного стресса, да и внутренних не так много. А вот предпринимателю постоянно приходится испытывать уровень своей ответственности на крепость. И тут его способность быстро переключаться в комфортное состояние для текущей ситуации как нельзя кстати.

Подкинули интересную тему про оптимизацию расходов. Малый бизнес почти всегда растет сумбурно, обрастая множеством лишних телодвижений на рутинных операциях. Часто такие движения сопровождаются еще и серьезными дополнительными расходами.

Пример из практики. Выбираешь банк по минимальному платежу в месяц. А он, оказывается, берет серьезную комиссию за перевод средств. И на этом фоне ежемесячная плата за обслуживание незначительна. Надо менять банк, но это значит оповещать всех контрагентов о смене расчетного счета, пусть недолгий но геморрой с открытием нового счета в другом банке. Вот и остаешься в старом банке, пока не припечет.

Другой пример. Интеграция CRM в работу компании. Везде, где я или делал это сам, или наблюдал со стороны, внедрение CRM приводила к росту производительности, а следовательно сокращению расходов на персонал на тот же объем работы. Но интеграция - долгий и кровавый процесс, отнимающий много моральных сил. По сути это выработка новой привычки у множества людей одновременно. А это просто так не происходит.

Или работа с постоянным подрядчиком по растущим ценам. Но ты уже привык к нужному качеству. Да и клиенты твои привыкли. И вроде надо сокращать издержки, потому что поднять цену выше ты не можешь по каким-то причинам, но моральных сил на это нет.

Это не говоря о том, что часть средств расходуется просто неэффективно. А часть обязательных платежей вроде налогов тоже выплачивается не лучшим образом - без использования возможных бонусов и скидок, отнимая вашу и без того небольшую прибыль. Что делать?

Начните с управленческого учета. Считайте все. Вообще все. Каждое движение средств. Внедрение учета занимает от трех месяцев и дальше идет раскатка еще примерно год. Управленческий учет - это не выписка из 1С. Это когда даже расходы на туалетную бумагу вписываются в раздел "расходы на содержание офиса" и потом вычитаются из дохода. Как вы это сделаете, ваша прибыль обретет реальные очертания и снимется вопрос "почему зарабатываю много, а денег в кармане нет". Особенно рекомендую делать это в компаниях с совладельцами.

Разберитесь с эффективностью своих инвестиций в бизнес. Все мы тратим деньги на обучение сотрудников, командировки, покупку софта, мебель в офисе, игровые приставки и так далее. Это принесло в итоге вам рост дохода или нет? Если нет, то может стоит потратить деньги на что-то более эффективное?

Соизмеряйте затраты на изменение привычной схемы работы и трат с эффектом от этого изменения. Большинство усилий того не стоит - выигрыш копеечный, а персонал будет измучен, потрачены серьезные средства на внедрение. Сначала стоит менять то, на что усилий почти не нужно и где будет вовлечено минимальное количество людей. Поменять объем комиссий на переводы средств - смена банка, усилия двух человек - ваших и бухгалтера, а потом аккаунтов - оповестить о смене расчетного счета.

А смена подрядчика на важную часть работы с клиентом - затронет не только вас, но и персонал, и клиентов. И неизвестно как сработает кроме снижения стоимости подрядных работ. Возможно, у вас наоборот появятся отвалы и возвраты, что ухудшит ситуацию с доходом. Такие вещи нужно тщательно планировать и внедрять осторожно, пробуя на небольших объемах.

И главное, что нужно помнить. Вы пришли в бизнес, чтобы зарабатывать. Иногда лучше подумать, как делать это больше, чем мучительно соображать, что еще урезать. Слава богу, на стадии роста это довольно просто. А для малого бизнеса любая стадия существования - стадия роста.

Адрес нашего чата, где мы обсуждаем наболевшее: @stroimbizneschat
Присоединяйтесь!

Главная профессия будущего - бездельник.

Человек - несомненно самый дешевый пока ресурс для производства почти всего, сочетая в себе свойства компьютера и погрузочно-сборочного комплекса. Но часто ломается, быстро устает, его обслуживание отнимает много сил и времени, а еще использование человека создает массу сопутствующих телодвижений вроде социальных обязательств и соблюдения техники безопасности. Поэтому производство и смещалось последние десятилетия туда, где человек обходился в обслуживании дешевле. Смещалось, пока не появилось достаточно технологий, чтобы минимизировать вовлечение человека.

Сложные технологические линии на заводах, где роботы крутят винтики - давно реальность. И 30-40 рабочих недо-инженеров обслуги на производство в несколько гектар - это норма. Но теперь технологии взялись за те профессии, где без человека казалось нельзя обойтись. Первыми под раздачу начали попадать менеджеры - за счет внедрения систем по автоматическому или полуавтоматическому оформлению документов. Рутинные операции легко реализовать в формате автомата и не менее легко внедрить. И вот вместо кассиров - банкоматы. Вместо юристов - банк шаблонов договоров и заявлений.

Следующим падет форпост водителей. Еще немного и по дорогам массово поедут такси без водителей, грузовики без водителей. А это миллионы людей.

И не стоит думать, что этот тренд сойдет на нет. Например, большинство людей не способно отличить высокую кухню от обычной бытовой. Поэтому если удастся создать принтер еды, то достаточно будет нажимать кнопку, чтобы ее получить. И долой поваров-кулинаров, как кофейные аппараты вытеснили во множестве кафе бариста.

Конечно, останутся профессии, где никак труд не автоматизировать. Но это будет такой маленький слой общества, что почти мгновенно элитизируется, выедет за пределы городов в кондоминимумы и будет жить отдельной жизнью.

А основой общества станут бездельники. Огромное количество невостребованных людей. Чем же они будут заниматься, чтобы не сходить с ума?

Все просто. Путь пособий показал свою несостоятельность. Поэтому наиболее вероятным кажется возникновение множества социальных профессий, подразумевающих очень простой и необязательный труд, направленный на самих же людей. Забота друг о друге: сиделки, няни, воспитатели, управляющие клубами по интересам, уборка, сбор и сортировка мелкого мусора. В рост пойдет вовлечение в творческие профессии - сочинение чего-либо, выступления, поддержка всей этой творческой инфраструктуры. Конечно, спорт. Конечно, лотереи. Конечно, общение друг с другом. Множество кажущихся важными вещей, но если ты не будешь этого делать, то ничего и не случится. Но если делаешь, ты вроде и долг обществу отдал и вознаграждение за это в виде пайки хлеба и койки в квартире получил, а не выпросил подачку.

При этом вся остальная деятельность будет обеспечена роботами. От постройки домов до готовки еды. От транспортировки чего угодно до лечения практически от любых заболеваний.

И вот оно счастье - все вроде чем-то заняты, но в реальности не мешают человечеству как общности существовать и развиваться. Остается немного - ввести моду на такое безделье.

Как только клиент начинает говорить мне про гарантию результата, я начинаю подозревать, что у него что-то не так с бизнесом. Поясню.

Когда я покупаю рекламу для себя, я покупаю потоки. Это могут быть потоки, как бурная река - бешеный охват, но лишь песчинки тех, кто в итоге зацепится за мое предложение и станет лидом. Это может быть горный ручей, с трудом пробивающийся сквозь толщу камней точечного таргетинга, но приносящий в каждом глотке новый заказ. Но это все равно потоки. То, чтобы они принесли пользу моему бизнесу, я должен иметь хороший стакан и желание из него пить. Если у меня нет чего-то одного, любой поток будет бесполезным.

Понятно, что все это набивший скуку баян про прыщавую девушку-продавца, которая разрушит даже идеальную рекламную кампанию, но я сейчас о другом. Когда процесс получения лидов выстроен в кампании, то речь о результате со стороны подрядчика почти никогда не идет. Потому что клиент знает как померять поток: его толщину и качество. А потом решить, стоит ли ему с тобой работать.

Если же бизнес не выстроен, то его владелец старается как можно больше своей работы и ответственности переложить на подрядчиков. Чтобы они сами дали ему розги для себя. Чтобы сами прикинули, как сделать его бизнесу лучше, потом дали поток из своего канала, а потом еще и высекли себя, если что-то пойдет не так.

И это не только рекламы касается. Я видел бизнесы, где в процессах копошилось сразу несколько подрядчиков, а владелец только утверждал бюджеты со словами "вы же профессионалы, вот и делайте" и "я же деньги плачу, не трогайте меня". И вот эти подрядчики начинают толкаться плечами, заниматься выяснением отношений, а по сути пытаясь управлять чужим бизнесом. Нафиг-нафиг. У вас свой бизнес. У клиента свой. Дать варианты оценок своего труда вы можете, но делать это самим, пытаться влиять на процессы внутри бизнеса клиента - если хотите это делать, то меняйте модель своего бизнеса, например, уходят в аутстаффинг. Или немедленно прекратите этим заниматься.

Если клиент не умеет оценивать коммерческий эффект от рекламного канала - это его проблема, а не ваша.

В РФ грядет налоговое веселье. Начинают браться за малый бизнес. Которого 70 или 80 процентов, но от валового в стране не более 20.

Так как докопаться можно до любого, то безопасных вариантов два: быстро выходить в белую или уходить в черную. И в любом случае подчищать хвосты за последние три года. Любое ваше желание сэкономить на налогах в прошлом будет стоить вам проблемами в будущем. Или испытывать ваше умение решать подобные проблемы.

Вспомните мои слова в свое время: Тиньков выйдет из Тинькофф-банка точно также как Галицкий из Магнита. Два миллиарда долларов кэшем за дело всей жизни - это сделка года точно, а то и десятилетия. И мечта любого бизнесмена.

"Малому бизнесу всегда будет плохо, и он всегда будет искать виновных, потому что конкуренция с каждым днём только нарастает. Проигравший конкуренцию не хочет искать вину в себе и начинает рассказывать сказки про ЦБ, инфляцию, высокие ставки по кредитам и пр. Я в таких случаях всегда говорю одну фразу: «Вперёд к зеркалу, товарищи!» Все остальные малые бизнесы находятся в таких же условиях."
Сергей Галицкий, основатель Магнита.

Продвижением играми не работает там, где нужны думающие клиенты. Казалось бы, игры привлекают интеллектуалов, но нет. Кто может думать сам, тот в игры, навязанные извне, не играет. Игры - это прыжок в более простую аудиторию, склонную к вере в удачу, а не тяжёлый труд.

Иногда бизнесу нужен трактор. https://www.facebook.com/alexander.lyustik/videos/1746216038773430/

Как увеличить вовлечение партнеров?

Дарите им подарки, которые компенсируются из дополнительной прибыли. Но не просто дарите, а делайте из этого акцию с пиаром не только по всей партнерской сети, но и в паблике.

Можно подарить автомобиль, но оформить его в лизинг и закрывать партнеру/франчайзи платежи со стороны материнской компании только при выполнении очевидно завышенного плана.

Можно дарить полезные гаджеты, но не просто лучшим, а тем, кто превысил выработку по плану.

Выгода очевидна: расходы компенсируются из дополнительной прибыли, и стимулирующий эффект достается практически бесплатно.

Еще раз медленно. В обычном случае партнер получает столько, сколько наработал. В описанном случае партнер все равно получает столько сколько наработал, но если он принесет больше ожидаемого, то часть этой сверхприбыли будет потрачена на небольшой подарок.

Математика обычной схемы. Партнер работает и приносит прибыль. Часть этой прибыли вы тратите на привлечение новых партнеров.

Математика описанной схемы. Партнер работает и приносит сверхприбыль. Сверхприбыль идет на компенсацию партнерам, а также используется для стимулирования остальных партнеров и поиска новых через ПР таких акций.

Все гениальное просто! Который раз уже наблюдаю за реализацией и снова удивляюсь, как это заходит. А если подумать, то можно масштабировать эту схему и на кадровую работу.

Мое интервью и подкаст для Нетологии. https://vc.ru/33624-poiskovoe-prodvizhenie-nevozmozhno-obespechivat-odnim-instrumentom

Для обсуждения самых разных вопросов у нас есть чатик @stroimbizneschat. Присоединяйтесь!