​Что нужно для хорошего медиа: рецепт от Авто.ру

Команда Авто.ру в 2020 году запустила журнал Mag.Auto, и в конце года он уже попал на третье место среди отраслевых СМИ в рейтинге Медиалогии. Директор по маркетингу Авто.ру Антон Колесник рассказал, как они запускали с нуля большое медиа и что для него понадобится.

Итак, обязательные ингредиенты:

1. Крепкий бизнес, потому что медиа ничего не зарабатывают, ни сначала, ни через два месяца. Если повезет, ваше медиа когда-нибудь окупится.

2. Очень терпеливый собственник. Вероятно, ваш босс втайне представлял бренд-медиа бриллиантом в своей бизнес-короне. Но вместо этого он видит совершенно иную картину: спорные материалы, кликбейтные статьи, неудачные темы — ведь редакция экспериментирует с разными подходами. Еще он видит очень унылые графики просмотров, визитов, подписчиков. Любой тут может дрогнуть и свернуть проект.

3. Очень хороший главред. Чаще всего это дело случая или надежные рекомендации от коллег. Кроме того, он ещё должен захотеть с вами работать, потому что в глазах многих специалистов работа в корпоративном СМИ — это не работа мечты.

4. Своя разработка и project-менеджер. Задача главреда — организовать работу редакции, чтобы она генерировала контент, разработкой сайта должны заниматься другие специалисты. Можно попробовать привлечь команду на аутсорс, но она тоже может провалиться.

5. Маркетологи. Можно отдать этот блок задач отделу маркетинга, если, конечно, он у вас есть.

6. Очень много контента. Дзен и Google Discovery любят тех, кто пишет больше 10 статей в день без кликбейта. А когда эти сервисы тебя любят, то медиа получает много трафика. Поэтому нужна сильная команда штатных и внештатных авторов.

7. Смирение. Позвольте редакции просто делать свою работу хорошо, а не заниматься продажами основного продукта.

​Главный тренд в бренд-медиа в 2021 году

Новый год уже шагает по планете, и вы наверняка уже начитались итогов, прогнозов и прочей бесполезной информации. Поэтому мы собрали наших экспертов и принесли вам ещё немного бесполезных прогнозов, так сказать, на дорожку.

Павел Федоров, управляющий редактор КБ «Палиндром», автор телеграм-канала «Паша и его прокрастинация» и подкаста «Поредачим».

1. Удалёнки станет больше.

2. Конкурировать будет ещё тяжелее. Даже новички с бирж начнут догадываться, что все сливки и деньги достаются тем, кто умеет не только писать тексты, но и что-то ещё.

3. Ещё больше фрилансеров станут
самозанятыми или ИП.

Родион Скрябин, СEO КБ «Палиндром», директор по развитию «Лайфхакера».

Во-первых, это сами бренд-медиа. Пока мы живём в мире, где бренд запускает своё медиа и о нём говорят, это будет трендом.
Во-вторых, это локальные стеки дистрибуции. Мультиканальность ещё актуальна, но скорее как поиск самых эффективных каналов.

Лизавета Дубовик, главный редактор журнала «Купрум».

Понимание того, что такое бренд-медиа в принципе и что можно обойтись без него, а вместо этого хорошо прокачивать внутренние каналы. Конкурентов на рынке всё больше, поэтому если что-то делать, то хорошо. Хотя я скорее want to believe, а не предчувствую тренд 🙂

Максим Ильяхов, главный редактор журнала «Код», автор книг «Пиши, сокращай», «Ясно, понятно», отец инфостиля.

Главная интонация 2020 года — сочувствие, сострадание и забота. Это по инерции накатит на 2021 год, всех затрахает, и к концу апреля — началу мая в тренде будут сильные, уверенные в себе люди, которые не подтирают никому попу.

Людмила Сарычева
Главный редактор «Дела» Модульбанка и журнала «Свои», автор «Пиши, сокращай», «Уступите место драме».

Экономить деньги на бренд-медиа и рекламе. Все постараются это делать.

Что все будут пытаться скопировать в 2021

Продолжаем рассказывать, что увидели в своих хрустальных шарах наши эксперты, на секундочку заглянув в наступающий год.

Родион Скрябин
«Т — Ж» пятилетней давности, «Код» и «Как есть». Я думаю, это три самых заметных явления в бренд-медиа, на которые все смотрят.
Небольшая ремарка: «Т — Ж» сегодня — это уже не брендовое, а самостоятельное огромное медиа с большими ресурсами, даже не пытайтесь его скопировать, всё равно не получится.

Лизавета Дубовик
Думаю, все в лучшем случае будут пытаться скопировать у похожих бизнесов за границей, в худшем — делать как конкуренты на российском рынке. Мечтаю чтобы все начали копировать уже не только у «Тинькофф-журнала».

Максим Ильяхов
Все будут заигрывать с микроформатами, карточками, шортами, сторизами и прочими мелкорозничными форматами. Это хорошо. Атомарный контент будет рулить.

Людмила Сарычева
Копировать будут идеи тех, кто не экономит.

Что точно не надо делать в бренд-медиа в 2021 году?

Оставляем вам последнее предсказание от наших экспертов в уходящем году, а сами бежим есть салатики!

Родион Скрябин
Не врать и не бояться. Да, я знаю, что это старый слоган ЛДПР, но это не делает его хуже :)
Старайтесь быть честными с клиентами и аудиторией, на рынке много кейсов, которые подтверждают, что это работает.
Не бойтесь начинать что-то, а если уж начали, то тем более не бойтесь.
Не нужно делать бренд-медиа ради бренд-медиа.

Лизавета Дубовик
Делать бренд-медиа, если не понимаете зачем.
Делать бренд-медиа, чтобы увешать его своими баннерами и крутить там воронки с первого месяца запуска.
Делать бренд-медиа без мыслей о дистрибуции контента.
И самое важное — делать бренд-медиа, если вы не понимаете, кто будет создавать для него контент и какой.

Максим Ильяхов
Не надо делать бренд-медиа, сразу делайте классные тематические странички во всех нужных соцсетях.

Людмила Сарычева
Не делать медиа без «Палиндрома»!

Если вам кажется, что в 2020 году было мало хорошего, позвольте возразить. Команда «Кода» подвела итоги года и выяснила, что мир стал лучше: пруфы по ссылке. Читайте и наслаждайтесь торжеством науки и прогресса.

​Что почитать: интервью в «Кто студент»

Ну как, выспались, належались, мозг требует пищи духовной или ещё нет? Для тех, кто задумался, чего бы такого почитать интересного и приятного, принесли вам охапку интервью из журнала Бюро Горбунова с крутыми ребятами. И Родионом. Если хотите узнать, как выглядят люди, которые делают крутые проекты, то вот:

СЕО КБ и главная борода Родион Скрябин о том, как не делать говно.

Управляющий редактор КБ Павел Федоров о важности разговоров, выгорании и о том, как правильно ходить в отпуск.

Главный редактор «Лайфхакера» Полина Накрайникова об упорстве и о том, как быть главредом в 21 год

Главный редактор Burning Hut Татьяна Никитина о том, как создавать крутые спецпроекты и что делать, если на тебя напал медведь.

Главный редактор «Дела» Модульбанка и «Своих» Людмила Сарычева о востребованности и ценностях редактора.

Редактор «Кода» Михаил Полянин о том, что общего между редакторами и командой галерных рабов.

Корректор всего Ирина Михеева об образовании, работе в крутых проектах и любви к учёбе.

Человек с фамилией слишком известной, чтобы её называть — Максим Ильяхов с мастер-классом о том, как брать интервью.

​Почему нужно писать как для школьников

В этот непростой для многих день решили вам напомнить, что разговаривать с аудиторией нужно простыми словами, а тексты писать так, чтобы они были понятны даже школьнику. Во-первых, потому, что школьник вырастет, пойдет работать и может стать вашим клиентом. А во-вторых, небольшой оффтоп.

Есть такая штука, как индекс Флеша — Кинкейда. Он показывает, насколько человек должен быть образован, чтобы понять тот или иной текст. Чем цифра выше, тем текст сложнее. Текст, написанный для широкой аудитории, должен быть понятен ученику 7–8-го класса.

Формулу разработали для оценки технических руководств армии США, она рассчитана для английского языка, приводить её здесь мы не будем, но поиграться с англоязычными текстами можно здесь.

Например, чтобы понять, что написано в проекте системы здравоохранения, условно нужно учиться минимум 13,5 лет, а чтобы прочитать «Гарри Поттера» — 5 лет. Эрнест Хемингуэй, Стивен Кинг, Джоан Роулинг, Хантер С. Томпсон писали о разном и по-разному, но индекс удобочитаемости их текстов не выше 5.

Так к чему это мы.

Громоздкие, скучные тексты — это стена между брендом и его аудиторией. Если вы пишете для широкой аудитории, то разговаривайте с вашим читателем настолько просто и свободно, насколько можете, и он останется с вами надолго. А если пишете для специалистов, то пишите на специалистском, но чтобы им было понятно 🙂

Ищем редактора-коммуникатора!
Удалёнка, интересные и сложные проекты, консервированные одуванчики по запросу.

Что делает редактор-коммуникатор в КБ: готовит предложения для клиентов. Ходит на встречи (в зуме), задаёт вопросы, составляет понимание задачи, собирает информацию с других людей внутри команды, готовит презентацию, отрабатывает комментарии команды и клиента. Попутно пытается алгоритмизировать свою работу — обновляет презентацию, готовит шаблоны.

В этой работе важно уметь ясно и чётко выражать свои мысли, понимать основы работы контента и соцсетей, уметь общаться и, самое главное, слышать других.

Откликаться только через эту форму: https://forms.gle/TxNhQu5dQBXSk6k47

​SEO в Твиттере: советы

Ходячая легенда SEO-продвижения Нил Патель написал инструкцию, как продвигать свой бренд в Твиттере, а мы вытащили самое интересное.

Используйте хештеги
Здесь два пути: первый — создать фирменный хештег и ставить везде, чтобы он ассоциировался с вашим брендом, как #Letsgoplaces у Toyota. Второй — отслеживать популярные хештеги в вашей отрасли или просто вирусные и использовать их, если это соответствует тону и целям вашего бренда. Только не поленитесь почитать историю хештега, чтобы понимать, что он означает, прежде чем публиковать пост с #нюдсочетверг. Популярность хештегов и инфлюенсеров, с ним связанных, удобно отслеживать с помощью сервиса hashtagify.

Используйте видео и картинки
Твиты с изображениями собирают на 18% просмотров больше, чем без них, а 82% пользователей смотрят видео прямо в Твиттере. Комментарии излишни.

Пробуйте попасть в тренды
С правой стороны в интерфейсе Твиттера стоит список самых популярных хештегов и упоминаний. Запустите интересный тред или флешмоб, чтобы пользователи делились вашим контентом, комментировали и продвигали вас в тренды. Это история про пользовательский контент, поэтому тренды вам светят только тогда, когда вы уже собрали лояльную аудиторию.

И вообще общайтесь с аудиторией, собирайте обратную связь, создавайте опросы и всякую движуху; один из самых простых способов для поднятия рейтинга в поисковиках — розыгрыши на основе ретвитов.

Делитесь ссылками
Сила ссылок в Твиттере огромна, гугл их распознает и очень любит, поэтому вставляйте ссылки на сайт со своим контентом в твиты — и охваты вырастут. А чтобы ссылки не «съедали» много символов, пользуйтесь сокращателями.

​Рекламу нужно заслужить

Потому что вы работаете ради любви, а любовь не продаётся.

Реклама сбивает читателя с пути. Он пришел решать свою проблему (или развлекаться). А потом заходит на сайт и видит гигантский рекламный баннер с белым тигром. Зачем запугивать аудиторию, которая еще не привыкла к вам, таким мракобесием?

Реклама — это как сопротивление воздуха. Чем больше рекламы, тем сильнее противодействие аудитории.
Если вы публикуете рекламу даже своего продукта, это работает на подсознании как «мне продали». Если вы размещаете контент безвозмездно, в голове складывается «меня научили» или «меня развлекли». Учить и развлекать — збс.

Пример от которого вас бросит в дрожь: вы заходите на сайт посмотреть спираченный сериал «Клон», нажимаете треуголку, а вам хренак и рекламный ролик «Святого источника». Эта токсичная модель отныне будет называться кринж-маркетинг. Не благодарите.

Рекламу нужно заслужить. Как только вы поймёте, что аудитория готова, надо не перестараться и сделать промо понятным и приятным читателю. А если не поймёте, то ну что поделать.

​«Заслужи рекламу»-бинго

Люди справедливо спрашивают — а как же заслужить рекламу? Это просто. Выпустите 15243 единицы ценного контента, который развлекает людей или решает их боли и в Главреде 10 баллов. Тут вопросов нет.

А вот как понять, что вы её наконец-то заслужили?

1. Аудитория постоянно растет. Органика и директ выше коммерческого привлечения.
2. Про ваш проект часто пишут — не всегда приятно, но честно.
3. Пользователи делятся вашим контентом и обсуждают его в комментариях. Вы видите трафик из вотсапа.
4. Читатели спрашивают: «вы классные, как вас поддержать?».
5. Директор конкурентов запостил ссылку у себя в фейсбуке и тегнул своих работников.
6. Ваши материалы нагло воруют.
7. Появился закрытый клуб ваших хейтеров.
8. На Фриланс.ру появляются объявления «Сделать сайт как у вас за 15 тысяч рублей».
9. Агентства пытаются купить у вас нативную рекламу, но вы смеетесь им в лицо. Потому что бренд-медиа и нативная реклама не могут жить вместе.
10. Вы выступили с докладом на MEH. Было смешно и больно.

5 пунктов из списка совпали — вы норм, можно писать рекламные тексты. Но хорошие.

​Что такое трендспоттинг

Каждый маркетолог и предприниматель мечтает нащупать «большую идею», тренд, о котором ещё никто не думает, но он выстрелит в будущем.

Трендспоттинг — это поиск и отслеживание тенденций до того, как они станут мейнстримом, а также понимание, относятся ли эти тренды к вашему бизнесу и можно ли из них получить какую-то выгоду для себя.

Естественные трендспоттеры — это эсэмэмщики. Он постоянно общаются с пользователями, в курсе того, что происходит вокруг, и регулярно анализируют и корректируют стратегии из-за меняющихся алгоритмов и настроений в обществе. Они могут поймать волну: нащупать запрос пользователя, пока он ещё толком не сформировался, оформить его во что-то удобное и приятное и принести аудитории на тарелочке с голубой каёмочкой.

Пример эффективного трендспоттинга — маркетологи, которые пришли в Тикток в 2019 году, когда большинство было настроено скептически по поводу новой соцсети. Это нечто большее, чем создание вирусного контента: новый мем может быть мимолетным явлением, а вот их регулярное использование в своей контент-стратегии — уже долгосрочный тренд. И в отличие от маркетинговых исследований, нащупывание трендов — непрерывный процесс.

А зачем это надо?
Если вы первыми выйдете на новое, пустое поле, не придётся работать локтями за внимание аудитории, а можно будет самому выбрать место под солнцем. У вас будет огромная фора по времени: пока тренд набирает силу, вы обкатаете стратегии, исправите ошибки и станете трендсеттером, а потом все остальные будут смотреть на вас таких красивых и только пытаться создать что-то похожее.

Контент-маркетолог и медиаисследователь Настя Дюжарден завела канал в телеграме, где рассказывает о коммуникациях в B2B. Вот, например, хорошее про бренд-медиа. Приветствуем и рекомендуем подписаться!

Отвечает А̶л̶е̶к̶с̶а̶н̶д̶р̶ ̶Д̶р̶у̶з̶ь Лайла Уэйт, директор по маркетингу
Lead Forensics.

В течение 10 минут.

Ответы клиентам через несколько часов или на следующий день могут стоить вам бизнеса — спустя столько времени человек уже может передумать, найти более расторопного продавца или вообще забыть, что где-то оставлял какую-то заявку.

🦑 SMM-стратег

Удалёнка, 50 000–60 000. Релевантный опыт работы от года.

Что надо будет делать: участвовать в запуске новых проектов, планировать развитие текущих проектов, быстро вникать во всё новое, ставить задачи исполнителям и следить за их выполнением.

Это работа фуллтайм, нужно быть на связи в рабочее время.

Откликнуться: https://forms.gle/MWoFHudQ7m6A7SB56

​5 заповедей для создания личного бренда

Чтобы зарабатывать много денег, бесплатно ходить на всякие мероприятия с фуршетом и получать в подарок последнюю версию плестейшн, нужно имя. Вот что надо делать:

1. Говорите о том, что делаете и будьте полезны.
Каждый популярный блогер начинал с определения, какую проблему он может решить, какую информацию донести. Какова ваша цель, чем вы можете быть полезны людям?

2. Рассказывайте историю.
Люди любят интересные истории. Текст, видео, картинки — форма значения не имеет.  Все успешные люди рассказывают свою историю: кем они были и как пришли к тому, кто они сейчас. Возьмите Фёдора Овчинникова, основателя Додо Пиццы: в своём блоге «Сила ума» он подробно рассказывал, как ведёт дела, а позже по мотивам постов вышла книга «И ботаники делают бизнес», которая стала бестселлером.

3. Используйте одно имя для всех площадок.
Нужно использовать одно и то же имя на своём сайте, в Фейсбуке, ВКонтакте, Телеграме и любые других площадках. Ваш онлайн-образ должен быть узнаваемым: с одинаковым именем, доменом и фото, чтобы пользователи находили вас на всех площадках.

4. Не обращайтесь ко всем сразу.
Нет смысла пытаться быть мастером на все руки: тогда вы им не станете ни в чём. Возьмите одну отрасль и попытайтесь стать авторитетом в ней. Если вы занимаетесь редактурой, то сконцентрируйтесь на этом. Не говорите о «зарабатывании денег в интернете». Это не только выглядит глупо, но и сводит на нет все усилия по созданию личного бренда.

Единственное исключение — когда навыки пересекаются. Например, вы коммерческий автор, и контент-маркетинг тоже входит в сферу ваших интересов.

5. Налаживайте связи.
Чтобы вас заметили, нужно много общаться в онлайн-среде. Подпишитесь на тех людей, которых вы считаете экспертами в своей сфере. Не бойтесь спросить совета и комментировать что-то, если вам есть что сказать. Только не будьте слишком назойливыми.

​3 правила, чтобы у вас не угнали аккаунт

Если вы работаете с аккаунтами клиента, то бремя его защиты тоже ложится на ваши плечи. Поэтому напоминаем три основных правила, которые помогут обезопасить себя от атак.

1. Пользуйтесь сильными паролями: с буквами, цифрами и знаками препинания. С этого совета начинается любая статья про безопасность в интернете. Каждый раз люди бухтят, что это слишком очевидно, а потом каждый год самый популярный пароль — 123456. Если вы уже используете сильный пароль, держите от нас медаль. А большинство всё ещё пишет qwerty, password и свою дату рождения. А надо генерировать наборы символов и пользоваться надёжными хранилищами паролей.

2. Используйте двухфакторную аутентификацию. Даже если у взломщика есть ваш пароль, он не сможет просто так зайти в аккаунт, если у вас есть дополнительная аутентификация по телефону, отпечатку пальца или FaceID. Её поддерживают и платформы: например, в Телеграме нельзя передать чат и канал человеку без двухфакторки, во ВКонтакте для верификации паблика у всех админов должна быть двухфакторка. И ЭТО НЕСЛУЧАЙНО.

3. Если нужно опубликовать какие-то документы, замажьте все персональные данные

Конечно, ещё нет на свете аккаунта, которые нельзя было бы взломать. Но эти простые советы помогут снизить риск.

​Почему нельзя игнорировать   негативные отзывы

Если клиента что-то не устраивает, он первым делом пишет отзыв или пытается связаться с компанией в соцсетях. Работать с рассерженной аудиторией тяжело и неприятно, но необходимо.

Пользователи склонны обращать внимание на негативные отзывы, потому что когда люди злятся, они часто более убедительны. Вы можете не оставить отзыв на хорошее обслуживание в ресторане, потому что считаете это нормой, но если вас невкусно накормят или обольют кипятком и никак не загладят вину, разве вы станете молчать?

У Амазона вагон негативных отзывов, его часто критикуют, но тем не менее процент удержания клиентов платформы — 91%. Как им это удаётся?

Они не игнорируют проблему, а общаются с пользователем и дают обратную связь. Ответы на критические сообщения показывают, что компании не всё равно, она в курсе проблем и работает над их решением.

Плохие отзывы — это пожар, который нужно тушить до того, как он разгорится. То, как компания справляется с негативом срабатывает эффективнее самой дорогой рекламной кампании.

Поэтому, если вам пишет недовольный клиент, не прячьте голову в песок, не делайте вид, что ничего не случилось, и не отвечайте стандартными отписками «Нам очень жаль, что остались недовольны». Если вам действительно жаль, свяжитесь с человеком, выясните подробности и сделайте что-нибудь. Возможно, это не единичный случай, а системная проблема, которая была у вас под носом и вы её не замечали — тогда можете поблагодарить человека, что он обратил на неё ваше внимание. Так вы и клиенту поможете, и в глазах аудитории будете выглядеть красавчиками.

​Как постить мемы в корпоративных соцсетях и не облажатьсяКак постить мемы в корпоративных соцсетях и не облажаться

Нил Патель опубликовал в своём блоге масштабное полотно, как постить мемы в корпоративный твиттер, чтобы у вас всё было и вам ничего за это не было. Пересказываем очень кратко и делимся парочкой своих мыслей.

1. Учитывайте свою аудиторию. Картинки из одноклассников вряд ли зайдут миллениалам, только если это не постирония.
2. Оставайтесь актуальными. Жизненный цикл свежего мема — несколько дней, максимум неделя. Через месяц картинки про котов и Наташу начинают раздражать. Иногда старые мемы возвращаются в новом прочтении, но не все и не всегда — мы увлеченно лайкаем картинки с качком Доге, а вот Омскую птицу уже вряд ли кто помнит.
3. Учитывайте контекст. Отрабатывать инфоповоды и актуальные темы — это здорово, но используйте только те темы и мемы, которые созвучны вашей отрасли и голосу вашего бренда. И оставьте шутки про плохих девочек на коленях в 2005 году, попытки юмора на унижении — это не смешно.
4. Исследуйте историю мемов, которые хотите использовать. Иначе может получиться как с Reddit: в августе прошлого года на платформе запостили мемы белорусским омоновцем. Пользователи из СНГ юмор не оценили, разразился скандал, а тред в итоге удалили.