w
В начале своей карьеры как-то выполнял роль такого гонца;(
Size: a a a
2021 February 27
R
На какой диск? Вы из условного банка ничего вынести не сможете;) зато ваш сотрудник может подписать какие-то бумажки, пройти какую-то проверку сб и просто рядом посидеть за комплюктором, разобраться что да как.
не сможет. речь о диске, находящимся внутри офиса заказчика. как и ноутбук будет там же и их же. Ноут за которым наш разраб и будет сидеть.
VF
Надо телеметрию с серверов снять, по процу, памяти, диску сети. Потом все тоже самое по процессам только от вашей ИС. На основании этой информации думать дальше
VF
Ну вернее снимать одновременно по серверам и по процессам вашей ИС.
ii
Всем привет, респект и прочее.
Столкнулся с ситуацией: жирный заказчик, некая проблема (как он считает) в производительности поставляемого ему ПО, кастомная схема работы ПО у заказчика и сильное нежелание в предоставлении полного объема информации, необходимого для понимания "куда копать"; о каком-то доступе до контура заказчика говорить трудно.
Если есть среди вас представители поставщиков ПО, либо интеграторы?
Как вы приодолеваете проблемы такого характера? Есть ли какая-то статья, книга (пусть и не в контексте разработки в РФ) или чек-лист пошагового выхода из ситуации, когда заказчик утверждает, что все проблемы на вашей стороне, но поток конструктива исчезающе мал?
Столкнулся с ситуацией: жирный заказчик, некая проблема (как он считает) в производительности поставляемого ему ПО, кастомная схема работы ПО у заказчика и сильное нежелание в предоставлении полного объема информации, необходимого для понимания "куда копать"; о каком-то доступе до контура заказчика говорить трудно.
Если есть среди вас представители поставщиков ПО, либо интеграторы?
Как вы приодолеваете проблемы такого характера? Есть ли какая-то статья, книга (пусть и не в контексте разработки в РФ) или чек-лист пошагового выхода из ситуации, когда заказчик утверждает, что все проблемы на вашей стороне, но поток конструктива исчезающе мал?
Отправляем инженеров в командировку за счёт заказчика. Это прописываем в тз.
VF
Иначе даже непонятно куда смотреть. Если выяснится, что ресурсы потребляются, но не вашей ИС, то все просто, если вашей, то будет понятно какими процессами. Дальше у себя собирать стенд, узнавать у клиента примерные объемы и делать эксперименты.
Y
Всем привет, респект и прочее.
Столкнулся с ситуацией: жирный заказчик, некая проблема (как он считает) в производительности поставляемого ему ПО, кастомная схема работы ПО у заказчика и сильное нежелание в предоставлении полного объема информации, необходимого для понимания "куда копать"; о каком-то доступе до контура заказчика говорить трудно.
Если есть среди вас представители поставщиков ПО, либо интеграторы?
Как вы приодолеваете проблемы такого характера? Есть ли какая-то статья, книга (пусть и не в контексте разработки в РФ) или чек-лист пошагового выхода из ситуации, когда заказчик утверждает, что все проблемы на вашей стороне, но поток конструктива исчезающе мал?
Столкнулся с ситуацией: жирный заказчик, некая проблема (как он считает) в производительности поставляемого ему ПО, кастомная схема работы ПО у заказчика и сильное нежелание в предоставлении полного объема информации, необходимого для понимания "куда копать"; о каком-то доступе до контура заказчика говорить трудно.
Если есть среди вас представители поставщиков ПО, либо интеграторы?
Как вы приодолеваете проблемы такого характера? Есть ли какая-то статья, книга (пусть и не в контексте разработки в РФ) или чек-лист пошагового выхода из ситуации, когда заказчик утверждает, что все проблемы на вашей стороне, но поток конструктива исчезающе мал?
Что значит, "как он считает"? В контракте были прописаны критерии приемки + тесты для приемки? Вы по ним не проходите? Или по ним прошли, а потом заказчику что-то стороннее стало казаться?
R
Иначе даже непонятно куда смотреть. Если выяснится, что ресурсы потребляются, но не вашей ИС, то все просто, если вашей, то будет понятно какими процессами. Дальше у себя собирать стенд, узнавать у клиента примерные объемы и делать эксперименты.
эксперименты проведены локально, но обвиняемый сам себя просто так не защитит
ii
Что значит, "как он считает"? В контракте были прописаны критерии приемки + тесты для приемки? Вы по ним не проходите? Или по ним прошли, а потом заказчику что-то стороннее стало казаться?
Там сложно. Глюк, баг и тд.
VF
эксперименты проведены локально, но обвиняемый сам себя просто так не защитит
Ну и что показали эксперименты?
R
все в пределах нормы
VF
все в пределах нормы
Ну и в чем тогда претензии клиента?
R
у него не так
Y
Там сложно. Глюк, баг и тд.
Так они для того и пишутся, чтобы потом к ним аппелировать, что по таким-то то тестам, с такой то вероятностью все как заявлено. Платите нам) Остальное в рамках поддержки, ориведерчи
VF
у него не так
Так я и говорю, у него пусть тоже самое сделают
ii
все в пределах нормы
У заказчика или на вашем стенде? В тз как записано?
VF
Подготовьте к своей ИС блок диагностики
ii
Так они для того и пишутся, чтобы потом к ним аппелировать, что по таким-то то тестам, с такой то вероятностью все как заявлено. Платите нам) Остальное в рамках поддержки, ориведерчи
Ога
VF
Вы же ему поставляете решение
VF
Пусть они запустят блок диагностики и вы получите всю необходимую информацию