Коллеги? Пора на «Коллеги»!

30 ноября в Москве пройдет конференция, где десять спикеров расскажут о том, как жить в мире инхаус-агентств, резких изменений рынка и полной победы над контентным голодом.

Прежде чем рвануть на сайт и выбирать между «Коллегами» и «Дорогими коллегами», посмотрите на карточки с программой, советами и статистикой от наших ребят.

Для самых решительных: сегодня последний день действует промокод BLACKSETTERS на –20%.

Вписаться в мероприятие и узнать подробности можно по ссылке: https://sttrs.me/A3wdkl

Если вы никогда не праздновали день ниндзя — значит не жили. К тому же ни один корпоратив не испортят нунчаки.
⠀
Что праздновать в декабре, ищите в календаре инфоповодов.

Диджитал-словарь: коллегтор.

​​Как продавать ноготочки: инструкция

55% российских женщин регулярно приходят на ноготочки 💅💅💅, а 37% не забывают и про педикюр 👠, об этом говорится в исследовании 🔎 «Левада-центра». Отчет компании Grand View Research показывает, что рынок покрытий для ногтей к 2024 году достигнет $15,55 млрд. Так что, девочки, записываемся на продвижение ноготочков 💅😜. 

💸 С чего начать

1. Заведите бизнес-аккаунт в Instagram, выберите читаемый ник. Добавьте в описание УТП: делаю маникюр за час или запись день в день. И не забудьте указать контакты.

Закрепите прайс-лист и адрес с картой проезда в Highlights, добавьте ссылку на страницу с вашим расписанием и свободными местами.

2. Выложите работы, по ним потенциальный клиент оценивает ваше мастерство и из них может присмотреть конкретный дизайн, поэтому не ограничивайтесь френчем и однотонным покрытием. Не забудьте к постам добавить геометки для тех, кто ищет мастеров по геотегам. 

3. Расскажите о себе в региональных группах с бесплатными объявлениями и на «Авито», чтобы найти первых клиентов. Укажите в тексте стоимость и адрес. Мастера выбирают по трем критериям: качественно-красиво, недорого и рядом с домом/работой. 

📝 Шесть советов по ведению

Делитесь знаниями: рассказывайте к чему приведет неудобная обувь, как перейти с обрезного на аппаратный, как сохранить упругость и красоту кожи рук. Так у людей будет расти уровень доверия к вам, да и появится мотивация быть подписанными.

Придумайте свою фишку. Все маникюрные салоны похожи друг на друга, но каждая студия хороша по-своему. Не делайте как у всех, придумайте фишку или концепцию. Попробуйте, например, съемку в стиле Gucci с беззубыми барышнями, фоткайте дизайны со смешными предметами в руках или на фоне каких-нибудь крутых постеров.

Пробуйте новые дизайны, чтобы разнообразить портфолио. Чекайте тренды на Pinterest и у топовых аккаунтов, вдохновляйтесь модными показами и фильмами, повторяйте сложные и бредовые штуки типа Sunny Nails.

Не забывайте про хэштеги. Например, «маникюр/гель-лак/шеллак + станция метро» или «маникюр/гель-лак/шеллак + город». Это один из редких моментов, когда они работают, ведь так многие ищут салон поблизости. Но наборы из #love #ногти #москва не принесут вам целевых клиентов и все еще от лукавого. 

Напоминайте про запись. Настройте рассылку для клиентов, которые были у вас две-три недели назад, и предложите им записаться, пока еще есть окошечки. Не были у вас уже два месяца? Спросите, как дела и предложите скидку 10-15%. Постоянная клиентура всегда надежнее залетной.

💥Как продвигаться

Таргетированная реклама:

— аудитория, которая находится в радиусе 5 км от вас
— девушки, у которых скоро день рождения
— девушки с интересами красота и мода, наращивание ресниц, брови, онлайн-покупки, уход за волосами, маникюр и педикюр
— ЦА брендов косметики и одежды в соответствии с вашим сегментом (Nivea и Bershka или Kerastase)  
— мужчины с интересами предметы роскоши, бизнес-класс, яхты, гольф, автомобили и так далее (состоятельные мужчины тоже ходят на ноготочки)

Настраивайте рекламу за месяц до праздников, составьте календарь важных событий — 8 марта, 1 сентября, Новый год, выпускной. 

Обязательно разделяйте эконом и лакшери аудиторию. Те, кого цепляют слова «АКЦИЯ!!! ТОЛЬКО СЕГОДНЯ МАНИКЮР 500 РУБЛЕЙ», приедут к вам на другой конец страны. Бизнес-леди такой креатив не оценят. Да и мужчины вряд ли заинтересуются. 

Реклама у блогеров. Если у вас уже салон красоты, то есть смысл позвать крупных блогеров. Но для частного мастера будут куда актуальнее наноинфлюенсеры с ближайшего района.

И, это, всем: ДЕВОЧКИ ЗАПИСЫВАЙТЕСЬ НА НОГОТОЧКИ!!!!1!

​​Привет, бандиты! Уже пару лет мы болтаем с вами про диджитал, и давно пора познакомиться поближе.

Поэтому по ссылке 10 вопросов, чтобы узнать, откуда вы у нас такие красивые и чем интересуетесь. Времени займет минуты 2–3. Все анонимно.

Переходите по ссылке и рассказывайте о себе, чтобы мы интеллигентно херачили для вас еще более полезные материалы: https://sttrs.me/xvm52B

​​Мой первый раз с таргетом: инструкция по рекламе в Instagram

Первый раз — штука волнительная, особенно если речь о настройке таргета. Наш автор Кристина Крецу прошла весь путь и законспектировала, чтобы вы смогли сначала посмотреть, а потом уже вписываться в веселуху. Завели страницу на Facebook, открыли рекламный кабинет и пошли гнать трафик на сайт. Подробности читайте в материале: https://sttrs.me/j6r13s

Диджитал-словарь: калоборация.

​​Как облажался диджитал в ноябре

Все факапят, а для диджиталов каждая ошибка — удар по бренду. Кстати, вот в этот раз действительно можно все свалить на Ретроградный Меркурий. В ошибках ноября — сексизм и пельмени, прививки и вампиры, Тарантино и ЖК в Коми, МЦД и супружеские измены, а также сбои соцсетей. Читайте материал по ссылке и не повторяйте чужих ошибок: https://sttrs.me/cMHS3p

​​За год TikTok обогнал Instagram, YouTube, Twitter и Snapchat по загрузкам, стартап оценили в $75 млрд, а бренды уже заготовили свои бюджеты, чтобы захватить внимание молодой аудитории.

Как это произошло и как использовать TikTok в своих бизнес-целях — рассказала Лена Игонина, креативный директор и руководитель направления инфлюенс-маркетинга агентства: https://sttrs.me/nqjzS3

​​Не фак ю: как написать хороший FAQ

Вопросы задают всем. А тем, кто что-то продает или шарит в теме, еще больше. Отвечать на одно и то же — бесит и жрет время, поэтому приходится писать FAQ. Рассказываем, как красиво и правильно его оформить.

Зачем нужен FAQ:

— помочь тем, кто не любит общаться и задавать вопросы
— ответить тем, кто задается вопросами в два часа ночи
— показать отношение компании к клиентам
— помочь человеку с выбором
— дать объективные знания о товаре или услуге

Как его сделать 

1. Соберите все вопросы, которые уже задавали, и выберите 5-10 часто повторяющихся. Отсортируйте их по степени важности и логичности, а потом максимально подробно ответьте на каждый. 

Например: не отвечайте на вопрос «есть ли у вас доставка» односложным «да», а подробно опишите все способы и стоимость, а также включите, каких вариантов еще нет, и отдельным пунктом объясните, как заказать это бесплатно. 

2. Составьте вопросы, которые помогут клиенту выбрать именно ваш товар. Допустим, вы представляете сервис такси. Со стороны они отличаются только названием, но в FAQ можно сделать акцент на ваших преимуществах, заранее подумав, что важно для клиентов. 

Например: «Я к вам с собакой, можно?» → «Да! Для вашего питомца мы даже подготовили специальное кресло и немного вкусных печенек». 

3. Попросите друзей и знакомых протестировать ваш сервис, если только запускаетесь или хотите максимально изучить весь пользовательский опыт. Узнайте, где у них возникли трудности, понятно ли им та или функция/возможность, какие вопросы возникли по ходу. Вдруг вы так поймете, что какая-то очевидная для вас штука непонятна другим людям. 

Например: что это за вид курьерской доставки «до двери». 

4. Постоянно добавляйте новые вопросы и ответы. Работа над FAQ закончится только в тот момент, когда у вас не будет клиентов (чего мы вообще не желаем). Смотрите, что пишут в сообщения, на почту, под постами в социальных сетях, находите общие проблемы и выносите их в FAQ. Внедрили что-то новое? Тоже сразу объясните, что это такое и как этим пользоваться.

5. Стандартизируйте и упрощайте. Не нужно писать несколько вариаций проблемы, если решение у нее общее. И давайте пользователю только нужную для него информацию.

Например: клиент из Беларуси не может просто взять и заказать курьерскую доставку. Но вы знаете, что такое же ограничение есть для Казахстана и Узбекистана. Для них работает доставка обычной почтой, поэтому им ничто не мешает что-то у вас купить. Общий ответ с перечислением всех стран полностью закроет вопрос. 

6. Используйте живые формулировки вопросов и ответов. Пользователь не пишет «Я оформил доставку цветочно-конфетной композиции, но запамятовал указать в заявке время доставки. Как исправить данную оплошность?», он просто скажет: «Заказал цветы, но забыл уточнить время, помогите!». Ответьте ему также понятно: «Если в заказе не хватает какой-то информации, вам позвонят. Или напишите в наш чат-бот @лучшийбот и мы оперативно все поменяем».

​​Как проверить бизнес-гипотезу

MVP — это минимально-жизнеспособный продукт: что-то простое, но работающее и напоминающее конечную идею. 

MVP это про проверку бизнес-гипотез и новых продуктов. Самое сложное — придумать идею, которая будет достаточно продуманной и приближенной к реальности и с минимальными затратами. Такой подход помогает собрать отзывы о продукте и учесть их при разработке полноценной версии. 

Пример: вы решили сделать свой образовательный курс по вязанию крючком. MVP для него — серия вебинаров или недельный марафон, которые покажут интерес аудитории. 

Вы все организовали и оказалось, что ЦА курсов далеко не женщины от 60 до 75 лет, которые вышли на пенсию и осваивают что-то новое. А девушки от 20 до 35 лет, которые посещают психолога и устали от жизни. 

Представьте, если бы узнали об этом, когда уже записали уроки в стиле «утепляемся на зиму» или «10 кофточек для дачи». А с новыми знаниями уже можно запилить «10 вариантов парео для отдыха на Гоа» или «5 платьев для вечеринки Tatler». Или может вообще окажется, что вязать нынче не модно и всех интересует вышивание крестиком. Всякое бывает 🤷‍♀️.

Как разработать MVP

1. Исследуйте рынок. Даже для MVP нужно знать, какие у аудитории потребности и что предлагает рынок. Спросите друзей, почитайте исследования, устройте опрос на своей странице ВКонтакте. Вы нужны аудитории — отлично, еще больше мотивации что-то делать. А если нет — не так грустно, потому что вы же пока почти ничего не потратили. 

2. Поставьте цель. Подумайте, что вы хотите достичь с помощью вашего товара или услуги? Например, у вас кофейня и ваша цель — сократить время обслуживания каждого клиента на 30%. Подумайте, как будете это измерять и как поймете, что вы пришли к успешному успеху: открыли сеть, каждый день к вам приходит 100 тысяч людей по всей стране, а на вашем счете в швейцарском банке лежит $1 000 000 000. 

3. Составьте карту пользователя. Посмотрите, как и откуда к вам приходят люди, что для них важно, как они пользуются продуктом и кто вообще они такие. Подробнее, как это сделать, мы писали тут. 

4. Создайте список болей. С какими проблемами сталкиваются люди сейчас? Что они от вас выиграют? Например, по утрам люди торопятся на работу, у них нет времени выбирать в кофейне сироп и стоять в очереди из десяти таких же спешащих. Эти вы решите эти боли и слабости, компания заработает максимум денег.

5. Выберите главные функции. Что из всех ваших желаний главное? Делать сразу много функций — не очень умная идея, потому что так вы не донесете до людей ключевую мысль. 

Продолжаем историю с кофейней: ускорить обслуживание поможет прием онлайн-заказов. Для этого не надо сразу разрабатывать мобильное приложение или сайт, подключать оплату, добавлять предварительное оформление заказа, делать доставку и так далее. MVP проще: чат-бот, который спрашивает у клиентов, какой кофе они хотят, какой сироп добавить и когда их ждать. И все эти данные сразу попадают в приложение бариста.   

6. Запускайте, измеряйте, учитесь. Постоянно смотрите, как пользуются вашим продуктом, не отказывайтесь от пожеланий клиентов и их критики. Думайте, что можно доработать и как сделать мир лучше. Когда вы соберете статистику и отзывы, будет понимание, что нужно в конечном продукте или может он вообще не нужен. 

Вы сделали чат-бота для сбора заказов. Но поняли, что люди не умеют рассчитывать время, постоянно опаздывают на 15-20 минут, а кофе за это время уже остыл. Можно убрать функцию с приготовлением ко времени и формировать в боте виртуальную очередь. А затем — разделить обслуживание онлайн- и оффлайн-клиентов. 

Twitter был внутренним сервисом и платформой для обмена смсками внутри команды. Его первая концепция — место, которое отвечает на один вопрос: «Что ты сейчас делаешь?». Уже потом проект выкупили, он вышел за пределы компании, и уже через год на фестивале South by Southwest все следили за другими на экранах с помощью Twitter.

Диджитал-словарь: матервация.

​​Он вернется: основы ретаргетинга

Ретаргетинг помогает показывать рекламу тем, кто уже искал товар в интернетах или был на вашем сайте. Это когда один, блин, раз прогуглил Курникову без купальника и потом везде видишь рекламу тенниса, секса и свимсьютов.

Ретаргетинг нужен, чтобы продавать в несколько касаний сложные товары, чтобы название вашего бренда запомнилось и примелькалось или чтобы увеличивать количество покупочек у постоянных покупателей, основываясь на их прошлых заказах.

Как создать аудиторию 
 
— Подключить к сайту пиксель. Это код, который видит кто и откуда приходит. Такая возможность есть у ВКонтакте и Facebook (его можно использовать и для Instagram), а также у Яндекс.Директ и Google Analytics. По этим же ссылкам можно найти инструкцию, как их подключить и использовать. 

— Собрать с помощью парсеров, например, Pepper,Nijia. Про них писали здесь. Собирайте нужную базу для работы, а потом загружаете ее в соцсеть.  

— Настраивать в РК рекламу, основываясь на действиях с постом или страницей: лайкнул, репостнул, написал в сообщество и так далее (список в соцсетях отличается). 

Что умеет ретаргетинг

Персонализировать рекламу. Сегментируйте посетителей сайта в зависимости от их поведения, а потом показывайте объявления, предназначенные только для них. 

Например: пользователь смотрел платье, а у вас через неделю на них скидки и вы ему отправляйте рекламу: «Купи платье со скидкой 20%, промокод dlyatebya. Кажется, ты хотела что-то похожее?». Не забудьте приложить фоточки просмотренных платьев. 

Увеличивать конверсии. Помогите пользователю закончить начатое, но не будьте навязчивы. Если пользователь просто смотрел какой-то товар, это вовсе не значит, что он собирался его купить. А вот если положил в корзину — другое дело. 

Например: «Эти три товара в корзине ждут, когда вы завершите заказ».

Повышать узнаваемость бренда. Когда у человека периодически мелькает чей-то логотип, он начинает его запоминать и узнавать, а то и больше доверять ему.

Например: рассказывайте об акциях, распродажах, делайте подборки на основе просмотренных товаров. 

Как использовать

Сегментируйте аудиторию. Когда пользователь попадает на ваш сайт, вы узнаете о нем много интересного: какие страницы посещал, чем интересовался, сколько времени провел на сайте. Используйте всю эту информацию для рекламы. Заходил неделю назад? Напомните о просмотренных товарах. Не был у вас месяц? Покажите новинки. 

Варианты сегментации:
— по времени (как часто заходит, посещал ли сайт на этой неделе или месяц назад)
— по поведению и интересам (какие страницы смотрел, что читал)
— по активности (постоянные клиенты, купившие что-то один раз, просто мимо проходил)

Допродавайте. Показывайте рекламу тем, кто уже что-то купил, советуйте похожие товары. Если купили платье, не обязательно советовать еще одно платье — предложите к нему красивую сумочку или шляпку. 

Рассказывайте об акциях. Пользователь что-то смотрел и не купил? Возможно, его смутила цена, и теперь он может купить товар по этой скидке. А может это ваш постоянный клиент? Тогда по скидке он может потратить еще больше, чем обычно. 

Сужайте целевую аудиторию. В рекламный кабинет можно загрузить базу людей, которых нужно исключить из показов рекламы. Например, вы продвигаете автомобили — какой смысл продвигать это тем, кто его уже купил? Возможно, что кто-то на сдачу от первой покупки захочет второй, но маловероятно. 

Ретаргетинг — очень мощная штука, когда надо «добить» пользователя и держать в тонусе постоянных покупателей. Таргет помогает найти новую и еще «холодную» аудиторию. А ретаргет — раскалить до покупки «теплую».

​​Взрослая жизнь: ИП или самозанятость

Лафа закончилась, господа диджиталы, с 2020 года каждый должен будет закидывать налоговую копеечку государству: пишешь ли ты код, лепишь ли глиняные горшки или делаешь SMM-чик. Если вы не работаете в агентстве, то есть два законных пути: стать самозанятым или зарегистрировать ИП. Мы немного поковырялись и сравнили оба варианта.
 
Кто такие ИП

ИП — это индивидуальный предприниматель. Им может стать любой россиянин старше 18 лет, кроме чиновников, военных и недееспособных (им в принципе запрещено каким-либо бизнесом заниматься). Указываешь вид деятельности (ОКВЭД), регистрируешься и работаешь. Но если выбрал производство булочек, а потом начнешь лес продавать — тебе зададут несколько вопросиков. 

Чтобы зарегистрироваться как ИП, нужно отнести пачку документов в налоговую: 
— паспорт и его копии
— заявление о регистрации ИП
— квитанцию об уплате госпошлины 800 рублей

Если есть электронная подпись, документы можно подать через «Госуслуги». 

Главное отличие ИП заключается в том, что ты можешь нанимать людей на работу. Если же ты и один в поле воин, то вся эта история кажется лишней волокитой. Чтобы не отпугивать самозанятых одиночек, придумали упрощенную систему легализации своих дел: тег «Самозанятые».

Кто такие самозанятые

В 2019 году как эксперимент ввели налог на профессиональный доход. Тех, кто его платит, чиновники и простые смертные называют самозанятыми. Ими могут стать мастера красоты, репетиторы, таксисты, организаторы праздников, мастера по ремонту, хэдмейдеры и даже фрилансеры. 

Но не могут те, кто:
— продают подакцизные товары
— занимаются перепродажей
— добывают полезные ископаемые

Еще нельзя зарабатывать больше 2,4 млн рублей в год (200 тысяч рублей в месяц) и нанимать сотрудников. 

Полный список ограничений — в ст. 4 Федерального закона №422-ФЗ, который регулирует этот эксперимент. 

Зато не нужно идти в налоговую оформлять документы и вести-сдавать отчетность. Только подтверждать доход онлайн-чеками и платить с них налог до 25 числа следующего месяца. 

Чтобы стать самозанятым достаточно скачать приложение «Мой налог», либо оформиться через сайт ФНС или удобный банк.

ИП тоже могут выбрать налог на профессиональный доход, для этого в течение месяца после регистрации в приложении нужно написать заявление об отказе от текущей системы налогообложения. Статус ИП сохранится, но все ограничения для самозанятых будут действовать. 

Разница в налогах

По закону (ст. 224 НК РФ) если вы что-то заработали, то обязаны заплатить 13% с этого дохода. Но когда вы регулярно что-то получаете, эти 13% уже слишком накладно. Тогда приходит время зарегистрироваться официально, чтобы уменьшить этот процент. 

«По классике» ИП платит за себя страховые и пенсионные взносы — в общей сумме 36 238 рублей в год. Если вы заработали больше 300 тысяч рублей в год, то к пенсионным добавится еще 1% с дохода. 

Есть упрощенная система налогообложения, которая заменяет три налога: на прибыль, на имущество и на добавленную стоимость (НДС). Можно выбрать ставку 6% с дохода или 15% от «доходы минус расходы», но при этом вы не не можете зарабатывать больше 150 млн рублей в год и нанимать больше 100 человек. 

Самозанятых освободили от уплаты фиксированных и пенсионных взносов и снизили налоговую ставку: 4% с дохода от физлиц и 6% с доходов от юрлиц и ИП. 

Всем честных денежков 😉

​​Как стать диджитал-джедаем

Путь успешного джедая долгий и тернистый: соцсети постоянно что-то меняют, бренды вон от дирпомаров отказываются, а тут еще всякие текстологи и мемологи, да сторис-менеджеры появляются. Как найти свое место под рекламным солнцем и прокачаться — поди разбери. Поэтому мы собрали несколько советов.

Не бойтесь идти на понижение — никто не стал успешным тупо родившись (кроме Кардашьянов, конечно). Поэтому пойти на бесплатную стажировку или должность, которая ниже вашей, но в крутой компании мечты — вполне рабочая тактика. Так можно понять систему работы, попробовать себя «в полях», узнать какие дополнительные скиллы требуются, научиться работать в команде. 

Нередки истории, когда основатели стартапов становились простыми руководителями в крупных компаниях. Если вы сейчас главный SMM-щик в небольшой студии, где пять региональных клиентов, можно пожертвовать статусом главного ради десяти глобальных брендов в другом агентстве. Как спланировать карьерную лестницу, мы уже писали. 

Читайте книги. Очевидный ли это совет? Еще какой. Но читать можно не только великих Котлеров, Огилви, Хопкинсов, а те книги, которые помогли им сформировать свои теории. Что было у истоков и вдохновляло пионеров. Читайте литературу по смежным профессиям, это помогает увидеть картину своих задач и проектов со всех сторон и понять, каково работается ребятам вокруг и как с ними взаимодействовать.

Поговорите с руководителем: каких знаний вам сейчас не хватает и про что было бы неплохо узнать. Либо воспользуйтесь нашими подборками и составьте список чтения на выходные: для проджект-менеджеров, маркетологов, копирайтеров или креаторов.

Ищите курсы, интенсивы и вот это вот все. Но сам факт, что вы где-то учились, не сделает из вас топ-менеджера — знания должны работать, иначе зачем вообще на это тратить время. Агентства часто берут на стажировку выпускников, а на открытые защиты приходят работодатели, чтобы выбрать лучших. Плюс даже в своей группе или классе можно найти исполнителей или заказчиков. Если по основной специальности уже все изучили, ищите смежные темы. Например, веб-разработчику будут полезны знания по маркетингу, чтобы лучше понимать потребителей. А дизайнеру — про поиск инсайтов, чтобы использовать их в защите своих идей. 

Тусуйтесь на профильных мероприятиях. На конференциях можно не только послушать кейсы специалистов и узнать, как все устроено — а еще и познакомиться с коллегами, рассказать о себе и нарастить базу контактов. Возможно, именно здесь будет топ-менеджер компании, где вы мечтаете работать. А еще не забывайте про тусовочки после конфы. Обычно все мигрируют в бар и там-то самая полезная жара и происходит: обсуждение денежек, наболевших проблем, стоп-лист клиентов и что Pablo Rochat вообще вторичен, воть.

Red Apple и «Каннские львы» — не единственные диджитал-события рынка. Ключевые мероприятия есть в календаре Tagline. А многие агентства регулярно устраивают открытые встречи: завтраки в Shishki, митапы в Nimax или мероприятия «Яндекса», на них можно пробраться со стороны и перезнакомиться там со всеми нафиг)  

Чтобы не действовать наобум и выработать для себя вектор, нужен индивидуальный план развития — программа, в которой есть шаги и мероприятия под ваши цели. 

Что внутри:
— цели: какой результат вы хотите получить
— срок планирования: за какое время вы планируете это сделать
— список навыков: насколько хороши текущие и какие надо бы получить
— методы, которые помогут добиться цели: какие курсы пройти, что почитать, над какими проектами поработать 

Еще очень помогает плакат с вырезанными дорогими тачками, плоскими животиками и мотивирующими лозунгами. Шуткааа, это все эзотерика)

Очень помогает не пасовать ни перед какими задачами и каждую новую принимать как личный вызов, любить каждый свой проект как первенца и радоваться понедельникам ❤️

Диджитал-словарь: коферайтер.

​​Декабрь и стресс — синонимы в диджитал-мире. Поэтому мы с @flacon_magazine сделали тест, который поможет осознать степень бедствия. Переходите по ссылочке, проходите и делитесь результатами с коллегами — они должны знать о вашем состоянии: https://sttrs.me/OyD7Z8

​​Look-alike и 5 правил работы с аудиторией, которая похожа на вашу

Look-alike — это аудитория, которая похожа на заданную вами. Так можно поймать тех, кто с большей вероятностью станет вашим клиентом, потому что они живут в том же городе, интересуются похожими товарами или подписаны на одних и тех же блогеров, что и нынешние пользователи или покупатели. Но мы точно не знаем, по каким параметрам ищут алгоритмы, поэтому просто надеемся на их силу и мощь :) 

Аудитория может быть похожа на тех, кто:
— посещал сайт
— пользовался приложением
— взаимодействовал с рекламой или контентом
— стал клиентом

Создать похожую аудиторию можно через соответствующие возможности в рекламном кабинете. Здесь подробная инструкция для ВКонтакте и Facebook. Для первых достаточно 300 пользователей, а вторые советуют выбрать группу из 1000-5000 клиентов. Один из источников данных — аудитория ретаргетинга, про который мы рассказывали тут.

1. Удалите всех ботов. Нет смысла создавать похожую аудиторию, если у вас там каша из мексики и арабики — тогда и look-alike у вас будет ориентироваться на таких же непонятных чуваков. Когда-то мы уже объясняли, как зачистить страницу от ботов.

2. Обозначьте цель и найдите под нее подходящую аудиторию, потому что для каждой задачи список пользователей будет отличаться. Например, если нужно рассказать о бренде — то за основу возьмите ваших подписчиков. А если поднять продажи — существующих клиентов и посетителей сайта. Ищите аудиторию везде. Запускаете видеокампанию? Найдите тех, кто уже смотрел ваши ролики. Хотите продвигать блог? Используйте аудиторию рассылки с новостями.

3. Сегментируйте аудиторию. Все пользователи сайта не дадут вам приличных результатов. Например, если у вас интернет-магазин одежды, то люди будут различаться по предпочтениям: кто-то чаще присматривает платья, другим нужны удобные кроссовки, а третьи тупо скупают все на распродажах. Да и ко всему этому аудитория делится на мужчин и женщин, как минимум.

Тем, кто постоянно покупает туфли и платья, вряд ли нужны кроссовки (ну только как особый вид извращения разве что) и интересы у них могут не сильно-то пересекаться. Чем лучше вы сегментировали аудиторию, тем более эффективное сообщение сможете для нее разработать, и тем лучше сработает ваша реклама.

4. Снижайте охваты. Чем меньше процент look-alike, тем больше сходство с аудиторией, но меньше сам охват — это все можно указать в настройках рекламного кабинета. И чтобы проверить самую похожую аудиторию, возможно, придется пожертвовать охватом. Технологию можно тестировать с разным процентом сходства, что помогает узнать, какой список самый эффективный и приносит больше лидов. 

5. Не пренебрегайте классическими настройками таргетированной рекламы. Вы можете выбрать похожую аудиторию, но к ней тоже применяются обычные ограничения: страна, город, возраст, пол, увлечения и все такое. Поэтому используйте их вместе с look-alike, чтобы повысить точность и эффективность. 

Look-alike — крайне полезная штуковина, когда есть уже какая-то вовлеченная аудитория. Глупо не использовать тех, кто похож на ваших клиентов. Не всегда результаты кампаний с look-alike работают лучше остальных, но они должны участвовать в списке первых гипотез, которые вы будете тестировать.

Их можно применять полностью самостоятельно (например, 1% look-alike ограничить только социально-демографическими характеристиками) или использовать в пересечении с интересами (5% look-alike пересечь с ключевыми интересами и сегментировать по возрасту и полу).

​​10 заповедей дизайнера

Дай имя благоразумное проекту своему. «Untitled project_22», «КопияСлоя11» и «Asdghshg» — это не слишком-то и уникальные названия. Давайте ясные и понятные имена файлам, слоям, параметрам, чтобы потом их можно было легко найти и отследить номер версии.

Укради, но не воруй! Все новое — это хорошо забытое старое. Нет ничего зазорного в том, чтобы вдохновиться работами своего любимого дизайнера или художника или адаптировать интересную механику из найденного референса. Главное не забывайте, что между вдохновением и кражей чужой работы существует тонкая грань, за которую нельзя выходить.

Сначала работай, потом твори. Дизайнер — такой же сотрудник, как кадровик/финансист/уборщица, и только потом уже талантливая и интересная творческая натура. Дизайнер все же не художник. Не давайте брать вверх чувствам над работой, ведь дедлайны и заказчики ждать вашего вдохновения не будут, и найдут кого-то менее творческого. 

Чти чистоту да структуру. Даже если гении и господствуют над хаосом, то, скорее всего, делают они это в одиночку. Приведите свое рабочее место (как на столе, так и в папках) в порядок, это позволит быстро находить нужные исходники или уже готовые работы, ускорит ваш рабочий процесс и упростит жизнь вашим коллегам. 

Полюби знания. Не переставайте постоянно изучать новое, ведь технологии ждать не будут. Еще год назада инстамаски были привелигией приближенных к Facebook, а сегодня своя маска есть у каждого школьника. И на собеседовании у вас обязательно спросят, умеете ли вы пользоваться Spark AR. 

Не стыдись вопросов своих. Всегда уточняйте у заказчика или менеджера, куда и зачем пойдет креатив, если вам про это ничего не сказали. Это поможет начать задачу, когда вы не знаете, за что спохватиться. Как минимум, будете знать, какого размера нужно изображение. 

Бриф и референсы — друзья твои. Если вы работаете с новым клиентом, то без брифа точно не обойтись. Уточняйте наличие фирстиля и айдентики, чтобы ориентироваться и использовать в работе. Просите показать вам референсы — так вы поймете, что нравится клиенту и что он хотел бы видеть. 

Уважай клиента. Освободите себя от всяких предрассудков и предвзятости, даже если ваш заказчик — Vizit. У каждого своя фантазия и тональность коммуникации. Но и про свое видение не забывайте. Если кажется, что ваш вариант эффективнее — предлагайте и обсуждайте, вносите корректировки и аргументируйте. 

Чти дедлайны свои, будто от этого зависит жизнь твоя. А по факту от них и зависит. Свечка за здравие всегда лучше, чем за упокой.

Спаси и сохрани! Заведите себе привычку постоянно нажимать Cmd+S или Ctrl+S. И чем меньше интервал между нажатиями, тем спокойнее на душе. Аминь!