Алоха, эсэмэмщики. Уже выбрали крафт-бар в своих Москвах для пятничного алкофеста?

Прежде чем вы начнете заливать горе выбора профессии, у меня для вас хорошая новость.

В последнем посте я писал о том, как тащить трафик в декарбе и не обосраться с KPI.

В личку приходило много вопросов, поэтому написал разъяснения по каждому пункту с примерами и скриншотами: https://vk.com/page-79174071_51599381

Пять минут назад, как поется в причине пары суицидов, мы запустили в Pepper.Ninja бесплатный мониторинг. Даже не так. БЕСПЛАТНЫЙ, МАТЬ ТВОЮ, МОНИТОРИНГ!

Загружаете ссылки на сообщества, а сервис каждые сутки в рекламный кабинет выгружает всех, кто только вступил к конкурентам: http://pepper.ninja/

Много не пейте. Удачных выходных.

Советы малому бизнесу по продвижению в социальных сетях


Летом 2015 года я из SMM с работой над имиджем и увеличением вовлеченности ушел в продвижение малого русского бизнеса, где вечный ад, треш и "денег больше нет".

И если в первые полгода  я в основном седел, ругался матом и тыкался носом в постоянной нависающий над проектами сракотан, то в 2016 году пришло таки понимание как работать в социальных сетях с пустыми кошельками.

Малому бизнесу посвящается. Держитесь там. И читайте.

— Начните с трафика. Задача малого бизнеса на первом этапе — найти покупателей в социальной сети. Всё. Забудьте о контенте, стратегиях продвижения, оформлении до момента пока не увидите, что ваше говно тут продается.

— Продавайте внутри социальной сети. Запустить продажи в социальных сетях можно даже без сраного лендинга. Прежде чем искать богинь одностраничников лучше вложитесь в рекламу, поработайте над портретом целевой аудитории.

— Пробуйте трафик на трех основных площадках — Фейсбук, Вконтакте, Инстаграм. Забудьте о пизданутых заплесневелых стереотипах.

В социальных сетях есть значительная разница между механикой взаимодействия аудитории с рекламой. Как покупают ВКонтакте и как покупают в Инстаграме — это абсолютно разные вещи. Вот что важно, влияет на конверсии и надо тестировать.

— Танцуйте от социальной сети, где конверсии выше. Тупой слив денег пытаться делать уникальный контент под каждую социальную сеть. Достаточно отталкиваться от особенностей конвертящей сети, в остальные сообщества — кросспостинг. Вы ещё слишком никто, чтобы аудитория пересекалась и это имело какое-либо значение.

— Делайте продающий и репутационный контент. Об этом я напишу отдельный высер, пока так — на первых порах рассказывайте о себе и продукте. Не тратьте деньги и время.

— Лейте только на рекламу. Пизда тому малому бизнесу, который льет на подписчиков. Трафик пускайте на продающие посты, подписчики будут расти косвенно. При этом это будет реально целевая аудитория, в отличие от зевак с рекламы на подписку.

— Забейте на конкурсы. Вытекает из п.6. Привлекать потенциальных клиентов через конкурсы с подарками — лажа и ссанина. Тем более когда в подарках условный айфон. Да за 75 000 рублей можно вдоль и поперек перепахать всю целевую аудиторию.

— Забейте на рекламу в сообществах. Посевы, как бы не доказывали обратное, это всегда охватная история, которая хороша при работе с большими объемами трафика. Для малого бизнеса с учетом ваших мизерных бюджетов лезть сюда — контрпродуктивно.

— Делите на ноль имиджевые кейсы. Блять, как я ненавижу клиентов пришедших после очередной дигитальной конференции в Москве. Эйо, Брэнсоны диванные, даже не пяльтесь в кейсы Самсунгов со своими копейками. Они решают абсолютно другие задачи, которые вам ни в хвост, ни в гриву.

Всё, устал. Теперь выводы. Мир SMM для малого бизнеса уныл, скучен и убог. Никаких конкурсов, "геймификаций", интерактивов. Курс на продажи, в кипиай — цена заявки, в задачах работа над посадочными страницами. Если будете обмазываться конкурсами, дизайнами, подписчиками — сдохнете.

Нетипичный предновогодний высер "Бомби!"

Ровно четыре года назад, когда я трудился в холодных продажах црм-систем, очередной «ЛПР» меня обоссал. Нет, у меня бывали и до этого случаи, когда меня вопросами потенциальные клиенты ставили на место, но этот раз уникален. Я впервые оказался в ситуации, когда человек распознал мое незнание и активно потешался надо мной минут этак десять, пока я не прочухал, что происходит. А когда понял, наступила самая эпичная картина в жизни — я униженно молчал в трубку после чего тупо сбросил.

Мирок прежде весьма перспективного двадцатилетнего продажника схлопнулся в секунду. Все, что осталось — неуверенность и три окурка.
Люди по-разному реагируют на такие события в жизни. Кто-то сопли наматывает на кулак, кому-то вообще поебать, а мне повезло — меня начинает бомбить.

Так было всегда. На футболе не было и матча, когда бы меня кто-то не зацепил, а в ответ не получил бы исподтишка пару смачных ударов по щиколоткам. Под спиртным это принесло кучу синяков, пару фингалов и шрамы на лбу и над бровью. Хуево дерусь, но по пьяни об этом как-то забывается.

И я рад, что меня бомбит. Поясню. В тот злополучный день, возвращаясь после работы на нервяках, я, конечно, чуть не попрощался с жизнью, заработав пару штрафов за превышение, но, приехав и остыв, в угоду ЧСВ напряг жопу над исправлением ситуации. Всю ночь зубрил форумы, изучая конкурентов. На следующий день прозвонил техподдержки, установил и настроил црмки конкурентов и запиздячил двадцатистраничный трактат о том, почему мы охуенны.

Через пару дней я позвонил к конкурентам, представился клиентом и разнес менеджера также, как тот ЛПР-уебок меня.

Да, это подло. Некрасиво. Но надо. Передал эстафетную палочку лоха дальше, я ее неделю таскал, с меня хватит.

Иначе никак. Время вылечит, но это слишком долго.

Именно вечное бомбление помогает развиваться и идти дальше. Пока осознаю, что я тупее кого-то — развиваюсь. Как только это чувство угасает — мотивации пиздец.

И тут уже выручает нетворкинг. Уже больше года у меня есть закрытый чат, где периодически коллеги по цеху, которые каждый в своей области круче меня, ежедневно подъебами напоминают, где шконка.

Помимо этого я сам постоянно иду в конфронтацию с лидерами мнений. Подсознательно, естественно, я ссусь в конфликте просрать. Но именно поражение приносит необходимый эффект. Я нахожу пробелы.

Победа доставляет, но контрпродуктивна — ты просто теряешь время на то, что сделал умнее собеседника. Если он, конечно, уебок, как и ты. Если тюфяк — проглотит со слезами, что обнуляет спор.

Теперь выводы. Нет, на детородном я вертел призывы в духе говеного инфобиза «бейтесь, развивайтесь». Просто хочу, чтобы вы перед Новым Годом задали себе вопрос — кто вы в этой игре? Избегаете ли, как трусы, открытых конфликтов, замалчивая свое мнение, и как реагируете, когда ваше мнение мешают с грязью.

Не бойтесь проебов, делайте правильные выводы и бомбите. Это полезно. Всем хорошей недели.

И да, пользуясь случаем. Ну, с Наступающим, ебаные индюки из Щита.

P.S. У нас тут в чате закрытом есть три места для плохих людей. Если не ссышь критики и подъебов, ненавидишь понты и лицемерие, помешан на интернет-маркетинге — пиши мне в личку: @lazysmm

Вот обложить словами праведными кого-нибудь — дай только повод, а поздравить, пожелать чего-то доброго и хорошего — зависаю над текстом уже час. Плохой все же человек ленивец, товарищи :)

Но есть ради кого зависать, друзья. Херни же не скажешь, надо чтобы всё четко.

Главное, чего бы я вам хотел пожелать — не затухайте в 2017 году. Не теряйте мотивацию, живой интерес к тому, чем занимаетесь. Чтобы глаза горели, кулаки чесались, ноги бежали.

Не забывайте о близких. Работа работой, а самое главное ждет вас дома. Родители, семья, дети. Я сам в этом деле не особо преуспел в 2016, увлекшись эсэмэмами. Проснулся только неделю назад, когда побывал на похоронах. А вы просыпайтесь с первого числа нового года, без печальных поводов ;)

Следите за здоровьем. Мне в этом году удалось бросить курить, чему я несказанно рад, но при этом физическая форма у меня "ну такоееееее". С нашей жопосидяльческой работой это очень важно, друзья. Так что, давайте там, гантельки и беговые дорожки в долгий ящик не откладываем.

Будьте счастливы. Вот честно, я без понятия как. Просто будьте, заклинаю. С Наступающим :3

Почему приложения ВКонтакте — то ещё говно.


Алоха, эсэмэмщики. Всем запоздалое поздравление с началом третьей четверти.

На днях прочитал статью SMM-специалиста Ильи Легостаева о создании лид-форм ВКонтакте через новые приложения: https://vk.cc/67hBRZ

Если кому лень переходить — речь в статье идет о новых встроенных в функционал сообщества приложениях, которые появились ВКонтакте: Анкеты, Заявки и т.д. Как выглядит лид-форма в приложении "заявки" — смотри на скриншоте. Найти их можно в "Управление сообществом → Приложения".

Как и автор статьи, я ожидал массы возможностей от появления подобных приложений, благо что в Фейсбуке уже больше года успешно делаем продажи именно через лид-формы. Об этом скоро, кстати, будет отдельный кейс.

Но ожидания, по-аршавински, так и остались нашими проблемами, приложение "Заявки" оказалось тем еще фуфелом, о чем сейчас и поведаю. Как любим, по пунктам.

1. К сообществу можно подключить только одно приложение.

Да, если вы подключили приложение "Заявки", то больше ничего подключить не получится. Почему нельзя — хер его знает. Логика до сих пор не найдена, хотя я и искал.

2. Можно создать только одну лид-форму.

А вот теперь уже пошел откровенный маразм. На одно сообщество можно создать только одну форму. Если у тебя больше одного товара, что, уважаемые разработчики Happy Santa (создатели приложения “Заявки”), встречается часто в бизнесе, то ты обломаешься. Как вариант предлагается сделать выбор из списка, что, само собой, не серьезно.

В современном маркетинге, таргетинге в частности, со всеми его А/Б-тестированиями обходиться одной формой просто нереально. Но мы пытались, и продолжили бы, если не пункты три и четыре.

3. Нельзя отследить, откуда пришел покупатель.

Да, приложение не показывает, с какого объявления была совершена покупка, а уж тем более — переход в форму. Скажу больше: если человек купил через сообщество, будучи подписчиком, то вы этого тоже не поймете. Есть покупатель, и всё на том. Чего ещё надо, маркетолухи? Радуйтесь.

4. Очень скудные возможности редактирования лид-форм.

Умно завернул. Упрощаю — они просто пизданули goоgle-формы. Кривенько, "через рот, наоборот", но похоже.

Нельзя вставить изображения, видео. Чего уж там, даже пиздоблядский серенький шрифт изменить не удастся. Отступы между блоками, которые пиздец какие здоровые, тоже "по умолчанию".

Как итог — мы в агентстве сливали бабки, друзья-таргетологи тоже. Везде показатели так себе, абсолютно не контролируемое и не управляемое говно, с которым невозможно работать серьезно и на объемах. Так, кривая игрушка для бюджетов сто-двести рублей, сэкономленных на обедах в школьной столовой.

Печально на самом деле. Много интересных инициатив у ВКонтакте по воровству инициатив у Цукерберга, но все обламывается на реализации. Что лукалайк, что геотаргетинг, что вот это.

И вообще, с приложениями какая-то странная история получилась. Почему не было никакого конкурса, почему сейчас не дают конкурировать, почему Happy Santa, в конце концов, разрабатывали столь важные приложения?

На последний вопрос, кстати, можно предположить, что наличие в команде Hаppy Santa руководителя технической поддержки ВКонтакте как-то сказалось (ни на что не намекаю, но здесь Русью пахнет), а вот остальные вопросы так и покрыты мраком.

Вывода будет два. Первый — если всё в руках одной команды разрабов, и нет конкуренции, то жди чудо-юдо через жопу. Второй — не сливайте время и деньги на приложение "Заявки".

P.S. Приложение "GIGZ - Афиша мероприятий" тоже ебически кривое и тупое, но я верю, что удастся достучаться до технической поддержки. О результатах отчитаюсь. Когда-нибудь. И то не факт.

Вот так оно выглядит

Думаю, вы заметили, что я не любитель взаимопиаров и размещения рекламных постов. Мне лень этим заниматься, да и вы как-то сами умудряетесь тут появляться. Я, как настоящий эсэмэмщик и классный аналитик, в душе не *** откуда.

Сегодня небольшое исключение. Решил в рамках ВП порекомендовать один канал, который я сам читаю.

Это авторский канал @themarfa, где автор на постоянной основе делится обзорами, ссылками и скидками на полезный софт. Бонусом — полезные советы и руководства по настройке программ.

Кстати, надо как-нибудь написать какими инструментами обвешан мой многострадальный виндоус. Но это где-то в 2020, а пока — подписываемся на канал: @themarfa

Шалом, эсэмэмщики. 22 декабря я написал пост с советами малому бизнесу по продвижению в социальных сетях. Кто не читал — велком: https://t.me/blogsmm/65

Чаще всего народ в личку, да и в комментах, спрашивал о конкурсах. Как без них-то? Ну-с, давайте разбираться.

Прежде условимся. Под малым бизнесом я понимаю не хипстеров с подворотами и шальными инвестициями, а тех, кто если вот эту партию своего говна не продаст или десять причесонов модных не накрутит — схлопнется к чертям. Таких большинство. По крайней мере на селе.

По задачам имеет смысл разделять конкурсы на два вида: привлечение новой и работа с уже имеющейся аудиторией.

Первый вид — мракобесие, часто угрожающее пиздецом SMM-стратегии малого бизнеса. Этому виду сей опус и посвящается.

Человек, который репостнул, вступил, на углях станцевал за приз в социальных сетях — не есть покупатель. Чаще всего это либо люди, которые себе никогда не смогут позволить купить подарок, или сраные призоловы, которых сейчас великое множество. И они, кстати, тоже не смогут это купить.

В процессе набивания шишек я провел более десяти конкурсов, конверсия в покупателя в которых за уже год работы близка к нулю.

И ладно, если все ограничивается денежными затратами на привлечение репостящего балласта. Куда страшнее то, что вы портите всю аналитику, "перегоняя" из конкурентных сообществ искателей халявы, и месяцами обвешиваете заказчика лапшой из "надо время, это ж SMM, просто холодный трафик, скоро все будет ".

Идем дальше. Если у вас товары ситуационного спроса, и вы пытаетесь их продвигать через конкурсы — вы мракобес второго уровня, можете собой гордиться.

На примере. Вы занимаетесь ремонтом компьютеров и решили через конкурс привлечь целевую аудиторию. Не важно, что будет в качестве приза из ваших услуг — ремонт, бесплатная диагностика, массаж пяток. Всем насрать на вас, пока компьютер работает как часы. А если человеку потребовались услуги, он не будет ожидать окончания розыгрыша в надежде на призрачный шанс. Да и сам формат подобного знакомства с клиентом туповат, ему важна не ваша щедрость, а профессионализм. Как вы понимаете, конкурс этого не раскрывает.

Но истинные, инфокурсами помазанные, мракобесы — это те, кто выбирают левые, никак не связанные с продвигаемым продуктом или услугой, подарки. Один из последних примеров, который прилетал от коллег — розыгрыш айфона строительной компанией в Сыктывкаре.

Мало того, что участие в этом конкурсе никак не раскрывает интерес аудитории к приобретению квартиры, так еще и за цену яблочного устройства можно было десять раз вдоль и поперек пройтись рекламой по всему Сыктывкару в социальных сетях.

Формат привлечения аудитории через конкурсы имело смысл применять в 14-15 годах, когда при боковой рекламе нам приходилось выбирать между трафиком на сайт или на сообщество, переходами или подписчиками.

Сегодня с появлением рекламы в ленте пользователя такая необходимость отпала: даже если вы делаете через промопост рекламу на сайт, всегда идет косвенный прирост аудитории в сообществе. В-се-гда.

Вдобавок ко всему, обилие конкурсов привело к значительному снижению интереса к формату со стороны целевой аудитории, как следствие — росту цены подписчика.

По моему опыту, если грамотно подготовить рекламный пост, просто и кратко раскрыв преимущества вступления в сообщество — цена вступления даже ниже чем с конкурса.

Подытоживая, если вы — предприниматель или продвигаете малый бизнес, и кровь из носу нужна окупаемость в краткосрочной перспективе — забейте на конкурсы, делайте прямую рекламу.

Если вы со мной не согласны, и у вас есть опыт увеличения продаж через конкурсные механики с цифрами и скриншотами — ступайте в личку @lazysmm. Признаю, что вы круты, а кейс опубликую в Pepper.Ninja, своем блоге и на канале. Страна должна знать своих героев.

А у меня пока всё. Сорян за сумбур: работы много, а времени как всегда. В следующий раз поговорим о конкурсах при работе с уже имеющейся аудиторией и механиках привлечения подписчиков в коммерческое сообщество. Не прощаемся.

Всем утро, товарищи.

SMMplanner и Pepper.Ninja подготовили самое полное исследование аудитории Instagram в России:  https://vc.ru/p/instagram-users-analysis?from=tgp

Проанализировали 16 миллионов человек на пол, возраст. местоположение. Такого ещё не было. Так что не читайте меня, идите читайте статью и быстренько тащите инфографику в паблики — виралка обеспечена.

От себя лишь добавлю: заебались дико, но довольны результатами. Дальше больше — уже подтягиваем новые исследования.

И да, парсеры в Pepper.Ninja уже есть, подробности — чуть позже.

С началом весны, эсэмэмщики-аллергики. Сопли, слезы, красной таблоид — скучали пади? ;)

Сегодня на повестке дня у нас работа с контентом, а если точнее — с отзывами.

Первое, что делает человек, когда решается сделать покупку вашего товара/услуги — ищет отзывы, читает мнение других людей о продукте. Ему нужно социальное подтверждение того, что вы не кинете на бабки и не сбежите с его кровными, честно заработанными.

Обмазались прописными истинами, теперь к делу. Поговорим о том, как собрать отзывы.

Самое простое — связаться с клиентами через личные сообщения и за скидку попросить отзыв. Эт скука.

Мы в агентстве из банального отзыва делаем целую историю. Сейчас расскажу как.

Контентщик связывается с клиентом, объясняет, что мы хотим о нем рассказать на странице, узнаем чем он занимается, увлекается. Одним словом, проводим вполне себе интервью.

По результатам интервью готовим пост с рассказом о клиенте и симпатичным изображением. Ловите пример: https://vk.com/wall-101329627_770

Чем доставляет:

— при таком формате клиенты куда охотнее идут на контакт;

— доверия к такому отзыву куда больше, ведь в нем раскрывается личность покупателя;

— на выходе получаем годный контент.

Не перебарщивайте с интервью — оно должно тешить самолюбие, но не вызывать отторжения из-за обилия вопросов.

Ещё один совет от ленивца — покупайте отзывы у блогеров в Инстаграме.

По механике — связываетесь с блогером, передаете товар, просите именно не рекламу, а нативный отзыв.

По опыту если вы живете в крупном городе лучше найти местных, возни меньше с отправками и сроки не проебываются. Они не всегда пишут то, что надо, так что либо проверяйте что они написали, либо пишите отзыв сами, предварительно изучив стиль общения блогера.

Если у вас интересный товар и хотите сэкономить — ищите блогеров с ценником на рекламу в 50-150 % от стоимости товара, тогда выше вероятность договориться на бартер.

Чем крут этот метод:

— идеальное решение, если толком нет клиентов или возникают проблемы с получением отзывов;

—  если вы сделаете пост с эмоциями от "неожиданного отзыва" и расскажете немного о блогере — получится крутой репутационный контент;

— доверия к отзыву публичной личности куда больше, нежели писанине ноунейма;

— блогеры толково делают визуал — фотографии, видео с продуктом. Подобные материалы потом отлично заходят в рекламе, если их нативно подать;

— помимо отзыва вы получаете рекламу на площадке блогера. Вин-вин.

Метод со всех сторон хорош: минимальные затраты, качественные отзывы, крутой контент, реклама. Пользуйтесь.

Продолжаем. Годная тема — сделать пост с описанием процесса подготовки продукта клиенту, благодарностями за выбор вашей компании и милыми пожеланиями. При таком формате даже нет необходимости связываться с клиентом. Просто отметьте его в посте и если всё сделаете правильно, то он сам без всяких скидок зайдет в комментарии и напишет благодарности.

Некст левел — сделать пост с извинениями, если зафакапили перед клиентом с описанием того, какую работу над ошибками провели и как сожалеете о случившемся.

Люди не привыкли к откровенности и открытости, поэтому гарантированно расстают в комментариях. Недовольный клиент, скорее всего, тоже.

И последнее — для сбора отзывов используйте конкурсы среди покупателей. Но, здесь нужно учитывать риски. Если у вас клиентов мало, подарки говеные, а механика сложная, то не исключено что отзывов вы не увидите и будете выглядеть как идиот. Не спрашивайте откуда я это знаю :)

Подытоживая. Делайте отзывы. Обязательно и постоянно. Этот вид контента работает безотказно и реально увеличивает продажи, не требует огромных затрат времени и ресурсов и очень полезен при последующей работе над проектом: доработка продукта, реклама, разработка посадочных.

Пока всё. Не прощаемся.

Начну с главного. Я подскользнулся на льду 29 марта. Погода, ну ты чо?

Ладно, теперь про этот ваш "эсэмэм". Так уж и получилось, что под моим чутким руководством ежедневно выходят обучающие материалы в SMMplanner, Pepper.Ninja и "Блог Ленивого SMMщика". Примерно 66 статей в месяц для плюс-минус 100 тыщ эсэмэмщиков, маркетологов и предпринимателей.

Тут как бы сам Бог велел немного советов отвесить по работе над обучающим контентом. Должно было быть пять, но я тут семь вмазал. Приятного чтения.

1. Составьте оглавление

Прежде чем приступить к написанию обучающего контента составьте "оглавление", словно пишите учебник. Разбейте предметную область на главы, главы на конкрентые темы — параграфы. Четко определите границы каждой главы: что в неё входит, какие проблемы решаются.

Зачем это надо? Чтобы не ахуеть, когда вдруг через месяц после запуска проекта поймете, что не знаете о чем еще писать.

2. Сужайте.

На примере. В SMMplanner мы делим контент на пять уровней:

— первого уровня. Мы решаем конкретные проблемы, связанные с работой в сервисе SMMplanner;

— второго уровня. Мы решаем проблемы, связанные с постингом контента в социальных сетях;

— третьего уровня. Мы решаем проблемы, связанные с контентом в социальных сетях;

— четвертого уровня. Мы решаем проблемы, связанные с SMM, работой в социальных сетях;

— пятого уровня. Мы решаем проблемы, связанные с маркетингом.

"Как опубликовать видео в Инстаграме с компьютера" - статья первого уровня;

"Когда размещать контент в социальных сетях" - статья второго уровня;

"Как оформить сообщество Вконтакте" - четвертого уровня.

Чем выше уровень статьи, тем лучше.

Определите уровни обучающего контента в проекте и при выборе темы для статьи всегда задумывайтесь над тем, как поднять её уровень.

3. Пишите проще.

Без рассуждений о смысле бытия, стихов, анекдотов, стилистических выебонов. Человеку и без того сложно воспринимать новую информацию, ваши выкрутасы только усложняют задачу. Вооружитесь "Главредом", упрощайте и очищайте текст.

4. Используйте примеры.

Это значительно упрощает восприятие новой информации. В Pepper.Ninja мы любую новую статью начинаем с того, что задаем некую ситуацию, на примере которой и разбираем алгоритм: https://vk.com/page-79174071_52476831

5. Используйте в теле статьи прямые иллюстрации.

Прямая иллюстрация — это изображение, которое поясняет текст: скриншот программы, инфографика, таблица.

В редполитике Тинькофф-журнала есть замечательная строчка: "Если в статье нечего иллюстрировать, статья — говно." Сложно поспорить.

6. Разбивайте на шаги.

Если вы обучаете человека работе в программе, разбейте алгоритм на понятные смысловые части — шаги.

7. Подведите итог

Суммируйте все сказанное в конце статьи. Если в статье разбирался алгоритм, кратко продублируйте все шаги в конце материала.

Если вкратце — упрощайте и структурируйте. "Главред" тут подходит, используйте.

Красивых падений на льду. Не прощаемся.

Когда только начинал работать в SMM, а это было года три с гаком назад, в статьях о продвижении себя любимого частенько натыкался на рекомендации активно вести свою страницу, рассказывая о личной жизни.

С этим у меня возникло больше всего проблем, ибо я не особо "душа нараспашку". Без перегибов, но когда в полупустой маршрутке кто-то решает сесть со мной — я расстраиваюсь. Когда этот кто-то сильно раздвигает ноги и задевает мою ногу: меня кособеит от дискомфорта. Также и в интернете: когда кто-то выкладывает фотку со мной — первая мысль "бляудалибегом".

Три года в SMM я успешно избегал контакта с людьми. Жизнь в провинциальном городе, личный автомобиль, работа на фрилансе — это было легко.

В 2017 году я таки решил выйти из зоны комфорта: переехал в Москву, начал работать в офисе (добровольно), встретился вживую с клиентами, партнерами, работодателями.

Что из этого вышло — я обязательно расскажу позже, надо время, а сегодня делаю еще минишаг навстречу "ятожечеловек" — создал личный аккаунт в Инстаграм: https://www.instagram.com/lazysmm/

Три года занимался аккаунтами клиентов, но ни разу не выкладывал что-то свое в эту социальную сеть. Подписывайтесь кто там есть, давайте общаться в открытой манере и без этого вашего есемема.

Кстати, если вы начинаете в SMM и такие же не особо публичные ребята, то не переживайте — за 3 года работы с десятками крупных и не очень клиентов ни один из них не видел меня вживую. Только ленивец на картинке и голос, который кстати так себе.

Ну, здрасте.

Если человек хорошо пишет о предмете — это не значит что он хорошо предметом владеет.

Это вся мысль статьи, можете разбегаться по легендарным вареничным/пельменным. Для тех кому мысль не ясна, либо ясна и делать нехуй, есть огромное желание обмазаться словопотоком — сильвупле на следующий абзац.

Вопрос. Саня, ну вот и зачем?

Я тут в прошлой статье написал, что пишу для ста тыщ эсэмэмщиков, после чего мне пару раз постучали в личные сообщения “а сделайте и нам”, потом еще история с Торшиной и вот как-то… Зацепило.

Ведется же народ. А могу ли я, светочь недопущения народной ведомости(ударение на “о”), допустить такое? Могу, но не сейчас.

P.S. Я ничего не знаю в истории с Торшиной и Юрковской, это уже #женскиеразборки_алсо_мужиканеподелили но реклама женского психолога у политического обозревателя камикадзе_ди и ценники на инстаблогеров в коммерческом предложении — это прям было очень смешно.

Вопрос. Саня, а вот почему?

Тут, чтобы юный читатель не заплутал в улочках моего слегка с лимончиком зеленочайного сознания, разделим ответ на три вполне себе статусные главы.

Глава первая. Почему крутой писатель — не крутой специалист

Потому что пиздеть — не мешки ворочать.

Глава вторая, поясняющая.

Можно отлично разбираться в предмете, еще лучше о нем писать, выступать на конференциях с душенагибающими докладами, но быть так себе специалистом в отрасли. И это нормально.

Между пониманием и выполнением — огромная пропасть длиною в прямые руки. Ты можешь сколько угодно говорить о пользе здорового питания, но ты ж, сука, в очереди в KFC два ряда своей жопой занимаешь.

Глава третья. А как же эти маркетолухи, копирайтеры, гуру продаж, эсэмэмщики_простигосподи?

Ведь у этих потрясающих ребят блоги с тысячной армией читателей и есть яркая демонстрация скилла в маркетинге, копирайтинге, эсэмэме_простигосподи?

Так и есть. Одна загвоздка — это не масштабируемая история.

Ни один гений восхитительных словоформ с использованием слов из разряда “зеленочайный” не сможет эту историю повторить с вашим проектом. Потому что в маркетинге он уже два-пять-двадцать лет: увлечен, порабощен, сожран.

Дать столько же вашему увлекательному бизнесу по продаже алюминиевых сифонов для керамических ванн (как вы блять додумались то вообще?) он не сможет.

При продвижении заказчика необходим структурный подход, который вырабатывается при работе с целым пулом разношерстных проектов. Нужен четкий и последовательный алгоритм, который вовсе не обязателен при ведении собственного блога или аккаунта.


Если бы я хоть одному клиенту внедрил раздушевную стратегию продвижения блога и канала ленивого SMMщика меня бы выпнули в первый день. Ибо никакой стратегии нет. Как пример.

Вопрос. Саня, а что ж делать?

Не вестись.

Смотрите кейсы, общайтесь со специалистом так, будто никакого имени у него не было и нет. Ведь для вас, как для клиента, это так и есть. Его имя и статус — это для коллег.    

Хороших выходных.

Эсэмэмщик кормит себя сам

Как-нибудь я расскажу о том, сколько всякого пиздеца произошло в моей профессиональной жизни за последние полгода(там почти на книгу), а сейчас — свежая тру стори, в назидание, так сказать.

Приходит ко мне клиент. Мобильное приложение, грандиозные планы, инвесторы-хуесторы — как в Москвах полагается. Коммьюнити, говорит, хочу. Шоб все девушки столичные там общались  и нативненько скачивали наше чудо мобильной разработки.

Мы, естественно, обрадовались. Это с малым бизнесом надо сидеть, ковыряться, носом лезть в воронки, продажи, клиентский сервис, а тут разводи подписчиков и попизделки. Красотища, ну!

Но, опыта в делах таких хватает, поэтому предупредили — отдача от такого формата долгая, надо быть готовым. "Готов!" — заявляет клиент, а мы довольно идем разрабатывать стратегию.

Торчим с неделю: составляем контент-планы, изучаем конкурентов, готовим рекламу — всё как обычно. Беремся за дело и почти за 5 дней получаем цену подписчика(это Москва, это половозрелые женщины, это конкурентная тематика) 5-10 рублей вместо сорока стартовых, конверсию из перехода в подписчика под 60 %. Почти шикарно.

Но, чуем сердцем подвох и под конец отчетного периода начинаем лить на инсталлы: тестируем майтаргет(вротонконечноебись) и фейсбук(авотонмолодец).

Наступает день отчета, бумажки тоннами печатаем, графики красивые строим и отправляем руководству. В ответ: "Это все конечно хорошо, но чо толку от вашего "есемем", если установок у меня хуй-да-маленько?!"

Аргументы приводились, но когда бизнес замечает, что у него хуевасто с деньгами, они очень редко работают. Фразой "яжговорил" пьяного водителя с того света не вытащишь.

В следующем месяце мы на кипиай по инсталлам вышли, но урок извлекли. Он в целом прост:

"Не слушайте малый бизнес с его гениальными идеями по захвату мира. Чаще всего эти идеи не подкрепляются калькулятором. Изначально выстраивайте работу прямой воронки, дабы когда дебет с кредитом не сойдутся все не разъебенилось как карточный домик."

Тру эсэмэмщик кормит себя сам.

В офисе отвалился интернет и пока я жду, что мне спиздит технический директор провайдера — поговорим о контент-планировании.

Если вы сейчас с нуля запускаете проект или же тот, что в работе на три ноги хромает — ответьте на вопросы в тексте и вам станет многое понятно.


Вопрос первый. Какая цель.

В основе любого продвижения — цель. Ради чего составляете контент-план,  тугосерите посты, настраиваете рекламу, танцуете с бубном и пьете новопассит.

Если это новый проект и у заказчика рекламный бюджет это нехилая нагрузка на бизнес, то цель должна быть одна — продажи. Создание коммьюнити, миллионный паблик и другие реализации детских мечт шлите дальше, как минимум в первые два-три месяца. Почему — читайте выше.

Вся остальная работа должна анализироваться через цель. Намотайте.


Вопрос второй. Является ли SMM эффективным инструментом для выполнения цели.

Будьте честны с собой и перестаньте пиздеть себе, что все можно продать в социальных сетях, если сильно постараться.

Есть множество сфер, где SMM неэффективен:

— b2b;
— товары и услуги ситуационного спроса без четкого портрета целевой аудитории(ремонт бытовой техники, компьютеров);
— гостиничный бизнес;
— бизнес с малым средним чеком;
— что-то ещё.

Для удобства спросите себя какой инструмент был бы для данной сферы эффективнее (рассылки, директ, конференции), после чего узнайте у клиента работает ли у него данный инструментарий. Если нет — отдавайте клиента толковому специалисту в данной сфере, забирайте свой процент и ищите другой проект.


Вопрос третий. Что за продукт(услуга).

Если коротко — убедитесь, что продукт не говно. Вопросов много, этот самый примитивный. Пойдем дальше, если хотите подробный пост по этому вопросу — пишите в личку.


Вопрос четвертый. Какая воронка.

Как цель реализовывается на проекте. Условно, если это региональный оффлайн-бизнес, то как будут строится продажи.

К примеру, вы ведете трафик на подписчиков, тогда должно быть четкое понимание как конвертировать поток — акция, скидка, бесплатное посещение.

При этом, выбирая триггер вы отталкиваетесь от цели — как акция или скидка скажутся на продажах.

С триггером определились, теперь необходимо определиться с контент-стратегией — как контент будет закрывать на продажу. Об этом поговорим позже.

Дальше — как обрабатываются заявки. Кто этим занимается, какие возражения и как обрабатываются.

Если нет понимания воронки, как SMM выполняет задачу продвижения — вам пиздец.


Вопрос пятый. Какой план Б.

Что делать, если выстроенная воронка пойдет по пизде. План Б должен быть на каждую из стадий воронки.

1. Что делать, если низкая конверсия в подписку?
2. Что делать, если низкая конверсия подписчиков в заявки?
3. Что делать, если заявки не закрываются в продажи?

Если вы подготовились и у вас есть ответы на эти вопросы, то вам будет в разы проще мгновенно перестроится и спасти проект.


Вопрос шестой. Кто целевая аудитория.

Заезженная тема, статьи на тему поиска целевой аудитории лучше ищите в блоге Pepper.Ninja, там без пиздежа. Не получается найти — заканчивайте читать и ищите новую работу.


Вопрос седьмой. Кто конкуренты.

Внимательно изучите конкурентов в отрасли. Два небольших совета:

1.Не изучайте тех, у кого всё очень плохо — не надо себе тешить самолюбие.
2. При изучении исходите от целей контента — как контент помогает конкуренту их решать.

Если вы не нашли достойных конкурентов — дайте себе леща и ищите снова, вы плохо стараетесь.

Если и после этого не нашли — вернитесь ко второму вопросу и снова дайте себе леща, вы отвечая на него не были с собой честны, чертовы алчные засранцы.


Вопрос восьмой. Какая реклама.

Перед запуском проекта узнайте у таргетолога какие выбраны сегменты для рекламной активности, в процессе отслеживайте кто приходит в группу и исходя из формируемой аудитории меняйте контент-план и подачу материала.

Это ещё не всё. Читай дальше.

Вопрос девятый. Какие события.

Узнайте у клиента какие события ожидаются в ближайший месяц: акции, новинки в ассортименте, важные даты в жизни компании.

Составьте карту событий и продумайте как правильно использовать данные события при контент-планировании.


Вопрос десятый. Какие возможности.

Прежде чем писать техническое задание на профессиональую фотосъемку ассортимента заказчика или заваливать заказчика заявками — убедитесь в его физических возможностях на реализацию ваших идей.

В первую неделю запуска проекта старайтесь делать контент из того, что уже есть в наличии, с каждой неделей увеличивая сложность производства контента.  


Вопрос одиннадцатый. Какие возражения.

Если цель — продажи, а скорее всего она имено такая, то узнайте какие основные возражения возникают у клиентов и как контент-стратегия поможет их решить.


Вопрос двенадцатый. Причем здесь контент-планирование

Если вы составляете контент-план не ответив на эти вопросы — то распечатайте его, посильнее скомкайте, оберните скотчем, дайте коллеге и попросите посильнее этим комком захуярить вам в голову.

Интернет появился, я убёг работать. Спасибо за внимание. По вопросам и предложениям → @lazysmm. Сразу начинайте с вопроса или предложения, "привет" в интернете как ваша жизнь — потеря времени.

Опять заскакиваю в пятничный вечер, когда у эсэмэмщиков глаз дергается от слов о работе. Сорянчик, тут годнота дикая — стабилизируйте зрение и читайте.

Вчера мне в личные сообщения Вконтакте постучал бот "ВКонтакте с авторами" и сообщил, что блог ленивого SMMщика попал в "Рекомендации". Это значит что новый алгоритм Прометей накрутит моим новым постам охвата и недельку, как минимум, похайпуем.

Кто виноват искал недолго. Вы мне ставили лайки, репостили, комменты вот эти умилительные писали с благодарностями. Ну вот и доигрались, первый SMM паблик под раздачей нового алгоритма.

А я человек простой — вы мне "огонек", я вам базу из 262(!) статей о продвижении в социальных сетях: https://vk.com/wall-97965335_7002

Собирали мы ее долго и мучительно к Новому году, вчера было готово только половина базы базы, но коль такое дело — просрали половину рабочей пятницы в агентстве на петтинг с экселем и выкатили.

В жопу слова. Вы лучшие, забирайте.

Здарова, щеглы. Обычно я пинаю бизнес, но сегодня чутка развернемся и пройдемся по себе. Вы же наверняка подшофе ныли о несправедливой судьбе, плохих клиентах и низком заработке. Ну вот, по заветам старцев, займемся своим бревном — хотя бы потянем.

🔥 Взялись — впрягайтесь

У меня была размером с мое ЧСВ классификация контент-специалистов, которая, по итогу, свелась к двум видам: гордится проектом или нет.

Если человеку не насрать на проект и он реально хочет, чтобы им можно было гордиться, то несмотря на опыт и навыки всего добьется.

Беретесь за проект — сражайтесь за него каждый день: проявляйте инициативу, бейте заказчика за выполнение ТЗ и дизайнера за качество. Если ваше сообщество не лучшее в нише, то зачем вы вообще этим занимаетесь?

🔥 Перестаньте комбайнить

В продолжение — не получится контентщику вести больше четырех проектов. Повышайте свой ценник, а не количество. В-се-г-да.

Если начинаете гнаться за бабками и заваливаетесь —  делаете шаг назад, теряя время, а главное репутацию. Я это проходил, поверьте на слово.

Повысить ценник — дело тривиальное. Если твой контент приносит бизнесу деньги, то бизнесмен сам себе не враг и пойдет на новые условия, в противном случае — упаковывайте кейс и выходите на рынок, с учетом общего рыночного качества контента — заберут с руками и ногами.

🔥 Исповедуйтесь за свой ситуативный маркетинг

Чтобы заценить весь пиздец отечественного SMM введите в поисковой строке хештег #7вещей.

Обращаюсь к контентщикам салона красоты, товаров ручной работы, жилого комплекса в Башкирии — какое отношение ваша целевая аудитория имеет к идиотскому флешмобу безумно креативной дигитал-тусовки?

Включайте голову, господа.

🔥 Купите учебник

Начну с главного — я сам на русском языке в школе обсуждал на форумах последний матч Спартака и мешал учиться соседке по парте, за что по итогу был вознагражден "удовлетворительно" в аттестате.

Если похожая история, а сердце рвется писать — запасайтесь книгами и гуглом, иначе не уедете дальше провинциального заказчика-микробизнесмена с таким же отношением к орфографии и пунктуации. С крупными клиентами, где есть штат маркетологов и специалистов, вас за подобное порвут и выбросят.

🔥 Анализируйте

Контентщики, которые убеждены, что им платят за умение написать три строчки текста закончат там же, где и копирайтеры со своими копейками за тысячу знаков.

Платят не за "как писать", а за "зачем и когда". Анализ — вот что стоит денег.

Перед запуском — тонны анализа конкурентов, брифование клиента, въедливое раскладывание проекта: какие задачи, кто покупает, какие возражения, что за продукт (услуга) и так до бесконечности. После запуска — анализ своей работы и влияния созданного контента на KPI проекта, оптимизация работы.

Если вы научитесь понимать влияние своей работы на бизнес клиента станете просто незаменимым специалистом.

🔥 Бонусом о циркачах

Этот год просто дико порадовал искрометной клоунадой в исполнении "как бы" гуру сторублевого SMM-фриланса. Такого количества выдуманных профессий и статусов я не видел даже во времена работы в богомерзких холодных продажах.

На всех углах министры, боги, королевы, богини и прочие радости сказочного леса комплексов и нереализованных детских мечт. Кто как себя называет и к чему привязывает во время соития дело пятое, меня напрягает общее восприятие SMM-профессии.

Впадлу пояснять негативное влияние на рынок SMM такого тренда, просто представьте что вас в больнице встречает хирург с надписью на бейджике "Патриарх скальпеля". Доверите жизнь юмористу?

Так чего мы хотим от предпринимателя, наблюдающего со стороны за этим пиздецом. Кому тут доверять свой бизнес: министру или архитектору SMM?

Заканчивайте эту вакханалию. Чтобы к нам относились серьезно, надо для начала самим научиться себя уважать. Все циркачи для меня по умолчанию нерукопожатные, чего и вам советую.