Авиакомпании активизировали продажи дополнительных услуг для своих клиентов▪️ Чаще всего клиенты покупают более удобные места (44%), далее следуют страховые полисы (18%), питание на борту (9%), багаж (5%). Еще 24% пришлось на остальные услуги.
▪️ Перевозчики внедряют динамическое управление дополнительными услугами и программы лояльности.
▪️ Важным трендом становится автоматизация сервисов — это позволяет снизить издержки компании на оплату труда.
▪️ Всё чаще пассажиры пользуются мобильными приложениями авиакомпаний.
▪️ Перед операторами при формировании набора сервисов встаёт новая проблема — каннибализация услуг.
https://is.gd/Qc60PC