Нужно много контента, чтобы пускать его по всем ветвям. Т.е. если до этого компании нужно было писать сегодня про яблоки, завтра про груши, то теперь ей это нужно будет делать за 1 день, чтобы сообщение получили оба клиента.
Это возможность, не обязательно ее использовать таким образом. Например, я могу разослать в такой бот автоматчиеское сообщение в стиле
"О! Вы сделали первый заказ! Возможно, вам нужен корректор? Узнайте подробнее о том, как это работает вот тут"