Сейчас не в ритейле, но ранее работала достаточно долго. Кпи ставились по различным направлениям в зависимости от целей, например укомплектованность штата при открытии нового магазина, укомплектованность штата действующих, текучесть действующих, для миддл позиций-срок закрытия, прохождение испыт.срока (здесь такой же показатель должен быть у руководителя отдела/департамента, в который выходит сотрудник, иначе зоны ответственности не совпадают), у руководителей - общие показатели укомплектованности, текучести, бюджета, стоимости закрытия, по остальным направлениям надо вспоминать, если нужна информация-стукните в лс