Добрый, важно посмотреть какое отношение к индексу лояльности сейчас. Ну и донести пользу мероприятия. Если делать индекс лояльности, важно сделать историю максимально анонимной и после мероприятия предложить изменения и анонсировать их. Если после замера лояльности ничего больше не делать, это может вызвать негатив
Полностью с вами согласна. Сейчас у руководства нет понимания для чего он нужен. Пробовала связать индексом лояльности покупателя... (вроде того, что отношение сотрудников к компании напрямую влияет на уровень сервиса)