Продавать и животворящие патчи, и беспилотники, и сериалы про капитализм можно без стратегии — но есть риск, что будет неэффективно, мимо ЦА и блекло на фоне конкурентов. Наш senior-стратег Артем Рябин рассказал Think with Google про три книги, которые помогут прокачать стратегическое мышление — их ищите в карточках. Если будет мало, вот еще пять томов на тему, чтобы углубиться.

А если нужны основы — велком на онлайн-курс по SMM-стратегии. Поговорим про аудиторию, конкурентов, контент, креатив и вместе создадим план продвижения проекта. Если пока не уверены, подходит ли курс, по ссылке можете оставить удобный способ связи — расскажем все детали: https://sttrs.me/3zzBco

Цукерберг переименовывает Facebook, нанимает тысячи новых сотрудников и встраивается в концепцию «метавселенной» — мира, где будут переплетены онлайн и офлайн. Наверное, прочитал исследование журнала Dazed с прогнозами молодежи о жизни в 2031 году. Предсказывают не только популярность метавселенных, но и отказ от соцсетей и развитие искусственного интеллекта. Больше интересного собрали в карточки.

​​​​​​Что такое YOLO-экономика

Зумеры и миллениалы отказываются работать на корпорации — это тренд, который прозвали экономикой YOLO. Аббревиатура расшифровывается как you only live once и означает, что молодые ставят на первое место ментальное здоровье, свои амбиции и самореализацию. Исследование Microsoft показало, что 41% работников по всему миру планируют уволиться в этом году.

Почему так происходит
Невысокая зп, переработки, проблемы с медстраховкой, отсутствие карьерного роста, трекеры рабочего времени — только часть причин, почему тренд на YOLO появился в США. А пандемия напомнила людям, что жизнь непредсказуема и не стоит ничего откладывать. В результате, по статистике U.S. Business Formation, в 2020 году было подано 4,35 миллиона заявок на открытие своего дела, что на 24% больше, чем в 2019 году.

Какие плюсы есть у YOLO-экономики
- Тренд на самореализацию и заботу о себе: чтобы открыть цветочный магазин, о котором мечтал, написать пьесу для местного театра или наконец обзавестись фермой.
- Больше свободного времени: уходя на фриланс, люди могут регулировать рабочие часы, оставляя время на семью или хобби.
- Меньше токсичности: для многих ценно, что над душой не стоит босс и можно самому выбирать клиентов.
- Чтобы привлечь людей, компаниям приходится улучшать условия труда: например, McDonald’s повысил зарплаты в ресторанах в среднем на 10%, а сетка кафе-мороженого в Питтсбурге — вдвое.

Какие минусы есть у YOLO-экономики
Ее можно связать с еще одной популярной аббревиатурой FOMO — страхом упустить что-то важное. Сидя в офисе и листая ленту с блогерами на Бали, сложно не задуматься, что вы тратите жизнь попусту. Но мотивируемые FOMO поступки не всегда продуманны, а уходящие со стабильных работ миллениалы могут остаться без карьерных перспектив и денег.

Кроме того, YOLO-подход грозит нехваткой работников во всех сферах: эксперты переживают, что если все пойдут за мечтой, кто будет работать в колл-центрах? Так, например, пострадал общепит в США: из-за низкой зп, долгих смен, сверхурочных и слабой поддержки в пандемию многие уволились из ресторанов и кафе с концами. А теперь, по отчету Национальной ассоциации ресторанов, 62% заведений испытывают нехватку персонала.

О чем говорит тренд на YOLO
Уже сейчас западные работодатели идут навстречу сотрудникам, 70% из которых предпочитают и дальше работать на удаленке. Кроме того, есть мнение, что в следующие пару лет эйчарам придется перестраиваться: предлагать кандидатам больше бонусов и закрывать, например, потребности в автономии и мэтче ценностей компании и сотрудника. Но позитивные изменения — только одна сторона. В будущем мир может столкнуться с массовой нехваткой спецов и даже экономическим кризисом из-за целой прослойки неудачливых стартаперов и фермеров.

Где баланс между YOLO и FOMO
Золотая середина есть, ее тоже обозвали четырьмя буквам — это концепция JOMO (joy of missing out), которая предлагает расставить приоритеты в своей жизни и не распыляться на мелочи. Некоторые психологи считают, что именно JOMO — противоядие от страха что-то упустить и ключик к осознанности, чтобы получать удовольствие от того, где вы сейчас.

​​Как работает дизайн-система

Бывает, что продукт хорош, а в визуале черт ногу сломит: шрифты на всех носителях разные, цвета меняются по настроению, логотип на сайте старый, а в соцсетях — обновленный. Все это путает клиента и не дает закрепить в голове узнаваемый образ.  

Сохранить единый стиль и облегчить жизнь команде помогает дизайн-система. В блоге разобрались, что это такое, почему она экономит время и нервы и как такую систему создать: https://sttrs.me/KQ3rRA

Диджитал-словарь: конспирайтер.

​​Как облажался диджитал в октябре

Instagram, Facebook и WhatsApp упали. 4 октября произошел самый масштабный сбой в работе соцсетей. Он длился порядка шести часов и пользователи со всего мира нагнали 10,6 миллионов жалоб. Считается, что это произошло из-за ошибки в конфигурации DNS-серверов: браузеры и мобильные приложения не могли открыть веб-сайт или загрузить контент. Из-за сбоя Цукерберг потерял более шести миллиардов долларов.

Пользователи не купились на рекламу Ивлеевой. Из-за того, что блогер в последнее время рекламирует все подряд: от Макдональдса до МТС — ее рекламе перестали верить. Но пост в поддержку Far Cry 6 на консолях Xbox не зашел аудитории совсем: из-за огромного количества обработки подписчики решили, что Настя рекламирует Adobe Photoshop. Под постом появились комментарии: «Как правдоподобно) И даже не фотошоп ни разу», «Красиво как в 2006», «Вам нужно срочно поменять фотошопера» и «Агент фотошоп вышел на новый уровень». Одна девушка все же предположила, что так и было задумано, ведь Ивлееву прифотошопили на локации из новой игры, но ей ответили, что это «кринж, и ничего клевого тут нет».

Хакеры слили базу водителей Москвы. В даркнете появился список из 50 миллионов строк с информацией об автомобилях и их владельцах: это даты рождения, имена, марки и номера телефонов. Все машины были зарегистрированы в Москве и Подмосковье с 2016 по 2019 гг, а бонусом хакеры предоставляют и данные за 2020 год. Стоимость базы — 800 миллионов долларов. Продавец утверждает, что получил информацию от инсайдера в ГИБДД. По мнению «Ъ», местом утечки могли быть региональные системы, которые интегрируются с базами ГИБДД, чтобы вынести штраф за неправильную парковку.

Высшая школа кино и телевидения «Останкино» отчислила студентов за лайк в инстаграме. Одна из студенток оставила комментарий о том, что школа не может нормально организовать удаленное обучение: занятия пропадают, хотя студенты платят большие деньги. Автор и пять человек, которые лайкнули этот комментарий, были отчислены из школы, о чем узнали из директа в инстаграме. Отдельно стоит отметить уровень модерации со стороны вуза: «Нет слов, насколько противно, порой смотреть на это..» После того, как скандал разлетелся по интернету и СМИ, двум отчисленным студентам обещали вернуть деньги, но конфликт не разрешился до сих пор.

«Альфа-Банк» запустил ютуб-шоу о похудении, где полных людей назвали «жиробасами». На канале Lena Kuka crew начало выходить шоу «Весогонка», в котором Тамби Масаев и Илья Макаров соревнуются, кто быстрее избавится от лишнего веса. «Альфа-Банк» стал спонсором проекта. Правила звучат так: тот, кто сбросит больше килограммов за полтора месяца, получит миллион рублей, а тот, кто проиграет — «пожизненное клеймо жиробаса». Пользователям показалось, что это обесценивание расстройств пищевого поведения и уничижительное отношение к полным людям. При этом критика касалась не самого шоу, а только употребления слова. Позднее в пресс-службе «Альфа-Банка» рассказали РБК, что это была ошибка редактора: «человеческий фактор», за который никого не будут наказывать.

Артемий Лебедев неудачно поздравил подписчиков с Хэллоуином. Ко Дню всех святых у него вышла подборка с несколькими плакатами, в числе которых оказался храм с вырезанными на куполах мордочками, а также кинотеатр в огне. Пользователи оставили такие комментарии: «Ну и чем это отличается от последних громких дел на фоне храмов?», «Теперь невозможно не увидеть в горящем кинотеатре зал "Зимней вишни" и почти 40 погибших в этом неописуемом ужасе детей», «Горящий кинотеатр — за гранью».

В GMail появились фишинговые рассылки, которые обходят спам-фильтры. Многим пользователям GMail стали приходить письма с вложением в формате html. В них нет ни текста, ни темы, но у вложений всегда кликбейтные названия: «Последнее предупреждение», «По секрету» или «Начать зарабатывать». Если вы откроете файл, то у мошенников окажутся все ваши данные, указанные в гугл-аккаунте.

​​​​Как работает Jobs To Be Done

Можно придумать навороченный электрокар, который в дороге начитывает аффирмации — но одна такая фишка его не продаст. Чтобы зацепить технофилов при деньгах, придется копнуть глубже и сместить фокус с продукта на потребителя.

С этим справляется концепция Jobs To Be Done. Как она работает, помогает со стратегией и не дает создавать ненужные продукты и контент — разобрали в блоге: https://sttrs.me/VqDBSt

​​9 заповедей стратега
от стратега SETTERS Даши Березовской

Любопытство почитай. Чтобы тратить меньше времени на генерацию идей и поиск нужной информации, важно быть в контексте современной культуры, интересоваться разными мнениями и обращаться к новым темам. Вы никогда не знаете, какие знания пригодятся в работе над следующим проектом. А ресурсы могут быть разными: от разговоров в очереди до исследований Deloitte.

Упрощению поклоняйся. Передавайте креативной команде только самую важную информацию и старайтесь упрощать даже ее: например, выжимайте из сложных статей и гигантских графиков только те факты, которые повлияют на креатив или ход работы. Даже если вы очень гордитесь своим ресечем и хотите поделиться им с командой, не перегружайте коллег: они могут запутаться в обилии информации и потерять фокус.

Золотую середину блюди. Всегда есть соблазн порыться больше, искать другие исследования или раскапывать новые факты. Учитесь останавливаться, как только поймете, что нашли подтверждение своим гипотезам. Лучше перейти к следующему шагу или переключиться на другую задачу.

Креаторов возлюби. Во-первых, вы работаете над одним проектом. Во-вторых, у вас может получиться классная взаимовыручка. Креативное видение пригодится в стратегии и поможет вам преподнести информацию иначе: например, через сторителлинг презентации. А вы можете оценить идеи креаторов с позиции аудитории и докрутить их вместе, если понадобится.

Не сотвори кумира из фрейма одного. Круто уметь пользоваться разными фреймворками для определения потребностей и адаптировать их под задачи, а не подгонять каждую работу под жесткие рамки. В противном случае вы можете упустить важное и не подсветить преимущества концепции: фрейм, удобный для бренд-стратегии FMCG-продукта, может затруднить создание бренд-стратегии мобильного приложения.

Сути бренда поклоняйся. Если вы продвигаете юмористическое шоу, странно общаться с аудиторией серьезно и рассудительно — конечно, если ваш ТОВ изначально на этом не строился. Это работает и наоборот: если вы подсвечиваете глобальные проблемы, шутки и мемы должны либо быть в ТОВе всегда, либо отсутствовать — иначе это дезориентирует подписчиков и смажет имидж бренда. Ваша задача: выстроить цельный образ в стратегии и поддерживать его в реализации.

Исследования подкрепляй. Цифры, таблицы, графики и статистика — это важно. Но не менее важно то, что об этом думают люди: ваша потенциальная аудитория в частности. Если у вас есть время и возможности, проводите интервью и опросы, анализируйте соцсети ЦА и составляйте максимально подробный портрет потребителей вашего продукта и контента.

Первому, что увидел, не верь. Инсайт — это неочевидное знание, которое вы раскапываете в процессе изучения аудитории. Но иногда за инсайт можно по ошибке принять особенности лишь небольшого ее сегмента. И если вы построите на этом всю стратегию, она не зайдет ЦА и не решит бизнес-задачи бренда. Например, вы видите в комментариях только IT-girls и начинаете строить контент вокруг гламура, тусовок и роскоши. Так делать не нужно: может оказаться, что 90% аудитории совсем другие, но они не оставляют комменты, а молча читают посты. И это тоже ок.

Держи аудиторию близко, а конкурентов — ближе. Смотрите, какие каналы занимают ваши конкуренты, как они вовлекают подписчиков в коммуникацию и создание UGC и каким контентом делятся. Если все булочные уже выставили посты «Какая ты пироженка», точь-в-точь повторять не стоит. А вот делиться факапами начинающих кондитеров можно — подписчики любят трушность.

Хотите разобраться в основах стратегии и научиться продвигать бренд в соцсетях? Велком на онлайн-курс по SMM-стратегии — расскажем, как проводить дебрифинг, анализировать конкурентов, сегментировать аудиторию и внедрять результаты ресеча в страту. Если пока не уверены, подходит ли курс, по ссылке можете оставить удобный способ связи —поделимся деталями: https://sttrs.me/3zzBco

Диджитал-словарь: стервис.