1. надо мерять процесс 2. после этого выбирать метрики которые хочешь подправить и менять процесс 3. проверять динамику метрик. Лучше следить за разными метриками. Например количество багов может уменьшиться просто потому что изменений стало меньше
- заставлять разработчиков и QA продумывать тест план фичи ДО того как разработчик возьмется ее делать - заставлять разработчиков проходить тест план ДО того как он передаст это QA - вводить root cause analysis для багов. Почему мол они происходят - обязательно разделять баги которые "ты забыл проверить" от "мы забыли учесть" и т.д. Требовать снижение количества багов в первой категории. Во второй - если их вдруг окажется больше
вобще проблема звучит как - завезли модный флоу и тупо его инсталлировали без контекста. все всех тестируют и потом вешаются и никто ни за что не отвечает )
А еще в жире на каждый чих статусы туда сюда дергаем. Взял задачу отметил, сделал отметил. Отревьювил - отметил. Взял на тест отметил. Вернулась задача снова отметил. Смержил - отметил. Прошла тест - отметил. И т.д.