Про оценки на сервисах агрегаторов доставкиКроме своей собственной службы доставки мы работаем (пока) с тремя агрегаторами доставки.
Расскажу как выставляются оценки ресторану.
В Деливери клабе мы работаем только с их курьерами.
Курьеры DC часто опаздывают, из-за этого гости начинают ставить плохие оценки.
Им плевать, что курьеры не наши. Опоздали с заказом - получите единицу.
Деливери клабу глубоко на это насрать, там такие люди в управлении.
С Яндекс Едой все ровно наоборот.
Я прям вижу как они с каждым днем работают все лучше и лучше.
Но комиссия пока все-равно конская.
Прикольно когда тебе звонит оператор ЯЕ и говорит - чуваки, у вас на дальней доставке рейтинг упал, ага.
Дальняя доставка - это заказы от ЯЕ, но нашими курьерами.
И ты понимаешь, что зону доставки надо сужать, потому что твои курьеры опаздывают, а людям это не нравится.
Исправляешься и видишь как твоя оценка выравнивается.
Более того, ЯЕ делает офигенную ротацию ресторанов.
Например, по Мещанскому району мы всегда на первым местах, часто обгоняя Макдоналдс.
А потом - хуяк, и ты на 3-м или 4-м месте. А выше тебя новые заведения.
И это очень круто.
Людям дают возможность - нате, пробуйте.
Не обосретесь - будете висеть вверху, обосретесь - закономерно идете вниз.
Так, в свое время, когда мы вылезли в ЯЕ, мы тоже были на первом месте как новички.
Народ распробовал. И, я так понимаю, народу понравилось.
Поэтому мы до сих пор наверху.
С DC такая фигня не пройдет. Ты можешь готовить сколь угодно вкусно и доступно, но суровые алгоритмы (которых на самом деле не существует, но это секрет, тсс) не позволят тебе подняться наверх.
На мероприятии Redis, где я выступал пару месяцев назад, был и представитель Деливери Клаб.
Очень положительный мужчина.
Рассказывал про 56 умных алгоритмов, которые использует DC для оценки ресторанов и выдаче в поиске
Я не знаю какой там машин лернинг они используют, но на деле
это постная неработающая хуйня.
Я не топлю за Яндекс, хоть это и великая российская компания, но ЯндексЕда сожрет Деливери клаб.
Это просто вопрос времени.
Вангую, что DC опять перепродадут как убыточный сервис очередному фонду.
А безграмотное руководство DC наконец разнонят к хуям по дворам мести асфальт.
Есть еще сервис кейтери.ру, но о них в следующий раз.
Если коротко - они крутые. По-настоящему.
Недавно встречались в бипишке с представителями
Ozon.ru, которые скоро запускают маркетплейс доставки еды.
То есть курьеры должны быть у ресторана свои, а заказы они будут скидывать ресторанам.
Рассказано все было красиво.
Надеюсь, что так и будет.
Удачи, ребята из Озона 😁
Вот такая вот хуйня, малята.
