Будни работы с агрегаторами
Вчера ночью на агрегаторе, который скоро умрет, Деливери клаб, гость поставил оценку "1".
Сегодня связались с гостем, выяснили причину (кассир в запаре забыл положить соус на доставку), извинились, вернули деньги, гость согласился удалить отзыв...
Но это же Деливери клаб, там так просто нельзя удалить оценку.
Неоднократно уже наши гости говорили, что с Деливери клаб они не могут удалить плохую оценку.
Опять звоним в Деливери - ребят, мы связались с гостем, он доволен, рад до опупения, все, баста, удаляйте единицу.
Нет, мы вам не верим, пусть гость все удалит сам.
Да ебаный твой по голове ( ̶т̶ы̶ ̶н̶а̶р̶к̶о̶м̶а̶н̶ ̶ч̶т̶о̶-̶л̶и̶,̶ ̶с̶у̶к̶а̶?̶), я же вам объясняю - у вас ебанутая кривожопая программа, ее писали ваши криворукие ебланы-разработчики, у них руки из жопы растут, они вообще не понимают что такое UX/UI, в этой программе никто не может понять как удалять отзыв. Вы сами можете его удалить?
Нет, не можем, а вдруг вы обманываете нас?
В итоге - бесконечные переговоры с операторами Деливери клаб.
Но самый топчик от операторов деливери - это фраза с истеричным криком: "Да что вы от меня хотите, я что могу сделать?"
Ребят, а почему, когда я оставлял плохой отзыв на доставке ресторана N, вы перезвонили и спросили действительно ли стоить оставлять этот отзыв, или я передумал?
А негативный отзыв на наш ресторан вы пропустили сразу.
То есть у вас особые правила для разных ресторанов?
Нет, ну что вы, все рестораны для нас равны, но есть те, кто ровнее других.
А вы не боитесь остаться в конце концов сервисом, который доставляет суши за 150 руб. и чизбургеры из Макдоналдса и растерять все нормальные рестораны?
Нет, не боимся, нам похуй, мы все равно в минус работаем.
Но есть в этом и хорошее – каждый такой звонок и гость понимает, что с говносервисом лучше не работать и переходит на нашу службу доставки.
А деливери таких гостей просто теряет.
И мы больше за каждый такой заказ не платим конский ценник.
Так что спасибо, Деливери за то, что вбухиваете бешеные бабки в рекламу и потом бесплатно отдаете в нашу службу доставки гостей.
Низкий поклон.