ЮЮ
Были кейсы "верните деньги срочна" на товар, который почти доехал, выиграны
Я ж вам пишу как решить, что ж еще)
Я ж вам пишу как решить, что ж еще)
Ок, спасибо. Тогда жду пару дней, потяну время ещё 🤝
Size: a a a
2021 January 20
s
Ребята, хэлп ми! Думала разгребу сама, Но увы. Открыт кейс на Этси, позавчера, не получили посылку, требует полный возврат. Товар персонализированный ☝️ Я отправила все чеки, фото, скрин движения, заявление на розыск, крч всё что было. Сегодня чудным образом посылка уже на территории получателя и передано в доставку. Отвечаю, что у меня свежие новости, посылку скоро получите , скрин местонахождения отправляю. Отвечает что не хочет получать уже, верните Мне мои деньги, а посылку оставьте себе. А не тоооо я напишу через час в пп возврат, грозит мне кулаком. Переписка идёт в кейсе. Заезду одну уже влепил, причем давно. Возврат делать не хочу, пободаться есть большое желание, нооо грамотно. Что сейчас ответить в кейсе? Есть смысл отправить скрин политики магазина, где прописаны правила возврата?
Ссылайтесь правила, что кастом заказы возврату не подлежат, посылка уже едет. Закроют в вашу пользу скорее всего. 1* уже все равно получили
ИТ
Ок, спасибо. Тогда жду пару дней, потяну время ещё 🤝
Главное, не суетить
ЮЮ
Главное, не суетить
Вокруг шум пусть так)) Сижу ждю
Аا
Не знаю. По-моему не совсем правильно было отправлять кастомный заказ на Рождество за 10 дней до рождества, да ещё и почтой России. 🤷🏻♀️ я б отказалась от такой авантюры.
Аا
Всем привет. Если клиент поставил 1 звезду на товар, который ещё не пришёл. Я ведь могу его оспорить? Подскажите, куда мне писать? В поддержку?
Причина единицы в чем?
Аا
Причина единицы в чем?
Если вы просрочили отправку, то это ваш косяк
ИТ
Вокруг шум пусть так)) Сижу ждю
Не надо ждать, займитесь делами, ожидание не приводит ни к чему хорошему
Аا
Товар не доставлен во время
Почему он не доставлен?
Аا
Когда вы его отправили?
s
Не знаю. По-моему не совсем правильно было отправлять кастомный заказ на Рождество за 10 дней до рождества, да ещё и почтой России. 🤷🏻♀️ я б отказалась от такой авантюры.
При чем тут рождество?
BS
Почему он не доставлен?
Давно. 25 ноября
MG
Всем привет. Если клиент поставил 1 звезду на товар, который ещё не пришёл. Я ведь могу его оспорить? Подскажите, куда мне писать? В поддержку?
Рядом с отзывом есть кнопка написать в поддержку .
Если они не закроют вам 1 звезду- а напишут вам ответ - почему не закрыли и посоветуют с клиентом все решить полюбовно .
Но вы имеете право написать красиво без оскорбления и унижения все как есть на это отзыв - публично и пусть Покупатели читают . Если эта конечно незаслуженная 1 звезда 🌟
Если они не закроют вам 1 звезду- а напишут вам ответ - почему не закрыли и посоветуют с клиентом все решить полюбовно .
Но вы имеете право написать красиво без оскорбления и унижения все как есть на это отзыв - публично и пусть Покупатели читают . Если эта конечно незаслуженная 1 звезда 🌟
ЮЮ
Ссылайтесь правила, что кастом заказы возврату не подлежат, посылка уже едет. Закроют в вашу пользу скорее всего. 1* уже все равно получили
Он там в кейсе ещё свою жену упомянул, типа она тоже сервисом Этси недовольна. Походу эта парочка тупо разводит продавцов на Этси как я поняла. 🤔
Аا
Давно. 25 ноября
А, завис просто? Скорей всего в вашу пользу решат, не переживайте
BS
А, завис просто? Скорей всего в вашу пользу решат, не переживайте
Спасибо