Я написала покупателю,что мне очень жаль, посылки задерживаются,почта не справляется,и все такое. Давайте ещё немного подождем, я слежу за посылкой, выслала чек об отправке, трек номер ещё раз,успокаивала как могла. Пока молчит

Юлия, спасибо

Меня хлопните и пойдём пить шампусик) поздравляю вас! 👏

А кто-то недавно регистрировался на Этси? Сейчас же нужно при регистрации доллар заплатить? Там только с Пейпала надо оплатить или можно с карты?

осторожно и очeнь с этими дарами смeрти. мнe за карту мародeров вообщe магазин забанили навeгда. висeла мeсяцeв пять.

С пп

Идемте , Тамара! Спасибо,  очень приятно!

Мне тоже звонили, сказали в инсте нашли

Ребята, я не новичок, но мне как-то так везло, что не было "принципиальных" клиентов. В целом посылка дошла за 1,5 месяца, из них пролежала в Чикаго 2 недели (с 5 января) и вот уже почти дошла. То есть застряла в штатах. Клиентка написала при заказе, что надеется получить её до 13 января, естессно не дошла вовремя. Сейчас пишет, что ой какой плохой клиентский сервис верните деньги - 37 долларов. Я честно не хочу возвращать, потому что моей вины нет, что к них почта США тупит. Во думаю, а если напишет негативный отзыв. Хотя у меня более 70 отзывов 4-5 звёзд. В принципе пофиг на ее негатив, я если что прокомментирую

Что думаете, как быть?

Так и быть. Ждать. 😁

Можно предложить, чтобы клиент не получал посылку. Тогда она по прошествии времени поедет обратно. Когда посылка будет на территории страны-отправителя, вот только тогда вернете деньги

Не отвечайте сразу на плохой отзыв из-за доставки, если он будет. Попробуйте зарепортить отзыв, может Этси на вашу сторону встанут. Это же не ваша вина это работа третьих лиц.

Мы оплачиваем марками, поэтому автовозврат к нам бесплатный. Какаая ситуация у вас, не знаю

Плюсую, иначе плохой отзыв не убрать. И вообще мала вероятность, что его уберут. У нас 2 таких отзыва по 1-й звезде по причине медленной доставки, полгода висело 4.5 звезды

вы репортили?

У меня удаляли негативный отзыв не по делу, надо хотя бы попробовать

Нет

Мы кейс оспаривали, решился в нашу пользу

Это кстати вариант, попробую написать ей, предложить. Но что-то мне подсказывает, этой клиентке он не понравится😂