И хочу сказать, что если кто-то из вас попадет в такую ситуацию, очень важно написать в Etsy help, указав все нюансы и намекнуть, что возможно это мошенничество... я это тоже сделала... они сказали, что ведут расследование...

О, прочитала, что звонили)

Да и они очень адекватные и все реально посмотрели и сказали не переживать и ждать) ничего пока не делать.. Кроме того что я и там ответила клиенту и отправила в е доказательства...

2 спора можно, третий уже в блок. Но и при двух блокируют, если долго не решать

Я бы тоже сразу сделала репорт на Этси. Надо быть первой в такой ситуации. Тем более вы реально не понимаете, что происходит. Может, у них есть какой то протокол для таких случаев.

Ого, строго.
А это блок временный? Типа, пока не выяснят все?

Ну да) но при любом исходе это минус магазину...

Просто очень странно за 220 продаж у меня не было споров, но в этот день после нее ровно через 7 минут именно в Etsy открыли еще спор, Там ситуация подобная, но посылка трекается 26 сентября пришла в америку и все, движений больше нет. Отправка тоже 20.09 Я ее попросила подождать, так сроки не нарушены... но очень странная история...

В данном случае реально проблемы почты...

В таких ситуациях (когда возвраты, засады с почтой и т. д) мне больше всего жалко времени и нервов. Но у меня товар недорогой $35 - $40. И я обычно возвращаю деньги и забываю об этом.
А в вашей ситуации мне ещё и денег жалко ((

Kate, вот и я об этом... это очень серьезные суммы...

Да, приятного мало

Думаете, конкуренты?

Если за 30 дней не дойдет,  то второй верну все без проблем...

Думаю... очень верно говорите...

Ох.. (
И непонятно, что делать в таких случаях

Именно эта ситуация, заставляет задуматься о других площадках. Нужно параллельно развивать свой сайт, инстраграм и фейсбук...

Потому что в любой момент может все остановится... И Кирилл, здесь очень прав...

Может лучше поступится сейчас этой суммой, но сохранить площадку и бизнес... :( Но я еще чуть подожду.... надеюсь обойдется...

Может то может.
Но если у вас такой интересный товар и вы хорошо знаете, что он нужен людям (конкуренты не зря активничают, если это они, конечно), то что вам  помешает открыть магазин снова. Или открыть ещё один, никак не связанный с этим. Если вы делаете что то такое крутое, то вы по любому впереди тех, кто вместо того, чтобы развивать магазин, придумывает такие схемы с кейсами.

Я тоже думаю, что не надо пока впадать в какие то панические и грустные настроения. Надо подождать, пока вообще ничего не ясно. Дайте время поддержке Этси сделать свое дело)  Может, этот кейс и вторая задержавшаяся посылка — это совпадение, не больше. А, может, кейс открыла реально заполошная покупательница. Одна неадекватная на 200 хороших ))