а вы с клиентом после открытия кейса общались?

она так и сказала, что не хочет идти на почту?

Кирила всегда слушаю 😁интересно

Ого🙈

Да, она присылает не понятный скрин, который говорит якобы о том что, посылка возвращена. Но это ее коммент, а в скрине нет вообще ничего, только пустые поля... я же ей в ответ даю ссылку на USPS и трек, плюс прикладываю скрин, где указано что клиент просил перенести доставку еа 05.10. И что она еще ждет ее в ПО

Мне кажется, что она чего то не понимает. Может, реально думает, что посылка поехала обратно.
Может, дать ей телефон отделения, где посылка лежит. Пусть сама позвонит туда

Обострения осенние начались.

Я ей уже дала индекс, и там указано, что она звонила... и просила перенести доставку на 05.10.. мне очень кажется, что чел просто хочет возврат и потом забрать посылку...

Точно! Сейчас в e-rank вижу что заблочен очень крутой магазин мой конкурент, который существует 1,5 года имеет 1157 продаж с средним чеком в 200$... Мне прям их очень жаль, ребята работали круто...

Возможно тоже споры пооткрывали и человек просто не успел их обработать...

А кто-нибудь знает статистику, сколько споров одновременно может быть открыто что бы заблокировали?

Кто-то заморачивается и сохраняет листинги на всякий случай  если магаз исчезнет и чтобы быстро качественно с меньшими трудозатратами создать новый?🤪

Ну даже если есть такая возможность, то не факт что выстрелит. Ведь разная стратегия развития нового магазина и магазина с рейтингом...

Да, такой вариант тоже возможен.

Я просто несколько раз сталкивалась вот с полнейшей какой то беспомощностью и бестолковость своих покупателей в отношении их почты. Они мне писали и спрашивали, как им получить посылку, которая к ним приехала в отделение, один даже просил меня с USPS связаться и доставку ему перенести🙈
Так что, я ничему не удивляюсь уже.

У вас, конечно, ситуация очень неприятная. Заказ дорогой. Если бы было на $40 что нибудь, то плюнуть и забыть. Но $270 совсем другая история. Но спрпведливость на вашей стороне так то, думаю, пейпал и Этси увидит, что покупательница не права. И очень надеюсь, что кейс закроют в вашу пользу.

Так если по треку будет видно что доставлен но то в палке можно оспорить все

До спасибо! Я тоже очень на это надеюсь, в конце концов я в любой момент могу вернуть ей деньги... спасибо за поддержку😉

Да, это понятно... Но зачем эти движения палка и сейчас может увидеть, что товар в Почтовом отделении. Причем она не обостряет пока что спор... и как мне объяснили в палке, (а я туда звонила) пока дать ей ответ и больше ничего не делать и ждать... и они говорят не надо возвращать деньги...

Ну тогда ждемс..)

А вернуть зачем? Чтобы кейс побыстрей закрыть?

Подождите, что скажет Пейпал и Этсти. Может, все быстро и хорошо закончится. А вы в русскую поддержку пейпал звонили, или пока только переписываетесь с ними? У меня кейсов не было, я не знаю, помогает ли звонить им в этих случаях. Но у них замечательная русская поддержка.