Size: a a a

DocOps-сообщество

2020 December 12

T

Taisiia in DocOps-сообщество
ID:0
Переслано от Nick Volynkin
Смотри. У тебя на самом деле не ноль лет опыта, потому что важен и полезен много какой опыт.

Есть общие навыки работы с информацией. Понимать незнакомое, структурировать, выделять связи, объяснять, излагать текстом.

Есть софт-скиллы. Учиться. Принимать обратную связь, в том числе негативную. Давать обратную связь, тоже в том числе негативную. Организовывать свой труд. Расставлять приоритеты. Писать понятные письма. Задавать вопросы — понятые, полные, открытые вопросы, это очень редко кто умеет. Рефлексировать. Отдыхать. Печатать десятью пальцами и вслепую. Договариваться с людьми, передоговариваться. Давать обещания, держать обещания, требовать по обещаниям тебе. Благодарить и принимать благодарность. Ошибаться и идти дальше, извлекать опыт из ошибок, своих и чужих. Давать задачи, брать задачи, руководить и быть руководимой. Сообщать заранее, когда не успеваешь сделать задачу в срок. Обращаться за помощью. Понимать других людей, их эмоции, цели, доступные им знания.

Всё это ты уже насколько-то умеешь. Это твой опыт. Он не нулевой. И всё это настолько же важно в работе, как и знание предметной области и специфических писательских инструментов. Даже больше: предметной области тебя любая компания легко научит. А вот софт-скиллам учить сложно и больно. У тебя они уже развиты и это твоя сильная сторона.
Да, супер. Я тоже ничего не умею, но меня как-то взяли на работу техписом 😅 (на самом деле мне очень повезло). Как я потом выяснила у рекрутера, мой босс предпочитает брать людей без специфического опыта и вкладывать им в головы именно свое видение реализации задач. Ну что могу сказать, первый опыт написания проходит сложно, с набиванием шишек, но мой босс реально мог бы написать курс о техническом писательстве одной левой)) При том, что он ни разу не техпис. Просто завидую таким талантливым людям (по-хорошему 😉 ).
А по сути поста что могу сказать - все правильно. Жизненный опыт помогает в работе, особенно если сравнить молодого зеленого, местами с юношеским максимализмом  сотрудника и человека умудренного ☝️
источник

Ю

Юлия in DocOps-сообщество
ID:0
Переслано от Nick Volynkin
Смотри. У тебя на самом деле не ноль лет опыта, потому что важен и полезен много какой опыт.

Есть общие навыки работы с информацией. Понимать незнакомое, структурировать, выделять связи, объяснять, излагать текстом.

Есть софт-скиллы. Учиться. Принимать обратную связь, в том числе негативную. Давать обратную связь, тоже в том числе негативную. Организовывать свой труд. Расставлять приоритеты. Писать понятные письма. Задавать вопросы — понятые, полные, открытые вопросы, это очень редко кто умеет. Рефлексировать. Отдыхать. Печатать десятью пальцами и вслепую. Договариваться с людьми, передоговариваться. Давать обещания, держать обещания, требовать по обещаниям тебе. Благодарить и принимать благодарность. Ошибаться и идти дальше, извлекать опыт из ошибок, своих и чужих. Давать задачи, брать задачи, руководить и быть руководимой. Сообщать заранее, когда не успеваешь сделать задачу в срок. Обращаться за помощью. Понимать других людей, их эмоции, цели, доступные им знания.

Всё это ты уже насколько-то умеешь. Это твой опыт. Он не нулевой. И всё это настолько же важно в работе, как и знание предметной области и специфических писательских инструментов. Даже больше: предметной области тебя любая компания легко научит. А вот софт-скиллам учить сложно и больно. У тебя они уже развиты и это твоя сильная сторона.
Вставлю и свои пять копеек))) меня тоже взяли тех писом без особого опыта за плечами в этой сфере. Были в анамнезе только вычитки, структуризация, короткие описания и инструкции))) ну и куски тз немного с прототипированием))
Причем меня нашел руководитель проектов, а не хаэры...

Так что, все возможно в этом мире))
источник
2020 December 14

NK

ID:0 in DocOps-сообщество
Екатерина Носкова из Xsolla рассказала про аналитику в документации. И не просто о сырых данных вроде количества просмотров, а о метриках, привязанных к реальной пользе для бизнеса. Это очень круто, читаю и восхищаюсь.

Xsolla — это платёжная система для игр и других приложений. Вот какие бизнес-метрики есть в доке Xsolla:

— Доля интеграций (внедрений платёжных инструментов Xsolla), которые клиенты сделали своими силами, не напрягая техподдержку.
— Изменение затрат на техническую поддержку, когда пользователь или сотрудник поддержки находят готовое решение в доке.

И внутренние метрики, показатели здоровья доки:
— Посещаемость по типу аудитории (b2b, b2c), языку и продукту. Просто суммарная посещаемость не имеет смысла, важны разрезы.
— Средняя скорость загрузки страниц. Это влияет сразу на UX и SEO.
— Индекс удовлетворённости пользователей — считается через форму фидбека 👍/👎.
— Качество документации, измеренное по нескольким показателям.
— Юзабилити документации — по анализу тепловых карт и записей сессий.

Читайте статью целиком, там много полезных идей. https://medium.com/xsolla-tech/analytics-in-documentation-d814bbbe6ea6
источник

DB

Dima Boger in DocOps-сообщество
Слушайте, а что-то очень сложно рыночек и зарплаты оценивать. Никто не жаждет забить свою зарплату в https://career.habr.com/salaries и посмотреть распределение чужой? 🌚

По техписам в России всего 21 анкета, а хочется хотя бы соточку, чтобы статистически значимо было.
источник

H

Hartmann in DocOps-сообщество
Dima Boger
Слушайте, а что-то очень сложно рыночек и зарплаты оценивать. Никто не жаждет забить свою зарплату в https://career.habr.com/salaries и посмотреть распределение чужой? 🌚

По техписам в России всего 21 анкета, а хочется хотя бы соточку, чтобы статистически значимо было.
Да у нас та же история на dou.ua из года в год.
Видимо, людям просто не интересно или лень заморачиваться.
источник

BF

Bobba Fett in DocOps-сообщество
Возможно, люди просто предпочитают оценивать себя самостоятельно, а не сравнивать с другими.
источник

AB

Arina Ballerina in DocOps-сообщество
Для меня это чувствительная тема, о которой не хочется лишний раз вспоминать. Смешно, но я одновременно переживаю и комплекс самозванца и за недооценненность (в финансовом плане).
источник

d

dn.khelilov in DocOps-сообщество
Hartmann
Да у нас та же история на dou.ua из года в год.
Видимо, людям просто не интересно или лень заморачиваться.
Я забиваю (ввожу) по своей области
источник

ML

Maksim Lapshin in DocOps-сообщество
1) рыночная зарплата нужна, потому что это ориентир для обоих сторон, насколько полезная вообще работа и нет ли переплаты/недоплаты

2) специалисту крайне сложно продавать себя от профита

3) если продавать себя сильно выше рынка, то бизнесу всегда будет ставиться вопрос: зачем нам дорогой и плохо заменимый специалист, если безопаснее нанять вместо него несколько подешевле и с более прогнозируемым результатом
источник

СФ

Семён Факторович... in DocOps-сообщество
Dima Boger
Слушайте, а что-то очень сложно рыночек и зарплаты оценивать. Никто не жаждет забить свою зарплату в https://career.habr.com/salaries и посмотреть распределение чужой? 🌚

По техписам в России всего 21 анкета, а хочется хотя бы соточку, чтобы статистически значимо было.
Вангую, что:

- до соточки не добъем,

- даже если добъем, дисперсия будет слишком велика для каких-то достоверных средних значений.


Рынок все-таки еще очень мал и неравномерен. Один только перекос «ГОСТ-писатель за 60к / ведущий англопишущий техписатель за 180к» чего стоит.
источник

СФ

Семён Факторович... in DocOps-сообщество
Dima Boger
Слушайте, а что-то очень сложно рыночек и зарплаты оценивать. Никто не жаждет забить свою зарплату в https://career.habr.com/salaries и посмотреть распределение чужой? 🌚

По техписам в России всего 21 анкета, а хочется хотя бы соточку, чтобы статистически значимо было.
закинешь этот клич еще и в @technicalwriters?
источник

DB

Dima Boger in DocOps-сообщество
Семён Факторович
Вангую, что:

- до соточки не добъем,

- даже если добъем, дисперсия будет слишком велика для каких-то достоверных средних значений.


Рынок все-таки еще очень мал и неравномерен. Один только перекос «ГОСТ-писатель за 60к / ведущий англопишущий техписатель за 180к» чего стоит.
А там видно не только конечную медиану, но и распределение, поэтому это не очень страшно
источник

ML

Maksim Lapshin in DocOps-сообщество
Семён Факторович
Вангую, что:

- до соточки не добъем,

- даже если добъем, дисперсия будет слишком велика для каких-то достоверных средних значений.


Рынок все-таки еще очень мал и неравномерен. Один только перекос «ГОСТ-писатель за 60к / ведущий англопишущий техписатель за 180к» чего стоит.
воо, а здесь нам нужны разряды =)

Обычные советские  «токарь 5-го разряда»
источник

DB

Dima Boger in DocOps-сообщество
Maksim Lapshin
воо, а здесь нам нужны разряды =)

Обычные советские  «токарь 5-го разряда»
А там оно есть в каком-то виде (Junior/Middle/Senior/Lead)
источник

iv

iakov v in DocOps-сообщество
Кстати, а вот на основании чего люди обычно относят себя к junior/middle/senior? с lead понятно — у lead есть команда подчинённых, c junior вроде бы тоже, а вот чем middle от senior отличаются, если формально в названии должности это не указано?
источник

RG

Roman Gusev in DocOps-сообщество
сеньорам платят больше
источник

ML

Maksim Lapshin in DocOps-сообщество
Dima Boger
А там оно есть в каком-то виде (Junior/Middle/Senior/Lead)
как и у программистов, это ничего не значит.

Нет общепринятых индустрией норм на эти вещи.
источник

I

Igor in DocOps-сообщество
iakov v
Кстати, а вот на основании чего люди обычно относят себя к junior/middle/senior? с lead понятно — у lead есть команда подчинённых, c junior вроде бы тоже, а вот чем middle от senior отличаются, если формально в названии должности это не указано?
Не знаю, переносится ли такое на технописателей, но у разработчиков сеньоры обычно более опытные и более самостоятельные. Видимо, подразумевается, что человек может сам это субъективно оценить

Есть мнение ещё что без софтскиллов дальше миддла не уйдёшь, но это тоже не измеришь :)
источник

iv

iakov v in DocOps-сообщество
ну а где проходит граница? как вот условному мне, заполняя анкету, решить, я ещё middle или уже senior?
источник

I

Igor in DocOps-сообщество
Вот тут дельный обзор в разделе "уровни персонажей" https://vas3k.ru/blog/team/#scroll100
источник