​​Про #итогигода

Последние дни вижу очень много сарказма и раздражения по отношению к итогам года. И сама собой как будто напрашивается рекомендация: не бесите друзей своими итогами в социальных сетях.

Но вообще-то, в итогах года нет никакого нарушения цифрового этикета: вы не нарушаете ничьих цифровых границ и не доставляете никому неудобств, вы используете собственную стену в социальных сетях по прямому назначению: делитесь опытом и эмоциями. Поэтому нет никакого правила, которое запретило бы вам подводить итоги.

Более того, мне кажется, что итоги года - это самые ценные посты:
⁃ если вы писали редко, то итоги - повод рассказать друзьям о важных изменениях. Если вы писали слишком часто, то итоги - повод все структурировать и выделить главное.
⁃ если год был хороший, то итоги - это повод поделиться радостью. Если год был не очень удачным, то итоги - это возможность получить поддержку от друзей.

В общем, не думайте, что кто-то будет злиться на вас за ваши итоги. Не захочет читать - просто пролистнет.

Подводите итоги и стройте планы! Не ограничивайте себя!

#соцсети

Как-то давно я листала тиндер и увидела там парня своей приятельницы. От шока я чуть не свайпнула вправо. На всякий случай сделала скриншот. А дальше передо мной встал мучительный выбор: рассказать ли подруге о том, что ее парень пытается кого-то найти на сайте знакомств, или промолчать?

Если расскажу - то получается, что лезу не в свое дело, может, у человека аккаунт старый и неактивный, может, подруга и сама все знает, может, у них такой тип отношений. А если не расскажу, то, получается, я плохая подруга, раз не предупредила подругу об опасности?

Что делать? Как этично поступать в таких ситуациях? Как никому не навредить?

#тиндер

​​Цифровой этикет в Японии

Пока я была в Японии, старалась наблюдать и говорить с японцами о том, как у них принято общаться в цифровом мире.

1. В общественном транспорте нельзя разговаривать по телефону и слушать громко музыку через наушники. Об этом везде висит очень много объявлений.

2. Очень важна субординация. Поэтому, например, нельзя отправить запрос в друзья на фэйсбуке своему начальнику. Если же вдруг начальник прислал вам запрос в друзья, то отклонять его крайне не рекомендуется.

3. Очень важна вежливость. Поэтому в письмах должны быть и приветствия, и извинения за беспокойство, и пожелания всего наилучшего. Слов вежливости много не бывает. К краткости писем японцы совсем не стремятся.

4. Нельзя говорить нет - это слишком грубо. Вы говорите "да", а по нюансам собеседник должен понять, что вы имели в виду нет. Типичный пример из жизни:
- На улице можно курить?
- Да. Только вас полиция оштрафует.

5. Файлы, которые прикладывают к письму, обычно отправляют заархивированными и с паролем. Следующим письмом присылают пароль от архива. Делают так, вероятно, из соображений безопасности.

6. Несмотря на то, что Япония считается очень технологически развитой страной, там большую роль играет нецифровое бумажное общение. Например, для отправки резюме предпочтительнее использовать рукописное письмо. И для этих целей почти в любом магазине можно купить специальный шаблон для составления резюме. А один японец рассказал про традицию "новогоднего общения": он каждый год отправляет больше двухсот новогодних открыток всем своим друзьям и знакомым, с которыми в течение года больше вообще никак не общается. И так делают все японцы. Новогодние открытки почта Японии доставляет в первые же дни января, нанимая для этого дополнительных рабочих.

Возможно, некоторые выводы я сделала слишком поспешно, но в целом для японцев в цифровом, как и в реальном общении, очень важны традиции, субординация и церемониальность. Многое кажется удивительным, но кое-чему можно и поучиться.

В декабре в New-York Times была неделя цифрового этикета: они опубликовали 5 статей о поведении в сети. На этой неделе я опубликую перевод этих материалов.

Первая статья - Виктории Турк "You Live Your Life Online. Don’t Forget Your Manners".

Она пишет о том, что правила цифрового этикета очень сложно формализовать и закрепить - “Это как прибивать желе гвоздем к стене”.

Например, как только мы получили возможность проверять почту на ходу в смартфоне, мы стали ожидать, что люди нам будут отвечать гораздо быстрее, чем раньше. Однако и эти представления уже устаревают, потому что все больше распостраняются идеи о нашей потребности и праве быть off-line.

Еще пример: рост популярности инстаграма приводит к тому, что мы начинаем публиковать наши фотографии очень разборчиво. Хотя раньше считалось нормальным загружать целый фотоальбом на фэйсбук и отмечать на фотографиях всех знакомых.

Поэтому пытаться закрепить правила бесполезно, но важно оставаться человеком и помнить о главных принципах любого этикета: забота и внимание к другим людям.

Полный перевод статьи: https://vk.com/@digitaletiquette-vsya-zhizn-onlain-ne-zabyvaite-o-manerah

Публикую перевод второй статьи из недели цифрового этикета в The New York Times. На этот раз статья об электронной подписи, которую мы ставим в письме.

Писать ли "отправлено с моего айфона" или публиковать список ссылок на все свои сайты и аккаунты в социальных сетях? Или вообще отказаться от подписи? Читает ли их вообще хоть кто-то?

Содержание этой длинной статьи вполне умещается в один абзац: "Как и везде, существует тонкая грань между изящным ходом и самопиаром. Но я не знаю, где проходит эта грань. Конечно, может очень раздражать, если люди добавляют длинный список своих достижений в конец своего письма. С другой стороны, это рекламная площадка для нас самих, так почему бы не использовать ее по полной?"

А здесь весь текст перевода: https://vk.com/@digitaletiquette-chto-govorit-o-vas-vasha-elektronnaya-podpis

#письма

Что у вас стоит в подписи к письму?
anonymous poll

Имя и должность – 710
👍👍👍👍👍👍👍 82%

Ссылки на сайт вашей компании – 66
👍 8%

Ссылки на личный сайт или соцсети – 52
👍 6%

Отправлено с моего айфона / из мобильной почты – 33
▫️ 4%

Список ваших достижений или последних профессиональных успехов – 8
▫️ 1%

👥 869 people voted so far.

​​Вышла моя книга по цифровому этикету! Точнее - почти вышла. Уже есть электронная и аудиоверсия и открыт предзаказ на бумажную версию.

В книгу вошли рекомендации, истории, ответы на вопросы, которые вы присылали в личные сообщения, результаты опросов. В книге отдельные главы посвящены электронной почте, мессенджерам, социальным сетям, использованию гаджетов. Там не только рекомендации про то, как быть удобным для собеседника, но и про то, как сделать комфортной свою собственную цифровую жизнь.

Это первая в моей жизни книга и я, если честно, очень волнуюсь. Подготовка книги заняла целый год. Обо всем процессе и всех сложностях я рассказала у себя на фэйсбуке.

- Здесь открыт предзаказ бумажной книги
- Здесь книга в аудиоформате - со скидкой 10%
- Здесь электронная версия - со скидкой 10%

Буду очень благодарна вам за отзывы и за не слишком строгую критику. Слишком строгую, боюсь, мне пока что будет тяжеловато слышать)

Из нерешенных вопросов цифрового этикета: нужно ли отписываться от страницы работодателя после увольнения?

https://esquire.ru/articles/151004-dmitriy-medvedev-otpisalsya-ot-akkaunta-pravitelstva-rf-v-instagrame-posle-otstavki-s-posta-premera/

Телеграм все-таки очень заботится об удобстве общения. Возможно, эта функция была давно, но я заметила только что (вдруг вы тоже не знали).

Оказывается, чтобы не потревожить собеседника ночью, можно:
1. Отправить сообщение без звука
2. Отправить сообщение в назначенное время
3. Отправить сообщение тогда, когда человек будет онлайн (вот про эту функцию как раз не знала).

Чтобы это сделать, нужно при отправке долго зажимать синюю кнопку со стрелочкой. Тогда появятся нужные опции для выбора. Теперь можно быть уверенным, что вы не потревожите собеседника.

Берегите друг друга
#мессенджеры

В сети появились мемы, показывающие как выглядит аватар одного и того же человека в linkedin, facebook, instagram и tinder.

Мемы высмеивают наши стереотипы о социальных сетях и представления о том, как человек должен в каждой из этих соцсетей выглядеть.

И тут ловушка - мы по-прежнему не знаем, как должен выглядеть идеальный профиль: отвечать ожиданиям соцсети или быть оригинальным вопреки сложившимся стереотипам.

#соцсети

Чему нас учит скандал вокруг соцсетей нового министра культуры?

1. В соцсетях не существует закрытых аккаунтов. Даже если вы ведете страницу только для друзей, информация оттуда все равно очень быстро становится публичной.

2. В интернете не существует срока давности. Представление о вас будут составлять и по вчерашним постам в фэйсбуке, и по записям в подростковом дневнике, который вы непредусмотрительно оставили в общем доступе.

3. Все посты воспринимаются в отрыве от контекста. Никого не интересует, что стоит за отдельным постом: провокация, шутка, ПМС. Никого не интересует, как пост соотносится со всей остальной вашей жизнью и деятельностью. Интерпретировать посты будут в отрыве ото всего.

4. Любой пост, фотография, комментарий может быть использован против вас. Вы пишете: "Не люблю детей" - про вас скажут: "Ест детей". Вы пишете "Люблю детей" - про вас все равно скажут "Ест детей".

5. В информационном ажиотаже очень легко распространяются фейки. Искать первоисточники и доказательства будут единицы.

Меня пока не назначали министром, но свой подростковый ЖЖ я на всякий случай припрятала.

#соцсети

Я коллекционирую корпоративные правила цифрового общения. Эти, кажется, самые человечные.

Любой разговор про цифровой этикет всегда заканчивается спором про голосовые сообщения. Но мне кажется гораздо более важным говорить про то, что в разных средах и в разных ситуациях цифровой этикет будет отличаться.

И о голосовых, и о разных цифровых этикетах говорили недавно на «Маяке» с Александром Пушным и Маргаритой Митрофановой: https://radiomayak.ru/videos/video/id/1992285/

@thevillagemsk опубликовал отрывок из моей книги «Цифровой этикет» о том, как защищать свои границы в интернете: https://www.the-village.ru/village/weekend/books/373755-kniga