Тебе верно ответили. Не факт, что он этим вообще занимался. Время дизайнера или команды — деньги и немалые. Поэтому что делать и какими задачами заниматься в продукте решает не дизайнер. Он решает задачи, которые ему ставят, а не сам определяет чем заниматься.
При этом дизайнер если это его сфера ответственности будет рад получить обратную связь. Но происходить это должно не публично.