А что происходит с разговором, когда вызов на gsm приходит?

Слышен сигнал второй линии. Если ответить на gsm вызов, 3CX ставит на удержание (удалённый абонент слышит moh)

Блин, у меня на самом деле большой зоопарк. Из вендоров смартфонов. 7 человек иногда домой свою жопку приземляют, они в колцентре работают. Вроде всё ок, не жалуются. Пущи летят, будят телефоны. Почти год эта схема работает. Я боялся, что связка через трунк тупить будет, но нет. Робит :)

Если работает отлично, хороший звук и всех устраивает - прекрасно 😊
У меня удалённые сотрудники либо на аппаратных телефонах, либо на компьютерных софтфонах. Гарнитуры выдали.
Одно дело, когда менеджер совершает 10-20 коротких вызовов в день (условно), и долгие сотни вызовов оператор техподдержки, которому нужны свободные руки, здесь смартфон с проводной гарнитурой у многих давал плохой звук - то эхо, то лишний фон и шум. А ещё в смартфон тыкать пальцем нужно, чтобы принять вызов, перевести вызов. А если это персональный смартфон, но на него ещё могут писать sms, звонить - и это всё мешает и отвлекает.
Я прежде всё на себе протестировал (в линии, правда, 12 часов не сидел), потом у операторов спросил, что им удобнее.

@space_k Покупали 3CX PBX или взяли бесплатную версию? Для не-коллцентра мне оказалось достаточно бесплатной версии и 16 одновременных вызовов.

На бесплатной сидим :) Пока хватает. Если апи завезут, купим. С женщиной разговорила из трусовикс, сказала скоро добавят в 18 релизе

Вечер добрый, есть ли тут специалисты кто сможет реализовать веб панель(либо убрать из freepbx лишнее, либо собрать новую) а также сделать дашборд с сигнализациями? тз имеется

Если я не ошибаюсь, коллеги поправят, есть sipcaptured для хомера sngrep. Поднимается не сложно по инстре Гита. Что касаемо сигнализации. В пятницу смотрел, интерфейс красивый.

Не сочтите за издевательство, но если из FreePBX убрать все лишнее, то останется нормальный Asterisk с черным экраном. И можно спокойно работать...

Не, нужно так чтобы рядовой сотрудник мог сходу скорректировать что надо и ничего не поломал

Извините, а что нужно сходу корректировать?

Переадресация
Автоответчик
Внутренние номера

за вас такую штуку уже сделали, забирайте: mikopbx.ru

Извините, правильно ли я понял, что профессиональная офисная блондинка, с бюстом 3+, будет корректировать внутренний диалплан, который является весьма непростой системой программирования?

Мико уже и так установлена с 1с зацеплена

Причем порекомендовали к мико обратились с вопросом нового функционала, они заняты, перекинули нас на вокс, там видимо тоже нет свободных рук

ну мы таких запросов, типа разработка веб-интерфейсов реально не выполняем

но по ощущению, у вас мико интеграция с 1С, а я говорю про МИКО-АТС

+- Да

Но это не главное, нужна еще система мониторинга

Извините, Сергей, если я Вас задену, но в контексте замечания про ощущения, невольно вспоминается цитата из классиков: "Балаганов не знал, что такое 'статус кво', но он ориентировался на интонацию"...

мониторинга чего?

Нужны сигнализации по учеткам и телефонным аппаратам