Для офисных рабочих, которые нечасто висят на телефоне - нормальный вариант.
Для коллцентров, обычно, не подходит. Сложно принимать сотни вызовов на мобильный.
И ещё сталкивался, что у некоторых абонентов 3CX засыпал вместе с телефоном (в основном, Huawei, Xiaomi). И хотя приложение поддерживает push до своего сервера, приходилось отключать ограничения питания для приложения, запрещать выгружать из памяти и т.д. В таком режиме вполне стабильно работает.
А ещё в приложении есть чат, менеджерам нравится, что можно быстро и безопасно передавать какие-то оперативные данные.