АМ
Vasili Ursu
Можете показать скриншот как это выглядит? За ранее благодарен 🙏
Size: a a a
2020 August 26
АМ
Триггер - Смена статуса. Выполнить через 3 часа и переводите в нужный этап
АЖ
Коллеги, посоветуйте виджет, для того, чтобы менеджеры быстрее брали заявку в работу
АМ
Коллеги, посоветуйте виджет, для того, чтобы менеджеры быстрее брали заявку в работу
Уведомление руководителю в телегу, если не берут за n-минут. Далее полагается выписать люлей)
АЖ
Уведомление руководителю в телегу, если не берут за n-минут. Далее полагается выписать люлей)
Нет, нужно автоматизация, допустим чтобы у менеджеров окно всплывало, и кто первый возьмет, того и сало)
OM
Задача была в том, что если ответа нет в течение 3 часов, а не просто через 3 часа
АМ
Задача была в том, что если ответа нет в течение 3 часов, а не просто через 3 часа
Это примерно один хрен. У меня обычно 1-2 вопроса на этапе, чтобы на них ответить, нужно максимум минута. Соответственно, если клиент не ответил на них за 3 часа, значит он завис и нужно звать оператора, двигая на другой этап.
OM
Это примерно один хрен. У меня обычно 1-2 вопроса на этапе, чтобы на них ответить, нужно максимум минута. Соответственно, если клиент не ответил на них за 3 часа, значит он завис и нужно звать оператора, двигая на другой этап.
Как определяете ответил или нет?
АМ
Если ответил, то ушел на другой этап воронки или в другую воронку.
OM
Если ответил, то ушел на другой этап воронки или в другую воронку.
То есть вы под каждый ответ делаете этап? Ооо, я такое видел недавно. От 18 до 34 этапов в каждой и 16 воронок )
АМ
То есть вы под каждый ответ делаете этап? Ооо, я такое видел недавно. От 18 до 34 этапов в каждой и 16 воронок )
А зачем так много? Нам же не автобиографию с клиента надо собрать, а квалифицировать его. 1-2-3 этапа вполне для этого хватит. Далее в нужных этапах свои боты могут работать.
OM
А зачем так много? Нам же не автобиографию с клиента надо собрать, а квалифицировать его. 1-2-3 этапа вполне для этого хватит. Далее в нужных этапах свои боты могут работать.
В автоворонках все обрабатывают боты, есть кейсы, где на тысячи лидов сидит пару менеджеров. Поэтому делать этап под ответ, как по мне, в корне не верное решение
АМ
И делать тяжелых ботов в 1 этапе тоже не правильное решение, имхо. Разве что в связке с Сенсеем.
OM
И делать тяжелых ботов в 1 этапе тоже не правильное решение, имхо. Разве что в связке с Сенсеем.
Триггеры вполне решают задачу
ДМ
Коллеги, посоветуйте виджет, для того, чтобы менеджеры быстрее брали заявку в работу
У нас есть распределение сделок. Каждые n минут можно передавать другому менеджеру, если он не принимает
АЖ
У нас есть распределение сделок. Каждые n минут можно передавать другому менеджеру, если он не принимает
Не, так не годится нужно чтоб табличка на весь экран была)) Менеджеры упорно не звонят как регламентирует задача
АЖ
И чтобы сразу всем поступала, кто взял, того и сливки
ДМ
Не, так не годится нужно чтоб табличка на весь экран была)) Менеджеры упорно не звонят как регламентирует задача
Ну а если никто не принимает?
ДМ
Принудительно передавать?