Привет!
Дано:
Есть задачи как проектные (где есть пользовательские истории в обычном понимании), так и задачи по поддержке - которые надо срочно и они не привязаны к какой-то истории (или привязаны к закрытой истории).

подскажите по выбору техники ведения задач в тикетке.


Сейчас для первых в планфиксе сделали тип задачи под историю, со всеми необходимыми полями, и в подзадачах - обычные задачи, закрывая которые приближаем завершение истории.

По структуре получается "типа скрамбан"
Как в этой системе принято вести задачи по поддержке? Создавать новый процесс не хочется. Забить на юзерстори? Создавать историю по поддержке на каждый спринт?

Может быть есть описание?

почему нет?
SP/T-shirt это не из гайда, тем не менее используются

Спасибо, так и хотели. Но пользовательские истории и т.п. нам очень кстати. и вот эта картинка прям про нас.

так что на улучшение как-то слабо тянет

Но вот задачи по поддержке в неё не очень укладываются.

ну да, все так. У кого-то улучшением и развитие навыков фасилитатора в проведении ретроспектив кажется через год их собственно проведения

почему нет? :)
комуто улучшением покажется и введение лимитов на состояния. и в принципе - это тоже хорошо.

а вот задачи саппорта туда не сильно укладываются из-за попытки вкрутить итерации туда где они слабо нужны.
поэтому я и пишу - уберите из своей фразы "скрам" и "типа" и получите пространство для манёвра.

понял, спасибо!