Хороший пример, в нем сразу много правильных вещей:
1) Описываем в процессах конкретные use cases, а не абстрактные workflow
2) Пишем на русском (или хотя бы программистском), а не на бюрократическом или формальном
3) Точно прописываем параметры фиксации шагов (на кого ассайним, в каких статусах и т.п.)