Пункты с ретро для конкретной команды редко без контекста смогут многое сказать. Но для примера на одной из ретроспектив решили, что QA будет первым реагировать на вопросы в командный чатик от других коллег. Раньше в чат врывался разраб, который в контексте вопроса и сам отвечал. Но для этого ему приходилось выходить из контекста задачи, и знания так и оставались в его голове. А теперь вопросы берет на себя QA, он тоже много знает, а если что-то не знает, то спрашивает внутри команды у того кто знает. Если это какое-то конкретное действие, запустить хитрый скрипт (который могут попросить запустить рандомно, могут три раза в месяц, а могут и полгода не просить). Разраб пишет инструкцию, QA по ней делает. Значит в следующий раз со всем справится менее загруженный QA (любой менее загруженный сотрудник, по инструкции).