
Вот такой дисклеймер предваряет статью издания The Verge о людях, которые модерируют Facebook. Если вы думали, что бесчеловечные условия труда сохранились только где-нибудь на фабриках в Юго-Восточной Азии, вы жестоко ошиблись. По всем Соединённым Штатам Америки разбросаны офисы подрядчиков Facebook. По контракту уровень фильтрации контента, включая обработку жалоб, не должен снижаться ниже 98 процентов от общего объема, и сотрудники этих подрядчиков сталкиваются с тремя типами стресса сразу.
- стресс от просмотра публикуемых видео, который прежде всего выливается в психическую нестабильность сотрудников;
- стресс от страха быть уволенным за снижение KPI;
- стресс от нахождения в атмосфере постоянного негатива, который распространяется по всему офису. Ругань, низкий уровень санитарии и переработки, которые привели как минимум к одному случаю смерти на рабочем месте.
Можно, конечно, надеяться, что нейросети заменят человека и здесь, но страшно подумать, что станет с искусственным интеллектом, воспитанном на худшем контенте, на который только способен человек. Пока же Facebook обещает аудит своих подрядчиков, full-time трудоустройство для их сотрудников (отличный выход!) и надеется в будущем организовать психологические консультации для покинувших работу. Согласитесь, это poker face в духе Марка Цукерберга?