Knowledge base это что-то такое, существующее внутри фирмы. Описывающие какие-то workaround и типовые проблемы. И это при условии чтоттам уже есть кто-то кто умеет это вести и знает зачем.
По итогу нашей дискуссии хотелось бы узнать рекомендации. Как раз думал что ещё почитать. Только по-конкретнее, не просто "почитай про IaaC". Про проект "Феникс" сам знаю.