неа, у них все чотко, если нормально заказываешь
у них жесть и все плохо. Был случай, сеть вылетела на серваке, через два дня вернули работащий сервер, и написали мол сам виноват 🤷. Причем такое было неоднократно. Hetzner же тебе напишет все подробности, вплоть до того, что сгорела розетка и тому подобное