Size: a a a

2020 May 27

SO

Sergey Osokin in Ne-znal-lynch
Сейчас не буду долго думать над вопросом, быстро
1) Если способ оплаты уже был, то при нажатии аренды клик для подтверждения выбора. Страхует от случайного нажатия
2) Если я реально беру в аренду, мне без добавления оплаты никак. Тут уже дело техники, как мягко переправить пользователя на экран добавления. И главное — после добавления вернуть с того экрана в процесс завершения аренду.
3) Если я лежу на диване, изучаю приложение. То похоже на пункт 2.
источник

SO

Sergey Osokin in Ne-znal-lynch
А если у тебя пользователи по номеру телефона регаются, то оплата вообще может быть "Оплачивайте аренду с баланса вашего номера телефона". На выбор: добавить карту или списывать с баланса
источник

RK

Roma Krivenko in Ne-znal-lynch
Егор
А не испугается ли пользователь, если после нажатия кнопки «взять велосипед» (а он только за этим и пришёл) для него выскакивает какое-то окно с добавлением оплаты. «Я же нажал на аренду, почему открылся другой экран?
А предупреждение Как-бы смягчает коммуникацию и даёт понять, что для поездки необходим способ оплаты и у пользователя есть выбор: добавить его сейчас или попозже, когда уж точно надо будет (а то пока он сидит дома и просто интересуется новым сервисом/карты нет под рукой и т.п.). Возможно я решил эту задачу плохо, но если рассматривать не мой случай, а в целом
Еще нужно правильно подписывать кнопки. “Взять велосипед” скорее всего сразу позволяет открыть ридер кода и разблокировать велик. Если будет ”Оплатить” - юзер поймет, что будет оплата. Надо смотреть какой у тебя сценарий взаимодействия. Кнопка тоже помогает понять, что будет дальше происходить.
источник

Е

Егор in Ne-znal-lynch
Sergey Osokin
Сейчас не буду долго думать над вопросом, быстро
1) Если способ оплаты уже был, то при нажатии аренды клик для подтверждения выбора. Страхует от случайного нажатия
2) Если я реально беру в аренду, мне без добавления оплаты никак. Тут уже дело техники, как мягко переправить пользователя на экран добавления. И главное — после добавления вернуть с того экрана в процесс завершения аренду.
3) Если я лежу на диване, изучаю приложение. То похоже на пункт 2.
Вот для пункта 2 и создавалось то окно, для мягкого перенаправления пользователя. Но видимо эту задачу я решил плохо, поэтому буду думать
источник

RK

Roma Krivenko in Ne-znal-lynch
В принципе, правильного или неправильного взаимодействия нет. Есть задача, есть персоны, есть гипотезы, которые ты проверяешь на персонах в соответствии с задачей. То есть, у тебя может одна гипотеза зафейлиться, а другая выполнить задачу.
источник

RK

Roma Krivenko in Ne-znal-lynch
Например, не понятно, зачем что-то смягчать. Метрики и тестирование показали, что людей бесит, когда им подсовывают экран с оплатой? Может дело не в оплате, а в неудобстве экрана? Мжет вообще че-то глючит и тормозит?
источник

Е

Егор in Ne-znal-lynch
Roma Krivenko
Еще нужно правильно подписывать кнопки. “Взять велосипед” скорее всего сразу позволяет открыть ридер кода и разблокировать велик. Если будет ”Оплатить” - юзер поймет, что будет оплата. Надо смотреть какой у тебя сценарий взаимодействия. Кнопка тоже помогает понять, что будет дальше происходить.
Так и есть, после нажатия «взять велосипед» сразу открывается сканирование qr
Выглядит это примерно так: есть карта с точками проката и есть кнопка «взять велосипед»
Если я сижу дома и выбираю в какую сторону мне сейчас пойти, то могу посмотреть ближайшие точки проката, нажать на них и появится окно с информацией. А если я просто шёл мимо и неожиданно решил покататься, то мне чисто теоретически открывать пункты проката не надо (а если надо, то это всегда можно сделать), тогда я просто нажимаю на кнопку «взять велосипед» и приложение открывает сканер qr
Если я правильно понял сообщение конечно
источник

RK

Roma Krivenko in Ne-znal-lynch
Егор
Так и есть, после нажатия «взять велосипед» сразу открывается сканирование qr
Выглядит это примерно так: есть карта с точками проката и есть кнопка «взять велосипед»
Если я сижу дома и выбираю в какую сторону мне сейчас пойти, то могу посмотреть ближайшие точки проката, нажать на них и появится окно с информацией. А если я просто шёл мимо и неожиданно решил покататься, то мне чисто теоретически открывать пункты проката не надо (а если надо, то это всегда можно сделать), тогда я просто нажимаю на кнопку «взять велосипед» и приложение открывает сканер qr
Если я правильно понял сообщение конечно
Ну вот ты два сценария поведения описал, все правильно, нужно для них продумать. Но сценарии должны быть максимально реалистичными, плюс учитывать именно поведение человека, а не взаимодействие в рамках приложения.

Например: 1) человек каждый день берет велик для поездки на работу, 2) человеку нужно взять велик и куда-то добраться быстрее, чем пешком, 3) человек хочет просто погулять на велике, 4) человека хочет погулять и ему нужен еще один велик или два-три-десять, 5) человек куда-то едет и у него есть груз, и так далее.

Просто шел, решил поехать - не знаю, насколко вообще это реалистично, и это недостаточно подробно. Почему вдруг решил? Шел сам млм с кем-то? Гуляет? Спешит?
источник

RK

Roma Krivenko in Ne-znal-lynch
например, для постоянного юзера будет удобно привязать карту, а для казуального нужно как можно бфстрее оплатить, ему не надо совать привязку и создавать препятствия для оплаты.
источник

RK

Roma Krivenko in Ne-znal-lynch
Основной принцип - должно быть минимум преград до кошелька клиента. В идеале - открыл приложение, поехал, деньги сами снялись
источник

Е

Егор in Ne-znal-lynch
Roma Krivenko
Ну вот ты два сценария поведения описал, все правильно, нужно для них продумать. Но сценарии должны быть максимально реалистичными, плюс учитывать именно поведение человека, а не взаимодействие в рамках приложения.

Например: 1) человек каждый день берет велик для поездки на работу, 2) человеку нужно взять велик и куда-то добраться быстрее, чем пешком, 3) человек хочет просто погулять на велике, 4) человека хочет погулять и ему нужен еще один велик или два-три-десять, 5) человек куда-то едет и у него есть груз, и так далее.

Просто шел, решил поехать - не знаю, насколко вообще это реалистично, и это недостаточно подробно. Почему вдруг решил? Шел сам млм с кем-то? Гуляет? Спешит?
Понял, с cjm чуть-чуть знаком. В сообщении привёл очень условные примеры, описывающие такое решение)
Благодарю за ответы
источник

RK

Roma Krivenko in Ne-znal-lynch
Егор
Понял, с cjm чуть-чуть знаком. В сообщении привёл очень условные примеры, описывающие такое решение)
Благодарю за ответы
Старт хороший. Успехов.
источник

AU

Anton Ukhlin in Ne-znal-lynch
Добрый день!
Можете дать обратную связь по стикерам для телеграма?

Контекст: это стикеры для запуска random coffee в НИУ ВШЭ (символ университета - ворона). Идея random coffee следующая, что люди рандомно соединяются в пары и идут пить "кофе" (знакомиться)

https://docs.google.com/document/d/1yHV2ylU9N6abqaJyoV7VK1FE9-JcoCxs10f-bRTmM4g/edit?usp=sharing
источник

b

bnszai in Ne-znal-lynch
Привет, Антон!
источник

b

bnszai in Ne-znal-lynch
а что за птенец?
источник

AU

Anton Ukhlin in Ne-znal-lynch
Это ворона
источник

b

bnszai in Ne-znal-lynch
источник

b

bnszai in Ne-znal-lynch
иллюстрации художницы Анны Аренштейн
источник

b

bnszai in Ne-znal-lynch
было решено использовать
источник

b

bnszai in Ne-znal-lynch
источник