Ну почему же, есть же НПА который определяет срок хранения медицинской документации поликлиника, стационар.

у меня аналог зацеплен к многоканалке, чтобы сохранить прежние городские номера дозвона известные всем жителям города и плавно перейти на виртуальный номер (похож на городской по префиксу) или на 8-800 (что для нас дорого)

Сетку тестить и проверить держит ли гигабит подключение именно до проблемного аппарата

Можно, но не рационально. Мы повесили на все телефоны заглушку, мол не обслуживается и звоните на новый номер. И вместо 30+ номеров все перевели на 1 номер с прозрачной аналитикой входа и выхода, год повисят заглушки, потом от них откажемся.

Иногда нужно уметь прощаться с чем то старым, что бы сделать что-то управляемое, простое, понятное.

Хотели так, заглушку повесить может только РТ, нам за эту услугу выкатили такие деньги, что мы купили voice шлюз и не парились какое то время. Было три номера, два отключили через год. Так как аналог сильно ломает "карусель" на многоканалке. Номер остался один, отключили его сразу жалобы пишут. и вот держу шлюз и один номер, чтобы "не прилетало"...

Так же делали при переходе на ip-телефонию. Три месяца оказалось достаточно, при условии активной рассылки информации о смене номеров.

Я всегда, за. Но обстоятельства иногда диктуют другой подход

Завели на АТС, с АТС перекинули на астер.

Есть миллион и маленькая тележка всяких информационных ресурсов, где 100-летняя информация ...

Умные люди говорят что "Иногда нужно уметь прощаться с чем то старым, что бы сделать что-то управляемое, простое, понятное." )))

Знакомые слова :)

У меня своего астера нет, мы арендуем ячейку виртуальной атс у местного провайдера (не РТ). Делали колл центр как всегда спонтанно, быстро и держались так как денег нет  :)

Это вообще бесит, какие то непонятные сайты берут и копипастят инфу с моего официального сайта. А потом люди звонят записываться к врачу по всем телефонам ЛПУ и все как один говорит в инете ваш телефон указан ка телефон регистратуры. Вынужден где то раз в три месяца тестить поисковик на разные словосочетания и смотреть что открывается в поисковой выдаче. Иногда это гогот полный, пишу письма админам или хостеру, если борзеют сливаю в роскомпозор.

Не знаю, мне было не обломно заплатить из своего кармана 3 рубля за хорошую IVR а не записывать самому. Остальное либо сам, либо коллеги помогли. Я не очень хороший специалист по астеру, больше по sfb / lync, но не суть. Тех показателей, что мы добились вообще превысили ожидания, особенно пропущенные звонки скидываются в чат, заявка на запись через сайт *(платные, бюджет) для ОМС у нас есть региональный портал. Оценка качества обслуживания, если оценка стоит 1-3 бала по пятибальной шкале, сразу запись разговора с указанием направления *(регистратуры) в чат заведующих подразделениями.

Да пусть копипастят, не самая большая проблема наверное у нас в стране.

Ну когда заведующая отделением стационара на сайте копипастеров указана как главврач ЛПУ, это как то вызывает восторг от достоверности инфы, ими размещаемой про мое ЛПУ. А им пофиг главное рекламой обвешать сайт.

Я же сказал, не самая большая проблема. Да и эти пиарщики, я вот иногда читаю сми в интернете про медицину и знаю как на самом деле и как то даже совсем не рядом всё это. Ну не суть, то ли маркетологи перестарались, может чего употребили, или им так донесли. Не помню кто приводил пример про кубик льда через 10 рук ...

Это моя мечта :) Но как то не свезло сразу все это сделать, а теперь и не раскачать никого.

Телефония малая часть того, чем приходится управлять. Ну и стоматология она такая, всё очень цифровизовано, я вот даже завидую местами коллегам из общеполиклинической сети.