В продолжение к предыдущей записи хочу поделиться переводом «Десяти ecommerce-трендов 2017 года». Уверен, что материал будет интересен не только представителям отрасли. Оригинал был опубликован в конце 2016 и сегодня как никогда можно говорить о справедливости написанного.  Для меня особенно примечательным стал пассаж про ботов, ведь вероятность покупки после общения в чате повышается в 5-10 раз. Я неоднократно писал в Groks о том, что их потенциал совсем ещё не раскрыт.

https://vc.ru/28128-desyat-ecommerce-trendov-2017-goda

Кстати, тем, кто непосредственно связан с ритейлом и e-commerce рекомендую обратить внимание на канал «Российский ритейл» — @russianretail. Там очень много полезной информации по теме.

«Однажды у каждой компании будет два CEO – один традиционный генеральный директор, а другой - Chief Editorial Officer». Истории контент-маркетинга уже больше ста лет. Я еще помню в Брэндятине рассказывали про Michelin. Компания по производству шин выпускала путеводитель Red Guides. Именно Michelin внедрила стандарт дорожной разметки, который используется во всем мире, а их путеводитель буквально стал смыслом жизни для некоторых ресторатораторов. Был не один случай суицида, когда шеф-повар не получил звезд и присутствия в каталоге Мишлен. Современный пример - Red Bull. Как сказал Брайан Моррисси: «Red Bull это медиа компания, в которой случается, что она продает напитки».

На передний план в технологиях маркетинга выдвигаются не коммерческие предложения, а истории, рассказанные брендом, и эмоции, порожденные этими историями. Интереснейшая статья Андрея Мирошниченко, о том как корпорации становятся медиа.

http://www.aka-media.ru/corporate_media/725/

Очень интересный график от Мэри Микер касательно темы Human vs AI или «Большого Брата». Скачок производительности распознавания объектов машинным интеллектом в ~25% требует ~3000% увеличения объема данных. #аналитика

Вы наверняка уже слышали про Babylon. Ну это типа искусственный интеллект, который умеет диагностировать заболевания и лечить людей. На сайте MIT вышла большая статья, в которой уделено немало внимания этому стартапу. И посмотрите на этот замечательный пример манипуляции информацией: «Last year Babylon started a trial with a hospital trust in London. Callers are asked if they want to wait for a human to pick up or download the Babylon-powered app instead». Далее следует новый абзац и начинается он с «Around 40,000 people have already opted for the app».

То есть 40 тысяч человек выбрали бота вместо, того чтобы услышать живого врача? Серьёзно? Я вот читал, что люди боятся на беспилотниках ездить, а тут таки доверяют своё здоровье бездушной машине? Пошёл искать. И, конечно же, оказалось, что это просто число людей, которые успели воспользоваться приложением, а не сделали выбор в тот самый момент.

Вообще Babylon ещё пару лет назад рассказывал про свои феноменальные достижения в медтехе. Посему мне думается, что у них всё также, как и у Facebok M. Только по ту сторону экрана сидят не просто операторы, а врачи. Но я не умаляю их технологические достижения. Возможно, они даже лидеры в своей области, просто до сих пор очень далеки от «виртуального доктора» и многое преувеличивают.

Возвращаюсь к статье, на которую ссылаюсь. Она потрясающая. Убеждён, что причина моей придирки к цифрам — «маленькая» невнимательность редактора и моё занудство. Абзацы выше были написаны по факту, а дочитал материал я только сейчас. В работе автора философские мысли о будущем медицины. Он пишет о противостоянии врача и машины на долгой дистанции.

Лечение — это не только диагностика и предписания, это знание своего пациента. Порой врачу важно понимать, что человека на курсе химиотерапии будут сопровождать его близкие. Психосоматика никуда не делась. Есть же даже плацебо операции! Как тренировать под это нейронки? А ещё меня заинтересовала дилемма. Если задуматься, то для обеспечения 100% безопасности здоровья всё, что должен делать медицинский бот — это направлять человека к врачу. Получается, что для развития технологии нужно поступиться этим правилом. Прогресс требует жертв?

В конечном итоге прорезюмировать я хочу лишь то, что у Великобритании большие достижения в телемедицине, а завершить мою сумбурную запись следующим: Продолжительность жизни британцев за 2 поколения выросла с ~60 лет до ~80! В среднем гражданин СК посещает врача 6 раз за год, хотя десятилетие назад это значение было в 3 раза меньше. Кажется, два последних факта коррелируют между собой. Желаю всем культуры посещения врачей и здоровья!

https://www.technologyreview.com/s/612267/your-next-doctors-appointment-might-be-with-an-ai/ #боты

В сети появилась новость о том, что искусственный интелект превзошёл человека по игре в покер. Конкретно, мне попались материалы от The Verge и MIT Technology Review. В последнем приведено больше деталей. Я не профессиональный игрок в покер, но какие-то базовые знания об оддсах, пот оддсах и аутсах имею. Так вот, не стоит воспринимать победу ИИ в этом аспекте буквально.

Во-первых, это победа в нелимитированный Техасский Холдем при heads-up (игра 1 на 1). Игра только двух соперников обладает своей спецификой, что уже является определённой условностью. Во-вторых: эффективность игрока измерялась соотношением суммы выигрыша с суммой ставок. Я считаю, что это неправильное мерило.

Представим ситуацию. Есть две ставки по $1, которые не увеличивались. При вскрытии на ривере (5 карте) побеждает компьютер с более сильной комбинацией. Некий коэффициент эффективности компьютера равен 2. Поменяем условия. ИИ сделал ставку в $2, а я «рейз» до $6. Нейронка скидывает карты, я забираю банк. Моя эффективность ~0.33, хотя сумма выигрыша в 2 раза больше.

Вообще к теме победы ИИ в покере отношусь очень серьёзно. Это не шахматы или какие-нибудь нарды, где компьютер способен намного оперативние просчитывать видимые ходы и вероятности. Важной частью игры в покер является блеф, где необходимы чувства и интуиция, присущие именно живому человеку. При всей моей любви к технологиям, в этом соревновании я болею за нас, ибо Skynet и утопичное будущее приобретёт совершено инной уровень аргументации.  

https://www.technologyreview.com/s/603342/poker-is-the-latest-game-to-fold-against-artificial-intelligence/ #созидание

Последние месяцы предыдущего года и первые месяцы нового обычно предзнаменуют множество прогнозов и попыток обозначить следующие тренды. Но Джеф Безос однажды сказал: «Не спрашивайте себя, что изменится в ближайшие десять лет. Лучше подумайте о том, что останется неизменным. Именно туда и нужно направить всю свою энергию и силы».

Динамика происходящего в той или иной сфере в недалёком прошлом лучше всего позволит обрисовать для себя тенденции в ближайшем будущем. В связи с этим пару недель назад я составил подборку ключевых моментов из Groks по тегу #аналитика. И вот её наконец таки опубликовали в одной из крупнейших Medium публикаций — The Startup.

Буду благодарен «хлопках», что очень важно для виральности материала на платформе 🙂

https://medium.com/swlh/you-might-be-interested-in-technologies-of-2017-8ba5e222c4bb

Созидателям посвещается. Глубокие мысли Михаила Фридмана об изменении экономической модели мира, о поколении индиго. Приведу несколько тезисов:  

Глобализация оказалась, как и многое другое в нашем мире, не линейным, а циклическим процессом.

Страны — лидеры экономического развития стали создавать модели, опирающиеся во многом не на природные ресурсы (собственные или импортируемые), а на существенную долю добавленной стоимости, созданную индустриальным, а в последствии и постиндустриальным (сервисным) сегментом экономики.

Совершается этот тектонический сдвиг человеческого сознания по простой причине: в мире возникли и быстро развиваются общества, инновационный потенциал которых позволяет избавиться от фобий нехватки или недоступа к тому или иному природному ресурсу, быстро найти эффективную альтернативу любому дефициту. Значит ли это, что сырьевые товары станут не нужны? Конечно же, нет. Просто исчезнет реальный или воображаемый дефицит в приобретении этого товара, а вместе с дефицитом исчезнет и сверхприбыль производителей сырья (что, как мы видим, уже и происходит). Нефть и газ были, как мне кажется, последним бастионом теории «бутылочного горлышка», но и он рухнул под натиском индиго-экономики. Главным источником национального богатства постепенно, но неизбежно будет становиться общественная инфраструктура, создающая питательную среду для реализации потенциала ключевого элемента общественного развития — творческих и интеллектуальных способностей каждого человека. В этом смысле очень показателен пример смены лидера в рейтинге крупнейших (по рыночной капитализации) мировых корпораций: на смену многолетнему чемпиону — сырьевому гиганту Exxon — пришли созданные творческим гением выдающихся личностей Apple и Google.

http://www.forbes.ru/mneniya/mir/319431-pokolenie-indigo-vkhod-svobodnyi #созидание

В продолжение темы антропометрии — появилась нейронная сеть, которая определяет сексуальную ориентацию. Сеть тренировали на 35326 фотографиях. Классификатор включает в себя фиксированные (форма носа, разрез глаз) и переходные черты лица («груминг», стиль). Всё описано согласно пренатальной гормональной теории сексуальной ориентации — геи, как правило, имеют пол-атипичная лицевую морфологию и экспрессию. Точность алгоритма 91% для мужчин и 83% для женщин. В общем наше лицо может поведать о нас очень многое. Не удивлюсь если совсем скоро для Facebook или VK появятся приложения, которые будут способны рассказать о наших друзьях больше, чем мы знаем.

https://osf.io/zn79k/

Какая-то длинная мысль, в центре которой аллегория с движением маятника закралась в мою голову, но не могу я её сформулировать. В следующих событиях точно есть некая схожесть, однако, Amazon как всегда выделяется органичностью своих действий.

Disney объявил о создании нового сервиса потокового видео для конкуренции с Netflix. В скором времени контент от Disney будет недоступен в Netflix. А последняя как уже давно известно занимается производством своего контента.

https://www.cnbc.com/2017/08/08/disney-will-pull-its-movies-from-netflix-and-start-its-own-streaming-services.html

YouTube добавил в мобильное приложение сервиса раздел личных сообщений, в котором можно обмениваться друг с другом видеороликами и обсуждать их. Мания наличия своего мессенджера и Snapchat(а) в частности не покидает Google.

https://venturebeat.com/2017/08/07/youtube-adds-mobile-chat-because-google-doesnt-have-enough-messaging-apps/

У Amazon, оказывается, есть собственная коллекциях секретных брендов, которые продаются на своей же площадке. Из 800 торговых марок Quartz обнаружил 19 принадлежащих Amazon. Примечательно то, что это категории товаров, для которых трудно подчеркнуть идентичность и лояльность к бренду.

https://qz.com/1039381/amazon-owns-a-whole-collection-of-secret-brands/