Жаль, что в таких случаях часто слышны доводы только одной стороны. Тогда как сотрудники авиакомпаний неоднократно показывали себя с совершенно хамской стороны, за которую втащить в воспитательных целях — ничего удивительного.
Не одобряю насилие в этом ключе, но хорошо бы понять, не была ли агрессия спровоцирована чем-то типа "Да иди нахуй домой, опоздал ты уже, лошара, в свою Анапу"
В победу специально набирают тупиц и хамов, простые люди не могут работать с такой эмоциональной нагрузкой