Скорее всего у них поэтому и поддержка перегружена, что под бан многие попали
У них поддержка последние полгода минимум очень долго отвечает.
Они начали банить автоматом за все, что не приколочено. Стали банить так же новые магазины.
Люди стали жаловаться. На разбор этого всего уходить много времени у модераторов.
Поэтому долго все.