У вас товар дорогой. Поэтому обязательно надо делать фото перед отправкой: готовое изделие с размерной лентой, готовое изделие в процессе упаковки, упакованное с адресом и печатью почты. Я так себя страхую от всяческих домогательств. Вообще-то да, злобная гражданка вам попалась. Пробейте её через бот здесь в телеграмме, он выдаст историю если она не как гость покупала