Ребят, нужен совет. Открыт кейс (по моей же просьбе) так как покупателю не подошел товар, но он продолжает давить на то, что товар не соответствует описанию, хотя он абсолютно идентичен, просто заказчик нестандартный, о чем он не предупредил, а все парики делаются одинаково. Даже на фото товар еще и надет неправильно, потому что я не понимаю, куда она дела передние черные пряди. Я предлагаю возврат товара и возврат денег, но она отказывается его возвращать и давит на полное возмещение без возврата товара. У меня вообще есть ощущение, что она его еще и испортила. Как быть в такой ситуации и как выиграть спор?
Я считаю вам надо заполучить фото товара с прядями.Напишите,мол хотите удостовериться,что товар цел.После этого это фото и будет доказательством о надлежащем качестве как на РР,так и на Этси. На РР первое доказательство,если она там откроет кейс,это то, что посылка получена,второе,что товар в целости.На Етси тоже это предъявить .
