вообще надо сказать спасибо короновирусу и задержкам почты. я стала писать покупателям в обязательном порядке о том, что могут быть задержки на почте, такое время, надеюсь у вас все ок, все эти лояльности. так вот часть из них отвечают мимими, а трое кажется написали сразу, до того как я успела отправить и изъявили желание купить еще что-то из магазина. короче, коммуникация.