Всем добрый вечер, ситуация такая покупатель сделала подряд два заказа, в одном из заказов 1 изделие, в другом 2, в магазине установлена бесплатная доставка. Пишет можете ли отправить все одной посылкой и вернуть стоимость доставки за второй заказ? Терзаюсь как ответить корректно, как считаете нормально если напишу что в магазине стоит фри шиппинг и в ее заказах обоих шиппинг равен 0 и подарить ей купон на скидку на следующий заказ?
Напишите что Доставка бесплатная в независимости от способа отправки - отправляете вы одной посылкой или нет.
Я думаю она подозревает что Доставка включена в стоимость, и думает раз просит одной - то может и немного денег выпросить вернуть )))
А так вы ей пишете что Доставка бесплатна хоть одной хоть двумя, и покупателю уже нечем вам ответить 😁