Tony Gines при создании интерфейсов всегда помнит о своей маме и её особенностях работе в интернете. Учитывая её опыт, он делиться основными принципами при разработке дизайна.
Его мама использует старый браузер для просмотра сайтов, он ей удобен и понятен. Хотя автор не раз пытался обучить её работе с Chrome, но она всё равно возвращалась к привычному для неё браузеру. Помните о поддержке старых браузеров и понимайте, что пользователи при работе с сайтом винят не браузер, а дизайн.
Пользователи не понимают всех возможностей сервиса. Используйте визуальные подсказки, которые будут подсказывать пользователю, как сделать то, что они хотят сделать.
Используйте подписи к иконкам, пустые значки не всегда понятны. О том, что комбинация текста и иконки лучше, говорится уже не в первой статье.
Пользователи не так продвинуты, как вы думаете, и они могут не знать о горячих клавишах.
Не думайте о лишнем количестве кликов. Пусть форма для заполнения будет удобна и понятна на нескольких страницах, чем запутанной на одной.
Помните о лояльных пользователях при редизайне сервиса. Сохраняйте популярные элементы на старых позициях. Не заставляйте пользователей переучиваться работе с новым интерфейсом.
https://byrslf.co/designing-user-interfaces-for-your-mother-dd45ec50f7b0#.dfw53mqt7