AV
причина в том что есть ошибки в дот.нете, есть ошибки в дровах видеокарт, есть куча других ошибок, которые не имеют отношения к софту который вы пользуете
Size: a a a
2021 May 18
AV
но которые приводят к проблемам именно в нем
AV
и даже снос винды не всегда помогает, потому что проблема, как уже говорилось может быть в последнем дотнете или драйвере чего-то
AV
причем без него не работает вообще. а с ним - как положено
DP
Я с этим и не спорю. Но решать проблему нужно. И нужно по возможности оперативно. Правильным бы было, с моей точки зрения, решать проблему со специалистами, которые знают куда смотреть и что проверять. А это наверное всеже саппорт а не комьюнити увлеченных.
AV
рекомендация тут только одна - записать на видео что происходит. сделать пост (лучше в англоязычной части) на форуме с деатльным описанием ситуации. и с видео
AV
саппорт автодеска ОБЯЗАН сидеть на форуме и реагировать на сообщения об ошибках
AV
это то что я точно знаю. и примеры их реакций на форуме находятся во множестве случаев
DP
Тогда вопросов - нет )
AV
но если дать возможность всем персоналкам и студентам писать в саппорт. это будет треш. озвучить цифры не могу. их когда-то автодеск публиковал
AV
причем 99% того что пишут в саппорт это не проблемы с работоспособностью или еще что
AV
это просто треш.
AV
Я не про Ваш случай
DP
Ну а как они хотели? Дали софт для бесплатного пользования бабушкам и пионэрам, а с проблемами в нем пусть другие разбираются? )) Назвался груздем - лезь на сковородку! ))
AV
наиболее распространненая "проблема" которая чаще всего возникает в данном чате (который также был создан для поддержки пользователей) и который без этого чата идет с матами на разные форумы, соцсети и техподдержку. это например: почему стл долго экспортируется
AV
Вон Павел даже стикер создал для ответа на данные вопросы ;) настолько они популярны
AV
а в масштабах мира. пара сотен тысяч подобных сообщений в неделю (причем в 90% случаев надо еще потратить много времени и несколько кругов общения на то чтобы понять что человек хочет) способно похоронить любое сообщение о критической ошибке
AV
причем когда я говорю пара сотен тысяч это кажется преувеличением. и если брать именно стл - так оно и будет
AV
но могу сказать что у знакомого сотрудника автодеск в среднем за день падало 1000-1500 писем. и даже фильтры не спасали
DP
Это работа. Что тут говорить. Маркетинговый отдел решил отдать домохозяйкам софт для рисования подставок для телефонов и кормушек для котиков, но не продумал как домохозяйки будут открывать модели сделанные соседкой в 3D Билдере. )) Проблемы разгребать саппорту. ))