Отпиши, что ответ им отправил почтой на указанные ими адреса и 3 письмо запрос по данному делу в главный офис.
Так как ты уважаемый законопослушный человек, то в подобной ситуации ты действуешь в рамках закона
Наоборот, пусть они вышлют писменную претензию на юр адрес, что бы с ней можно было начать что-то делать.