Size: a a a

2021 March 18

A

Art in Asterisker-ы
Я помню давно смотрел колл центр в покойном Elastix. Там агент заходил на веб морду... вводил свой номер и жал кнопку... ему раздавался звонок, он брал трубку (гарнитуру) и у него играла музыка ожидания, и когда кто то в очередь подключался сразу же его соединяло. И соответственно нового клиента автоматом подключало.
Я тогда и подумал что это штатная функция астера... а сейчас смотрю и что то такого не нахожу
источник

A

Art in Asterisker-ы
Yuriy Gorlichenko
Можно на АТС, можно и через api
не совсем пока понятна логика... я так понимаю очередь нужно тогда в ручную как то организовывать, и отслеживать. Если 1 клиент отключился то мы с верхушки очереди в ручную сами должны взять клиента и подключить его к агенту?
источник

YG

Yuriy Gorlichenko in Asterisker-ы
Да
источник

A

Art in Asterisker-ы
Блин, печально. Звучит сложно
источник

RP

Roman Pertsev in Asterisker-ы
Охереть вы тут велосипеды напридумывали. Есть chan_agent который именно так и работает. И кто-то из чата даже этим пользуется. И были вроде какие то апдейты для этой схемы.
источник

YG

Yuriy Gorlichenko in Asterisker-ы
Roman Pertsev
Охереть вы тут велосипеды напридумывали. Есть chan_agent который именно так и работает. И кто-то из чата даже этим пользуется. И были вроде какие то апдейты для этой схемы.
Ну вот. Пришёл роман, всех унизил
источник

RP

Roman Pertsev in Asterisker-ы
Да я смотрел что вы в итоге тут напридумываете и нервы мои не выдержали)
источник

YG

Yuriy Gorlichenko in Asterisker-ы
Ну я кста не знал чтт в астере есть chan agent. Прикольно
источник

RP

Roman Pertsev in Asterisker-ы
Осталось еще только Олега позвать что бы он патч накатал)))
источник

E

Eduard <<Ahtar... in Asterisker-ы
=))
источник

YG

Yuriy Gorlichenko in Asterisker-ы
Куда мы без патча то?
источник

OS

Oleg Shteinliht in Asterisker-ы
а я уже подумывал )
источник

PS

Pavel Sokolov in Asterisker-ы
Roman Pertsev
Охереть вы тут велосипеды напридумывали. Есть chan_agent который именно так и работает. И кто-то из чата даже этим пользуется. И были вроде какие то апдейты для этой схемы.
и там прям по ТЗ вопрошающего - агент всегда на линии и у него не звонит телефон??
источник

RP

Roman Pertsev in Asterisker-ы
Pavel Sokolov
и там прям по ТЗ вопрошающего - агент всегда на линии и у него не звонит телефон??
именно
источник

RP

Roman Pertsev in Asterisker-ы
Вот описание еще от деда:
источник

A

Art in Asterisker-ы
Во chan_agent же точно. Я его помню как то и смотрел же
источник

A

Art in Asterisker-ы
А там возможно принудительно агенту отключить абонента, скажем нажатием решетки?
источник

RP

Roman Pertsev in Asterisker-ы
Art
А там возможно принудительно агенту отключить абонента, скажем нажатием решетки?
это уже ты нам расскажешь
источник

PS

Pavel Sokolov in Asterisker-ы
я так понимаю что уже нет chan_agent а есть app_agent
источник

RP

Roman Pertsev in Asterisker-ы
Это уже не столь важно, главное что есть механизм
источник