пауза у тебя проверяется когда звонок уже внутри очереди

не в целом, небольшая разница есть. Но с точки зрения бизнеса эта разница очень незначительная

«при небольших нагрузках» забыл добавить 🙂

у вас получилось ?)

Не работает)) звонок вообще застрял в очереди.

Подскажете как это делается?

слушай
тебе надо  то что?
то надо чтобы он выходил из очереди
то надо чтобы он не выходил из очереди
ты сядь и напиши для себя логику работы до вчерашнеих изменений и потом накладывай туда то что ты хочешь сделать


а то бывает наворотят в ТЗ - и действия при неответе вн номера и действия при неответе в очереди, потом это все перекрестно настроят и удивляются что поведение АТС отличается от того что они хотят

это функция, на вход передаете название очереди, она возвращает список агентов. Затем в цикле перебираете всех агентов (из списка) и вызываете функцию DIVICE_STATE проверяете состояние на unavailable. Если все в состоянии unavailable делаете, что вам надо

тоесть гуглом хотябы поискать или в консоли астера посмотреть доку по функции - то же за тебя? :))))

Не))) ходил конечно туда, не очень понимаю. Прошу прощения, я новичок. Наверное задаю глупые вопросы.

Так всё же. Что вы пытаетесь сделать?

Вот эту

Настроена так, joinempty=unavailable, т.е. проверка до очереди, если агенты недоступны звонок не попадает в очередь.
leavewhenempty=paused,unavailable, т.е. проверка внутри очереди, если агенты на паузе или недоступны, звонок выводится из очереди.
Если все агенты недоступны, проверяю ${QUEUESTATUS} там она LEAVEEMPTY, и тут хочу сделать переадресацию. Всё бы хорошо, но если агенты на паузе, в ${QUEUESTATUS} тоже получаю LEAVEEMPTY. Т.е. переадресация идет если агенты недоступны или агенте на паузе. А задача переадресовать звонок только если все агенты недоступны.

@Makentosh01 смотри кто зашёл)

Рекламобот

эм... Я конечно могу ошибаться, но у вас написано leavewhenempty=paused,unavailable то есть астериск ведет себя ровно так как вы написали.

всем привет, вопрос такой, как через набор номера вызвать запуск скрипта?

Пишете скрипт, пишете обработку вызова номера, в диалплане обработки через System или через AGI вызываете скрипт.

что-то типа
exten => 123,1,System(/ваш/скрипт/тут ${ARG1} ${ARG2} ${ARG3})

Миша, ему надо чтобы из очереди выходил звонок при paused но передресацию он мог сделать только когда все агенты unavailable