Континент 4 это UTM решение и в первую очередь средство безопасности, а не просто роутер, там есть разные ограничения которые требует делать регулятор для православной сертификации. В нём нужно точечно и правильно настроить правила под трафик, оставлять правило any any можно, но конечно нежелательно. Всё же стоит запросить у людей какой трафик там ходит как до АТС как и от телефона к телефону и настроить правила под них. Или зайти с другой стороны, снимать дампы трафика, разбираться, в чём проблема, далее подстраивать правила под трафик или писать тем людям, чтоб что-то изменили у себя, например из опыта могут быть проблемы если АТС регистрирует телефоны с sip по TCP через nat, но проблемы была только у одного вендора АТС, из нескольких что у нас были на тесте.