о вопросе доверия и прогнозах

В общем будет круто если кто-нибудь поделится историей про Agile + T&M, то есть когда уровень доверия вписывется в концепцию agile, как достигали, насколько это частая практика

И бывают ли заказчики которые сами приходят с "а давайте посмотри что вы сделаете через 2 недели... ":)

Заказчики бывают любые! Опыт был, но большинству пофиг на внутреннюю кухню. Сергей выше весьма точно расписал. Пока не покажешь денежный профит будет требовать водопад, точные сроки и т.п

Ага, а в итоге переход на T&M-то случается или проект завершается раньше? Становятся ли клиенты постоянными

На практике чтобы в более менее серьезном проекте перейти к доверительным отношениям нужен ГОД.

У меня, поэтому и интересно, а то agile agile, заказчик у нас (РФ) - очень осторожный

- Мы ща с вашими клиентами эмпатию организуем и по дизайн синкингу как в IDEO все требования составим
- O_O

Вот на этой схеме показан:
1. процесс осознания необходимости продукта: design thinking
2. процесс формулирования гипотез о решении проблемы, скетчи, способы измерить и провалидировать продукт lean ux
3. процесс реализации одной конкретной итерации agile или более конкретно scrum process

Еще бы на ней ошибки со словами поправить :) Если что - я понимаю что на ней.

для тех, кто не знаком с lean ux рекомендую ознакомиться вот с этой статьей http://www.andersramsay.com/2012/04/24/agile-ux-vs-lean-ux/

есть еще вот такая книга, если у кого-то есть на русском, то прошу поделиться ссылкой: https://www.amazon.com/Lean-UX-Designing-Great-Products/dp/1491953608

Мы практикуем помесь Lean + Scrum.
У нас долгосрочные отношения с клиентами. Лет 5 и более.
Фактически работаем двухнедельными спринтами, думаем в сторону трехнедельных.

Все клиенты поделились на два лагеря:
1. Не все клиенты не желают участвовать в процессе на регулярной основе. Не готовы раз в две недели выделять время на демо и планирование спринтов. Для таких мы берем на себя больше обязательств, принимаем решения за клиента. Естественно такие нюансы согласовываются. Получается что мы ведем итеративную работу, а заказчик знает, что у нас тут конвеер и постоянно что-то выдаем.
2. Те кто участвует начинают хотеть больше, чем можно сделать. На длинной дистанции периодически возникают комментарии в духе "вот уже три спринта прошло, а на проекте ничего не меняется". Глаз замыливается,  постоянно появляются изменения и теряется ощущение их ценности. Сам процесс превращается в рутину. Для этого приодически отправляются отдыхать на пол года или более, набираться новых идей, сил, денег.

В целом..  Нам же приходится открывать свою внутреннюю кухню для них, что ведет к появлению различных вопросов касающихся бюджета и вариантов реализации задач. Но как конечный результат, сам продукт выходит лучшего качества, чем при работе по водопадной модели.

Вообще кто-нибудь практикует хоть что-нибудь близкое к Agile в рамках аутсорсинговых услуг? Как быстро клиенты переходят на T&M?

Очень интересно, спасибо. Вы делаете продукты или проекты? b2c b2b или b2g? Кто является конечным потребителем?

Сочетания Lean + Scrum интересно узнать про детали, почему такое сочетание и что вы под этим имеете ввиду. Какие конкретно элементы Lean удалось внедрить на практике?

Мы аналогично работаем

Я просто изучал Quality Management и не знаю, как работать иначе.))) У меня с универа итеративные модели в крови.

Фактически компания аутсорсит IT часть бизнеса наших клиентов/партнеров. Так что там могут быть и проекты и продукты. Для нас же это непрерывный итеративный процесс с разными приоритетами.

Lean используется для планирования бэклога спринтов. т.е. с бизнесовой стороны проверяются гипотезы и смотрим фидбэк. Где позитивные показатели, а что нужно срочно убрать.
Конечно же в нем ищутся узкие места в процессах. Тот же Redmine нашпигован метриками, которые на ретроспективах мониторятся. Можем посчитать ту же скорость (мощность) спринта.
Но на самом деле это Lean с натяжкой, т.к. мы не имеем возможности повлиять на процесс вне своей компании. А сами компании инертны к изменениям.

Дмитрий, а что делаете с теми клиентами, которые слабо участвуют в процессе?

Дмитрий Б., я так понимаю у вас продукт оунер много работает с потенциальными пользователями? гипотезы наверно так и проверяете, опросы?