Или около айти людей без опыта но сообразительных

Или qa среднего качва

Если сразу на разраба - он будет зря тратить время

штоп завести стажеров или нанять около айти людей без опыта, тут забыли об одном нюансе: обучающие материалы для самого саппорта, включая как самому саппорту работать с продуктом, ИМХО

имхо, без сильного погружения в контекст такое нельзя советовать.
Опять же по ВК сужу: если в случае отказа раздела сайта ночью первый звонок уйдёт в стажёра, то сайт пролежит до утра

заткнуть дыру человеком (стажером или нет) кмк не есть системное решение проблемы

один вариант - раскручивать вот эту штуку https://advisera.com/20000academy/knowledgebase/itil-incident-management-separate-roles-different-support-levels/
с модификациями или без них

есть ли что-то еще?

вроде кроме ИТИЛ и нет ничего. или сажаем человека и проходим по всем граблям самостоятельно

Надо бойцовский клуб устраивать
Берете 5рых войти в айти
1 будет сильный
Захочет рулить
Повесите все на него
Текучка 50% в полгода закладывайте

если б мы продавали бинарные опционы и шили пиджаки из долларов - можно так пофаниться.
но увы, пиджаков пока нет)

Есть тут Лиды небольших команд 4-6 разработчиков, кто ведёт свой ToDo List с ежедневными и еженедельными задачами ?
Хотел подсмотреть и возможно позаимствовать какие-нибудь полезные тудухи.
Понятно что их набор может варьироваться от проекта, команды и прочих внешних факторов, но в любом случае можно взять на заметку какие-то универсальные тудушки. (стендап, ретроспектива, one-to-one беседы, ревью,  что-нибудь с метриками, сходить вечером в пятницу командой в бар и т.д)

Благодарю )

не претендует на истину) просто где то валялось в инете )

А зря

Дебилом писано для дегенератов.

там лого внизу стоит ) школа тимлидства наверное какая то

это вроде лого фирмы Симбирсофт

открыл.

»Своевременно проводить планирование своего рабочего дня. В плане должны быть отражены все задачи

закрыл.

т.е. "Составление плана на день для каждого сотрудника" не смутило? :)